Prečo dosť dobrý ... isnt
Asi pred rokom som mal príležitosť na večeru s riaditeľom spoločnosti inžinierstva spustenie v Pensylvánii. Ako sme diskutovali o veciach technických návrhov počas čínske jedlo, vzal na chvíľu hovoriť o svojej obchodnej filozofie. "Pokiaľ ide o mňa," povedal mi, "ak výrobok nie je dosť dobrý, potom je to perfektné." Vysvetlil, že podľa jeho názoru by mal vylepšenie produktu byť vykonaný iba so špecifickým cieľom zvýšenie predaja. "Ešte niečo," povedal, "poskytuje žiadny prínos pre spoločnosť. Je to niečo cez-inžinierstva." Svojím spôsobom som videla jeho mieste, veď by spoločnosť vyhnúť príliš veľa úsilia na rozvoj rysy, ktoré nikoho nezaujíma. Vo väčšine spoločností, času a pracovných síl sú drahé komodity, ktoré je potrebné investovať múdro. Napriek tomu, jeho vyhlásenie ľavej skôr kyslá chuť v mojich ústach, a tu je why.First, jeho výberu slov vyplýva, že potreby zákazníka sú relatívne malé, a že zisk-čo je jediná vec, na čom záleží. Podľa môjho názoru je to falošné dichotómia. Je pravda, že spoločnosť musí chrániť svoje spodnom riadku, a že jeho zdroje sú obmedzené. Je pravda, že sa musí zabrániť tomu, extravagantné sľuby, že svojim zákazníkom. Zároveň však firma, ktorá prijíma vlažný postoj k potešiť svoje zákazníkov, je nepravdepodobné, že vyvolávajú veľké množstvo klientov lojalitu. Úspešná spoločnosť, je ten, ktorý chápe význam zákazníka delight.Second, tohto pohľadu považuje "dosť dobré", ako by to bol nejaký jasne identifikovateľný cieľ - zreteľný líniu, oddeľujúce nevyhovujúce z zbytočné. V skutočnosti to môže byť docela fuzzy hranice. Často zákazníci nevedia, čo by považujú za uspokojivé - teprve získali viac skúseností s výrobkom. To znamená, že firma je nútená sa dohadovať, čo predstavuje "dosť dobré" - a ak sa podceňovať tieto požiadavky, môžu mať veľa nespokojní zákazníci so založenými rukami. To je dôvod, prečo je dôležité, aby zákazník nastaviť jeho pamiatky trochu higher.Third, a čo je najdôležitejšie, možno očakávať, že tento pohľad na podporu firemnej kultúry priemernosti, nie postoj dokonalosti. Je-li zamestnanci hovoril, že oni by sa mali usilovať o to, čo je "dosť dobré", potom je to presne to, čo oni budú dodávať-nielen pre zákazníka, ale aj zamestnávateľa dobre! Priemerný pozícia bude mať za následok priemerné výrobky, ktoré v konečnom dôsledku prospech nobody.That je dôvod, prečo tvrdím, že "dosť dobré" jednoducho nie je dosť dobré. Ľudia musia byť hrdí na svoju prácu, a spoločnosti potrebujú usilovať o dokonalosť. Spoločnosti majú obmedzené zdroje, ktoré majú byť istý. Napriek tomu, že by sa im zabrániť, aby sa snaží potešiť svojich zákazníkov, alebo produkovať práce, ktoré sa môžu pochváliť. Aby som to ďalšie Mimochodom, môže firma nebude schopná dodať mesiac, ale vždy by malo siahnuť po stars.About AuthorV. Bérbe Velasco Jr, Ph.D. venuje veľkú hrdosť na prácu na bunkovej Technology Ltd (http://www.immunospot.com, http://www.elispot-analyzers.de, http://www.elispot.cn), kde slúži ako senior elektrických a softvérový inžinier. Je potešením pracovať v prostredí, kde sa oceňuje vynikajúce výsledky.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
