Comprando um sistema de telefone novo do negócio
Comprar um sistema de telefone novo do negócio é uma das compras que as mais importantes todo o negócio fará sempre. A seleção de um sistema de telefone pode ou trazer um negócio mais perto de seus clientes e clientes ou, confusão da causa e caos amongst tudo que se usa ou se interage com ele.
É conseqüentemente essencial que você escolhe o sistema de telefone direito para suas necessidades do negócio. O telefone é completamente frequentemente a maneira a mais rápida e a mais fácil alcançar clientes e clientes. Deve também ser a maneira a mais rápida e a mais fácil para que alcancem-no. Deve ser flexível bastante poder cobrir todas as necessidades da sua companhia e segurar apropriadamente todas as chamadas. A última coisa que todo o negócio quer é para que seus chamadores e clientes importantes do negócio sejam distribuídos incorretamente, desconectados, ou enfrentados com uma lista longa de confundir opções automatizadas.
Há uns lotes dos fatores que necessitam ser feitos exame na consideração ao escolher um sistema de telefone novo do negócio. Abaixo estão alguma do principais:
1. Você necessita bastante capacidade cumprir suas necessidades do negócio atual.
2. Avalie seu crescimento futuro potencial e selecione um sistema de telefone compatível conformemente.
3. Assegure a compatibilidade com todo o equipamento que você possuir já (headsets, monofones, equipamento do conferencing, etc. cabografando).
4. Que características seu sistema de telefone do negócio necessita incorporar?
Cumprir todos os fatores acima e mais que você pode pensar do pode ser um desafio caro para todo o negócio. O alvo desta guia é ajudar-lhe compreender que decisões você necessita fazer a fim escolher o sistema de telefone direito para seu negócio.
Tipos de sistema de telefone do negócio
Há três tipos principais de sistema de telefone disponíveis: Telefones de KSU-Less, sistemas chaves e sistemas da troca de filial confidencial (PBX). Que tipo de sistema que de telefone você escolhe dependerá da quantidade de extensões você requer e as características seu sistema de telefone necessita ter instalado.
Sistemas de KSU-Less
Os sistemas de KSU-Less são servidos geralmente mais às companhias que têm tipicamente menos de dez empregados, ou requerem menos de dez extensões. Aquele não é dizer que todas as companhias que requerem menos de dez extensões do telefone podem contentar de um sistema de KSU-Less. Pode-se ser que você requeira mais características que são somente diretas disponível um PBX ou sistema de telefone chave.
Requerendo um investimento inicial distante mais baixo do que os outros tipos de sistemas de telefone do negócio, os telefones de KSU-Less são projetados especificamente incluir muitas das características geralmente somente disponíveis com a execução de um sistema de telefone cheio da empresa de pequeno porte.
Os sistemas de KSU-Less podem fàcilmente ser desconectados e relocated, porque não wired permanentemente em seu escritório. Este portability permite que você trate um sistema de telefone de KSU-Less, muito mesmo que toda a máquina de negócio, melhor que um investimento permanente perdido.
Você necessitará assegurar-se de que todo o sistema que de KSU-Less você escolher seja compatível não somente com o tipo de fiação você tem em seu escritório, mas também com quaisquer acessórios você pode já ter, como: headsets, responder & máquinas e modem de fax. Porque os sistemas de telefone de KSU-Less são relativamente baratos, geralmente não são vendidos, são instalados, ou não mantidos por vendedores dos telecoms.
Todo o este meios, você tem que sair lá e não somente o shopping você mesmo mas, também a instalação e a sustentação. Este é um dos dois inconvenientes principais de sistemas de KSU-Less. A última coisa todas as necessidades do negócio é ser concernida com a confiabilidade e a manutenção de seu sistema de telefone. Um outro inconveniente de sistemas de KSU-Less é que são mais prone a algo sabido como o "crosstalk". Isto é o lugar onde as conversações separadas podem se misturar em se. Com PBX, sistemas chaves e os sistemas hybrid que caem no preço, faz às vezes mais sentido invest em um sistema de telefone cheio do negócio, melhor que torna-se suscetível aos riscos de um sistema de KSU-Less.
Sistemas da troca de filial confidencial (PBX)
Se seu negócio requerer tipicamente mais de quarenta extensões, ou suas necessidades o ditarem funções avançadas da necessidade de seu sistema de telefone do negócio, então os sistemas do PBX são frequentemente a solução. Os sistemas do PBX usaram-se ser extremamente caros e somente affordable por corporation enormes com centenas das extensões. Embora esta é ainda a caixa para instalações maiores, o desenvolvimento da tecnologia requerida progrediu ao ponto onde um sistema de telefone poderoso, inteiramente funcional do escritório do PBX para uma empresa de pequeno porte pode caber no alto de uma mesa.
Quase todos estes sistemas de telefone compactos do PBX vêm com todas as características que você pôde querer como o padrão. Você paga um prêmio pelo programmability e pela flexibilidade que um PBX oferece, mas em a maioria de casos a diferença do preço não é tanto quanto você pode imaginar entre aquele de um sistema de telefone mais menos flexível.
Sistemas Chaves
Os sistemas de telefone chave são mais típicos nos negócios que requerem cinco a quarenta extensões. Este tipo de sistema de telefone usa uma unidade central do processador chamada a unidade chave do sistema (KSU) fornecer características e as funções que não estão disponíveis usando telefones ordinários. Um exemplo deste é: os sistemas chaves que usam um KSU permitem uma extensão chame outra na extensão da casa, e impedem que todos os outros usuários escolham acima de uma linha que seja já dentro uso. Os sistemas chaves vêm geralmente como o padrão com a maioria de características todo o negócio esperaria, mas em alguns casos são frequentemente mais menos flexíveis do que um sistema de telefone do PBX.
Pbx & sistemas chaves (híbrido)
Embora a chave e os sistemas do PBX têm algumas características técnicas diferentes, estas diferenças têm o excesso um tanto borrado tornado os pares passados dos anos. Muitos sistemas chaves oferecem agora as características que estavam uma vez somente disponíveis àquelas que escolheram instalar um sistema de telefone cheio do PBX. Alguns sistemas operam-se também internamente como um PBX ou o sistema chave dependendo do software instalado. Estes sistemas são consultados sometime frequentemente a como sistemas de telefone "hybrid".
Instalação & manutenção do PBX e dos sistemas de telefone chave
Os sistemas do PBX e de telefone chave requerem a instalação por coordenadores inteiramente treinados e qualificados dos telecoms. Todas as linhas exteriores e internas devem conectar ao armário do PBX ou do KSU. A instalação e a manutenção de um destes tipos de sistema de telefone podem ser tão caras justo quanto o sistema de telefone próprio. Em muitos casos você pode poder usar as linhas de telefone existentes disponíveis em seu escritório, mas a menos que os telefones que você se tem usado são relativamente novas, não podem ser compatíveis com seu sistema novo, requerendo o comprar os monofones novos as.well.as o sistema próprios.
O Sistema Direito Do Tamanho
É importante que ao comprar um sistema de telefone novo do negócio, aquele você sabe suas exigências adiantado. Saber que características necessitam ser incluídas com seu sistema de telefone novo está-lo-á no stead do bom quando vem a negociar com os fornecedores potenciais. Quando considerando a compra de um sistema de telefone novo para seu negócio, há dois fatores principais que determinam o tamanho do sistema você requerem:
Linhas. Estes são chamados às vezes troncos. O número de linhas que um sistema tem denota o número das linhas exteriores que estão sendo usadas por uma companhia.
Extensões. A maioria de extensões serão compostas dos monofones. Embora todo o equipamento que requerer uma linha de telefone é classificado como uma extensão. Isto inclui máquinas de fax, modem, e equipamento etc. do cartão de crédito.
É importante que você faz uma lista de todas as extensões e linhas que você pode necessitar para seu sistema de telefone novo. Não se esquecer de alguns usuários pode necessitar mais de uma linha e extensões múltiplas.
Com os sistemas chaves, o tamanho de um sistema de telefone é indicado como uma combinação de linhas e de extensões. Para o exemplo um sistema que tenha 10 linhas e 30 extensões serão mostrados como um sistema 10 x 30.
Com sistemas de telefone do PBX, o tamanho é definido como uma combinação das linhas e das extensões, chamada "portos". O número de "portos" é o número máximo das conexões que podem ser feitas ao sistema de telefone. Estes incluem linhas e extensões exteriores do interior, as.well.as todos os outros acessórios do sistema de telefone.
Ao planear para um sistema de telefone novo do negócio, você deve fazer exame no cliente da expansão futura de sua companhia, prevendo todas as necessidades extra em um estágio adiantado. Mesmo se seu sistema de telefone atual está segurando chamadas bem por o tempo que é, este não pode ser o caso quando toda a expansão ou melhorias futuras são executadas inteiramente. Um sistema de telefone bom do negócio deve poder segurar a expansão fàcilmente e em um manor eficaz do custo. Os sistemas de telefone do PBX permitem que você expanda suas potencialidades, adicionando cartões novos da expansão, assim aumentando o número dos portos disponíveis para o uso. Alguns sistemas chaves podem ser expandidos pela adição de um outro armário que seja idêntico ao primeiro.
Ao planear seu sistema novo é importante que você inquire sobre o custo potencial para a adição de mais extensões ou portos. É importante que ao escolher um sistema de telefone novo do negócio, você assegura a expansão virá não somente fàcilmente mas tão affordable quanto possível para sua companhia.
Negociantes e instaladores do sistema de telefone
Encontrar um negociante de confiança bom é a parte a mais importante de comprar um sistema de telefone novo do negócio. Um negociante respeitável bom poderá não somente vendê-lo o sistema que você requer, mas oferecerá a instalação e o serviço excelentes, garantidos assim como esteja sempre na mão para responder a todas as perguntas você tem quando os problemas se levantam. Para pô-la simplesmente estarão lá prender sua mão e guiá-lo com o processo, do planeamento e da seleção de um sistema apropriado, à execução de você sistema e treinamento novos da equipe de funcionários. Todo o fornecedor potencial será mais do que feliz falar-lhe sobre qualquer aspecto de um sistema de telefone novo do negócio, e oferece testimonials a respeito da qualidade de seus sistemas e serviço da instalação.
Não é uncommon para compradores reque uma demonstração de sistemas de telefone novos potenciais. Todo o negociante respeitável será mais do que feliz oferecer uma demonstração cheia de qualquer sistema que de telefone fornecerem. É melhor para o negociante visitar seu local, essa maneira que podem começar uma vista apropriada de seu sistema existente e avaliar suas exigências futuras de uma comunicação e necessidades cabografando.
Os acordos do nível de serviço (SLA) especificam como rapidamente um negociante responde a um problema com seu sistema de telefone. Um negociante bom oferecerá uma escala de SLA cater para a maioria necessidades e de orçamentos do negócio. Espere pagar mais se seu negócio requerer 24/7 de sustentação ou tempos de resposta mais curtos do que o normal.
Abaixo estão algumas perguntas que você poderia perguntar a um negociante ao procurar um fornecedor de um sistema de telefone do negócio:
1. Posso eu ter uma demonstração do sistema?
2. Quem instalará o sistema e cabografar?
3. Que escala de acordos do nível de serviço (SLA) oferecem?
4. Quem fornecerão o treinamento do sistema e que são os custos?
5. Pode o negociante fornecer facilidades da manutenção remota?
6. Que garante e garantias oferece?
Lista De Verificação
1. Decida-se que tipo ternos do sistema de telefone dos mais melhores seus negócios necessitam.
2. Planeie o tamanho de seu sistema novo avaliando a quantidade de linhas e de extensões que você requer. Não se esqueça de planear para nenhuma expansão futura.
3. Decida-se que características extra você pôde reque de você o sistema de telefone novo do negócio (o voicemail, porta phones, etc.).
4. Contate alguns negociantes respeitáveis.
5. Arranje para uma demonstração de sistemas de telefone apropriados.
6. Trabalhe com seu negociante escolhido para selecionar e comprar o sistema correto para seu negócio.
7. Não se esqueça de classificar o treinamento apropriado e um acordo adequado do nível de serviço.
Final
A compra e a instalação do sistema de telefone correto para seu negócio são uma decisão muito importante. É imperativo que você lhe começa a primeira vez direita, porque a funcionalidade e a prosperidade de você negócio poderiam pesadamente depender em cima dele. Recorde segui-lo poucas linhas simples da guia esboçadas neste relatório, e será mais preparado do que a maioria.
Agradecimentos para ler meu artigo
Jason Morris
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Jason Morris é co-autor, optimization do Search Engine e o consultante de marketing de sistemas de telefone do negócio dirige. Uma companhia estabelecida das comunicações, um conselho oferecendo e uma execução de sistemas de telefone do negócio da qualidade elevada.
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Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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