なぜ十分によい... Isnt
約年前に、私はペンシルバニアの工学起動会社のCEO が付いている食事をする機会を有した。私達が論議したので技術設計は彼のビジネス哲学についての話に中国の食糧に、彼取った少数の時を重要である。"私がかかわっている限りでは、" 彼は完全。"ならプロダクトが十分によければ私に、" 言った、彼は彼の意見で、プロダクト改善が増加する販売の特定の目的としか行われるべきでないことを説明した。"何か他のもの会社に、" 彼は言った、"利点を提供しない。それはである公正なover-engineering 。"
ある意味では、私は彼のポイントがつかめることができる; 結局、会社はだれも気遣わない特徴を開発するためのたくさんの努力を使うことを避けるべきである。ほとんどの会社では、時間及びマンパワーは思慮深く投資されなければならない貴重な商品である。それにもかかわらず、彼の声明は私の口に幾分酸っぱい好みを残し、ここになぜである。
最初に、彼の言葉の選択は顧客の要望が比較的重要でない、こと営利重要である唯一の事がである提案し。私の心への、これは偽の二分法である。それは会社が要点を守らなければならないこと、そして資源が限られていること本当である。それはそれが顧客に贅沢な約束を作ることを避けなければならないこと本当である。同時にしかし、顧客を喜ばすことの方に生温い態度を採用する会社は大量の顧客の忠誠を発生させてまずない。成功した会社は顧客の歓喜の重要性を理解する1 才である。
二番目に、この見通しはそれがはっきり確認可能な目的-- 不必要のから不十分の分ける分界の明瞭なラインだったように"十分によい" 扱う。実際は、この境界はかなり曖昧である場合もある。頻繁に、顧客は-- ないプロダクトとのより多くの経験を得たまで満足であると考慮するものが知らない。これは推測させる"十分によい" 手の多くの不満足な顧客があるには構成するものがで会社がことを意味するそれらの条件を過少見積りすれば-- 、かもしれなく。それは顧客が視力を置くことは重要少しより高いのなぜであるかである。
普通の団体文化を促進すると三番目に、そして重大に、1 つはこの見通しよりもむしろ卓越性の態度が期待できる。努力する"十分によい顧客にちょうど渡すないもの正確にであるものをのためにしかべきでないこと従業員に言われれば、" そして、よくように雇用者に! 最終的にだれも寄与しない平凡な態度は平凡なプロダクトで起因する。
それは"十分に" よいどうしても十分によくないがない私がなぜ主張するかである。人々は彼らの仕事の自尊心を取る必要があり会社は卓越性のために努力する必要がある。会社は確実であるために資源を、限った。まだ、それは彼らの顧客を喜ばせるように努めることまたは自慢することができる仕事を作り出すことからそれらを停止するべきでない。それを置くためには別の、会社月を渡せる常に星のために達するべきである。
著者について
V. Berba Velasco のJr. 、Ph.D. は細胞技術株式会社彼が年長の電気及びソフトウェアエンジニアとして役立つ ところ( http://www.immunospot.com、http://www.elispot-analyzers.de 、http://www.elispot.cn) で働くことの大きい自尊心を取る。彼は卓越性が評価される環境で働くために喜ぶ。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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