왜 충분히 좋은... Isnt
대략 년전에, 나는 펜실베니아안에 기술설계 신진 기업의CEO과 저녁식사를 있는 기회가 있었다. 우리가 토론하기 그의 사업 철학을 말하기 위하여 때문에 기술 설계는 중국 음식에, 그 걸렸다 약간 순간을 중요하다. "나가 관계한다 까지, 그때 완전하면." 제품이 좋으면 충분히 "그는 나에게," 말했다, 그의 전망안에, 제품 개선이 증가 판매의 명확한 목표에 단 실행해야 하는 것을 그는 설명했다. "다른것은 회사에게," 그는 말했다, "이득을 제공하지 않는다. 이다 정당한 오v어r-엉인어어r잉."
방법안에, 나는 그의 점을 볼 수 있었다; 어쨌든 회사는 아무도가 걱정하지 않는 특징을 개발하는 너무 많은 노력을 쓴 기피해야 한다. 가장 큰 회사안에, 시간과 인력은 총명하게 투자되어야 하는 귀중한 필수품 이다. 역시, 그의 계산서는 나의 입안에 오히려 신 맛을 넣어두고, 여기 왜 이다.
고객 요구가 관계되 중요하지 않는, 그리고 고 이윤 중요한 유일한 것이 이다 것과 첫째로, 단어 선택 그의 건의한다. 나의 마음에, 이것은 틀린 분열 이다. 회사가 그것의 최종선을 감시해야 한다 고, 그리고 그것의 자원이 한정된다 고 진실하다. 그것이 그것의 고객에게 호사스러운 약속한 기피해야 한다 고 진실하다. 많은 클라이언트 충절을 발생시키게 동시에 그러나, 그것의 고객을 만족시키기로 미온적인 태도를 취하는 회사는 있을 법하지 않다. 성공적인 회사는 고객 쾌재의 중요성을 이해하는 것 살 이다.
어떤 명확하게 증명할 수 있는 목표 -- 불필요했던 것에서 불만족했던 것 분리하는 경계설정의 명료한 선 이었다 처럼 둘째로, 이 원근법은 "좋은 충분히" 대우한다. 현실안에, 이 경계는 확실히 솜털 모양 이을 수 있는다. -- 아니다 제품에 경험을 더 얻을 까지 만족한 것 여길텐데 것을 수시로, 고객은 모른다. 짐작한 "좋은 충분히" 창설하는 것이에 회사가 것을 이것은 의미한다 그 필요조건을 과소평가하면 --, 그들의 손에 많은 만족하지 않는 고객이 있고. 그것의 광경을 놓는것은 저것은 고객 중요한 조금 더 높은 것 까 왜 이다.
범용의 사풍을 승진시키기 위하여 세째로, 그리고 가장 중요하게, 누구든개은 이 원근법 오히려 우수의 태도를 예기할 수 있는다. 직원에 말되면 고 한다 단 노력해야 것을을 위해 "좋은 충분히," 그때 이는 정확하게 것 고객으로 배달할 것이다 아니다 다만, 그러나 고용주에 마찬가지로! 궁극적으로 아무도를 유익하지 않는 평범할 태도는 평범할 제품안에 유래할 것이다.
"충분히" 좋은 다만 좋은 충분히 것을 저것은 나가 유지하는 까 왜 이다. 사람은 그들의 일안에 자부심을 가진것을 필요로 하고, 회사는 우수를 위해 노력한것을 필요로 한다. 회사는 확실하기 위하여 자원을, 제한했다. 아직도, 저것은 그들의 고객을 기뻐한것을 찾기, 또는 자랑할 수 있는 일을 일으키기에서 그들을 멈추면 안된다. 달을 배달하 그것을 두기 위하여는 다른, 회사, 별을 위해 항상 도달해야 한다.
저자에 관하여
V.BerbaVelasco주니어,Ph.D.은 세포질 기술Ltd그가 고위 전기와 소프트웨어 공학자로봉사하는 곳에( http://www.immunospot.com,http://www.elispot-analyzers.de,http://www.elispot.cn)에 일하기안에 중대한 자부심을 가진다. 그는 곳에 우수가 평가되는 환경안에 일하는 만족시킨다.
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