Porqué Bastante Es Bueno... Isnt
Alrededor de hace un año, tenía una oportunidad de cenar con el CEO de una compañía de lanzamiento de la ingeniería en Pennsylvania. Pues discutimos dirigir diseño importa sobre el alimento chino, él tomó algunos momentos para hablar de su filosofía del negocio. "por lo que me refiero," él me dijo, "si un producto es bastante bueno, después es perfecto." Él explicó que en su opinión, las mejoras del producto se deben realizar solamente con la meta específica de ventas de aumento. "cualquier cosa ," él dijo, "no proporciona ninguna ventaja a la compañía. Es over-engineering justo."
De una manera, podría ver su punto; después de todo, una compañía debe evitar de pasar demasiado esfuerzo de desarrollar las características sobre las cuales nadie cuida. En la mayoría de las compañías, el tiempo y la mano de obra son las materias preciosas que se deben invertir sabiamente. Sin embargo, su declaración dejó un gusto algo amargo en mi boca, y aquí es por qué.
Primero, su opción de palabras sugiere que las necesidades de cliente sean relativamente poco importantes, y que la beneficiar-fabricacio'n es la única cosa que importa. A mi mente, esto es una dicotomía falsa. Es verdad que una compañía tiene que guardar su fondo, y que sus recursos son limitados. Es verdad que debe evitar de hacer promesas extravagantes a sus clientes. En el mismo tiempo sin embargo, una compañía que adopta una actitud tibia hacia satisfacer a sus clientes es poco probable engendrar lealtad mucha del cliente. Una compañía acertada es una que entiende la importancia del placer del cliente.
En segundo lugar, esta perspectiva trata "bastante bueno" como si era una cierta meta claramente identificable -- una línea distinta de la demarcación, separando el insatisfactorio del innecesario. En realidad, este límite puede ser absolutamente borroso. A menudo, los clientes no saben lo que considerarían ser satisfactorio -- no hasta que han ganado más experiencia con el producto. Esto significa que fuerzan a una compañía conjeturar en qué constituye "bastante bueno" -- y si subestiman esos requisitos, pueden tener muchos de clientes insatisfechos en sus manos. Ése es porqué es importante que un cliente fije sus vistas un poco más alto.
Tercero, y lo más importantemente posible, uno puede esperar que esta perspectiva promuevan una cultura corporativa de la mediocridad más bien que una actitud de la excelencia. ¡Si dicen los empleados que se esfuercen solamente para cuál es "bastante bueno," entonces que es exacto lo que entregara'n -no apenas al cliente, pero al patrón también! Una actitud mediocre dará lugar a productos mediocres, que no beneficia en última instancia a nadie.
Ése es porqué mantengo que "bastante bueno" apenas no es bastante bueno. Pueble la necesidad de tomar orgullo en su trabajo, y la necesidad de las compañías de esforzarse para la excelencia. Las compañías han limitado recursos, para ser seguras. No obstante, eso no debe pararlos de intentar encantar a sus clientes, o de producir el trabajo sobre el cual pueden jactarse. Para ponerlo otra manera, una compañía no puede poder entregar la luna, sino que debe alcanzar siempre para las estrellas.
Sobre El Autor
El Jr. de V. Berba Velasco, Ph.D. toma gran orgullo en el trabajo en tecnología celular Ltd (http://www.immunospot.com, http://www.elispot-analyzers.de, http://www.elispot.cn) donde él sirve como Software Engineer eléctrica y mayor. Él está satisfecho trabajar en un ambiente donde se valora la excelencia.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster obtener el código html
Añadir este artículo a su sitio web ahora!
Webmaster Envíe sus artículos
No es necesario que se registre! Completa el formulario y su artículo está en el Messaggiamo.Com Directorio!
