Porque Bom Bastante... Isnt
Aproximadamente um ano há, eu tive uma oportunidade de ter o jantar com o CEO de uma companhia startup da engenharia em Pensilvânia. Porque nós discutimos projetar o projeto importa sobre o alimento chinês, ele fêz exame de alguns momentos à conversa sobre sua filosofia do negócio. "tanto quanto eu sou concernido," disse-me, "se um produto fosse bom bastante, a seguir é perfeito." Explicou que em sua vista, as melhorias do produto devem somente ser executadas com o objetivo específico de vendas crescentes. "qualquer outra coisa," disse, "não fornece nenhum benefício à companhia. É over-engineering justo."
Em uma maneira, eu poderia ver seu ponto; apesar de tudo, uma companhia deve evitar de gastar demasiado esforço desenvolver as características que ninguém se importa com. Em a maioria de companhias, o tempo e o manpower são os productos preciosos que devem invested sàbiamente. Não obstante, sua indicação deixou um gosto rather sour em minha boca, e é aqui por que.
Primeiramente, sua escolha das palavras sugere que as necessidades de cliente são relativamente sem importância, e que lucr-fazer é a única coisa que importa. A minha mente, esta é uma dicotomia falsa. É verdadeiro que uma companhia tem que guardar sua linha inferior, e que seus recursos são limitados. É verdadeiro que deve evitar de fazer promessas extravagant a seus clientes. Ao mesmo tempo though, uma companhia que adote uma atitude morna para satisfazer seus clientes é improvável engender a lealdade muita do cliente. Uma companhia bem sucedida é uma que compreende a importância do prazer do cliente.
Em segundo, este perspective trata "bom bastante" como se era algum objetivo claramente identifiable -- uma linha distinta do demarcation, separando o insatisfatório do desnecessário. Na realidade, este limite pode ser completamente fuzzy. Frequentemente, os clientes não sabem o que considerariam ser satisfatório -- não até que ganhem mais experiência com o produto. Isto significa que uma companhia está forçada a supo em o que constitui "bom bastante" -- e se underestimate aquelas exigências, podem ter muitos de clientes unsatisfied em suas mãos. Isso é porque é importante para um cliente ajustar suas vistas um pouco mais elevado.
Em terceiro lugar, e o mais importante, se pode esperar este perspective promover uma cultura incorporada do mediocrity melhor que uma atitude do excellence. Se os empregados forem ditos que devem somente strive para o que é "bom bastante," então que é precisamente o que entregarão-não apenas ao cliente, mas ao empregador também! Uma atitude mediocre resultará em produtos mediocre, que não beneficie finalmente ninguém.
Isso é porque eu mantenho que "bom bastante" não é apenas bom bastante. Povoe a necessidade fazer exame do orgulho em seu trabalho, e a necessidade das companhias strive para o excellence. As companhias limitaram recursos, para ser certas. Ainda, isso não deve pará-los de procurar deleitar seus clientes, ou de produzir o trabalho que podem brag sobre. Para pô-lo uma outra maneira, uma companhia não pode poder entregar a lua, mas deve sempre alcançar para as estrelas.
Sobre O Autor
O Jr. de V. Berba Velasco, Ph.D. faz exame do orgulho grande em trabalhar tecnologia celular Ltd (http://www.immunospot.com, http://www.elispot-analyzers.de, http://www.elispot.cn) onde serve como uma Software Engineer sênior elétrica e. É satisfeito trabalhar em um ambiente onde o excellence seja avaliado.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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