Warum Gut Genug... Isnt
Vor einem ungefähr Jahr, hatte ich eine Gelegenheit, mit dem CEO einer Technikstartfirma in Pennsylvania zu Abend zu essen. Da wir uns besprachen, macht die Technik des Designs über chinesischer Nahrung, er dauerte einige Momente, um über seine Geschäft Philosophie zu sprechen aus. "insoweit ich betroffen werde," erklärte er mir, ", wenn ein Produkt genug gut ist, dann es ist vollkommen." Er erklärte, daß in seiner Ansicht, Produktverbesserungen mit dem spezifischen Ziel der zunehmenden Verkäufe nur durchgeführt werden sollten. "noch etwas," er sagte, "stellt keinen Nutzen zur Firma zur Verfügung. Es ist gerechter Over-engineering."
In einer Weise könnte ich seinen Punkt sehen; schließlich sollte eine Firma zu viel, Bemühung aufzuwenden vermeiden, Eigenschaften zu entwickeln, die niemand für sich interessiert. In den meisten Firmen sind Zeit und menschliche Arbeitskraft kostbare Gebrauchsgüter, die klug investiert werden müssen. Dennoch ließ seine Aussage einen ziemlich sauren Geschmack in meiner Öffnung und ist hier warum.
Zuerst schlägt seine Wahl von Wörtern vor, daß die Kundenbedürfnisse verhältnismäßig unbedeutend sind und daß das profitieren-Bilden die einzige Sache ist, die ausmacht. Zu meinem Verstand ist dieses eine falsche Dichotomie. Es ist zutreffend, daß eine Firma sein Endergebnis schützen muß und daß seine Betriebsmittel begrenzt sind. Es ist zutreffend, daß es extravagant Versprechungen, zu bilden seinen Kunden vermeiden muß. Gleichzeitig zwar, ist eine Firma, die eine lauwarme Haltung in Richtung zum Gefallen seiner Kunden annimmt, unwahrscheinlich, viel Klient Loyalität zu erzeugen. Eine erfolgreiche Firma ist eine, die den Wert der Kunde Freude versteht.
Zweitens behandelt diese Perspektive "gutes genug", als wenn es irgendein offenbar identifizierbares Ziel -- eine eindeutige Linie der Abgrenzung war und das unbefriedigende vom nicht notwendigen trennte. In der Wirklichkeit kann diese Grenze ziemlich flockig sein. Häufig wissen Kunden nicht, was sie betrachten würden, zufriedenstellend zu sein -- nicht bis sie mehr Erfahrung mit dem Produkt gewonnen haben. Dies heißt, daß eine Firma gezwungen wird, zu schätzen, was "gutes genug" festsetzt -- und wenn sie jene Anforderungen unterschätzen, können sie eine Menge unsatisfied Kunden auf ihren Händen haben. Das ist, warum es wichtig für einen Kunden ist, seinen Anblick einzustellen ein wenig höheres.
Drittens und am wichtigsten, kann man diese Perspektive, um eine Unternehmenskultur der Mittelmäßigkeit zu fördern anstatt eine Haltung der hervorragender Leistung erwarten. Wenn Angestellte erklärt werden, daß sie nur sich bemühen sollten um, was "genug gut ist," dann, das genau ist, was sie gerade an den Kunden liefern-nicht, aber zum Arbeitgeber außerdem! Eine mittelmäßige Haltung ergibt mittelmäßige Produkte, die schließlich niemand fördert.
Das ist, warum ich beibehalte, daß "gut genug" gerade nicht genug gut ist. Bevölkeren Sie Notwendigkeit, Stolz in ihrer Arbeit zu nehmen und Firmennotwendigkeit, sich um hervorragende Leistung zu bemühen. Firmen haben begrenzt Betriebsmittel, um sicher zu sein. Noch sollte das nicht sie vom Suchen, ihre Kunden zu erfreuen oder vom Produzieren der Arbeit stoppen, der sie prahlen können mit. Um es zu setzen kann eine andere Weise, eine Firma nicht in der LageSEIN den Mond zu liefern, aber sie sollte für die Sterne immer erreichen.
Über Den Autor
V. Berba Velasco jr., Ph.D. nimmt großen Stolz beim Arbeiten an zellularer Technologie Ltd. (http://www.immunospot.com, http://www.elispot-analyzers.de, http://www.elispot.cn) wo er als ältere elektrische und Software Engineer dient. Er freut sich, in einem Klima zu arbeiten, in dem hervorragende Leistung bewertet wird.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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