Acquisto della linea telefonica nuova di affari
L'acquisto della linea telefonica nuova di affari è uno degli acquisti che più importanti tutto il commercio farà mai. La selezione di una linea telefonica può o portare un commercio più vicino ai relativi clienti e clienti o, confusione di causa e caos fra tutti che usino o si interagiscano con esso.
È quindi essenziale che scegliate la giusta linea telefonica per i vostri bisogni di affari. Il telefono è abbastanza spesso il senso più veloce e più facile raggiungere i clienti ed i clienti. Dovrebbe anche essere il senso più veloce e più facile affinchè loro li raggiunga. Dovrebbe essere abbastanza flessibile potere da coprire tutti i bisogni della vostra azienda e da maneggiare giustamente tutte le chiamate. L'ultima cosa che tutto il commercio desidera è affinchè i relativi visitatori e clienti importanti di affari sia diretta in modo errato, staccati, o stati minacciati da una lista lunga di confondere le opzioni automatizzate.
Ci sono lotti dei fattori che devono essere presi in considerazione quando sceglie una nuova linea telefonica di affari. Sotto sono alcuni di quei principali:
1. Avete bisogno di abbastanza capacità di compiere i vostri bisogni di affari correnti.
2. Valuti il vostro sviluppo futuro potenziale e selezioni una linea telefonica compatibile di conseguenza.
3. Accerti la compatibilità con tutta l'apparecchiatura che già possedete (headsets, microtelefoni, attrezzature di comunicazione, ecc di cablaggio).
4. Che caratteristiche la vostra linea telefonica di affari deve comprendere?
Il compimento tutti i fattori qui sopra e degli altro che possiate pensare al può a essere una sfida costosa per tutto il commercio. Lo scopo di questa guida è aiutarlo a capire che decisioni dovete prendere per scegliere la giusta linea telefonica per il vostro commercio.
Tipi di linee telefoniche di affari
Ci sono tre tipi importanti di linee telefoniche disponibili: Telefoni di KSU-Less, sistemi chiave e sistemi di scambio di ramo riservato (linea di accesso al centralino privato). Quale tipo di linea telefonica che scegliete dipenderà dalla quantità di estensioni richiedete e le caratteristiche la vostra linea telefonica deve installare.
Sistemi di KSU-Less
I sistemi di KSU-Less di più sono adatti solitamente alle aziende che hanno tipicamente più meno di dieci impiegati, o richiedono più meno di dieci estensioni. Quello non è di dire che tutte le aziende che richiedono più meno di dieci estensioni del telefono possono accontentarsi di un sistema di KSU-Less. Può essere che richiediate più caratteristiche che sono soltanto diretto disponibile una linea di accesso al centralino privato o sistema telefonico a tasti.
Richiedendo un investimento iniziale ben più basso che gli altri tipi di linee telefoniche di affari, i telefoni di KSU-Less specificamente sono destinati per includere molte delle caratteristiche solitamente soltanto disponibili con l'esecuzione di una linea telefonica completa di piccola impresa.
I sistemi di KSU-Less possono essere disconnessi e riassegnati facilmente, perché permanente non saranno legati nel vostro ufficio. Questa portabilità permette che trattiate una linea telefonica di KSU-Less, la molto stessa di tutta la macchina di affari, piuttosto che un investimento permanente perso.
Dovrete accertarsi che tutto il sistema che di KSU-Less scegliete sia compatibile non soltanto con il tipo di collegamenti avete nel vostro ufficio, ma anche con qualunque accessori potete già avere, come: headsets, rispondere & macchine e modem del fax. Poiché le linee telefoniche di KSU-Less sono relativamente economiche, solitamente non sono vendute, installate, o non sono effettuate dai fornitori dei telecoms.
Tutto il questo mezzi, dovete uscire là e non soltanto lo shopping voi stessi ma, anche l'installazione ed il supporto. Ciò è uno dei due svantaggi principali dei sistemi di KSU-Less. L'ultima cosa tutti i bisogni di affari è di essere interessata dell'affidabilità e del mantenimento della relativa linea telefonica. Un altro svantaggio dei sistemi di KSU-Less è che sono più inclini a qualcosa conosciuta come "la diafonia". Ciò è dove le conversazioni separate possono mescolarsi in a vicenda. Con linea di accesso al centralino privato, i sistemi chiave ed i sistemi ibridi che cadono nel prezzo, a volte ha più significato investire in una linea telefonica completa di affari, piuttosto che diventa suscettibile dei rischi di sistema di KSU-Less.
Sistemi di scambio di ramo riservato (linea di accesso al centralino privato)
Se il vostro commercio richiede tipicamente più di quaranta estensioni, o i vostri bisogni li dettano funzioni avanzate di bisogno dalla vostra linea telefonica di affari, allora i sistemi di linea di accesso al centralino privato sono spesso la soluzione. I sistemi di linea di accesso al centralino privato hanno usato essere estremamente costosi e soltanto acquistabili dalle società enormi con le centinaia delle estensioni. Benchè questa sia ancora la cassa per le più grandi installazioni, lo sviluppo della tecnologia richiesta ha diventare il punto in cui una linea telefonica potente e completamente funzionale dell'ufficio di linea di accesso al centralino privato per una piccola impresa può adattare sulla parte superiore di uno scrittorio.
Quasi tutte queste linee telefoniche compatte di linea di accesso al centralino privato vengono con tutte le caratteristiche che potreste desiderare come campione. Pagate un premio la programmabilità e la flessibilità che una linea di accesso al centralino privato offre, ma nella maggior parte dei casi la differenza di prezzi non è tanto come potete immaginare fra quello di una linea telefonica meno flessibile.
Sistemi Chiave
I sistemi telefonici a tasti sono più tipici nei commerci che richiedono cinque - quaranta estensioni. Questo tipo di linea telefonica usa un'unità centrale di controllo denominata l'unità chiave del sistema (KSU) per fornire le caratteristiche e funzioni che non sono disponibili per mezzo dei telefoni ordinari. Un esempio di questo è: i sistemi chiave che usando un KSU permettono che un'estensione denomini un altro nell'estensione della casa e che impedisce a tutti gli altri utenti di selezionare su una linea che è già in uso. I sistemi chiave vengono solitamente come il campione con la maggior parte delle caratteristiche tutto il commercio prevedrebbe, ma in alcuni casi sono spesso meno flessibili che una linea telefonica di linea di accesso al centralino privato.
Linea di accesso al centralino privato & sistemi chiave (ibridi)
Benchè la chiave ed i sistemi di linea di accesso al centralino privato abbiano alcune caratteristiche tecniche differenti, queste differenze hanno eccedenza piuttosto vaga diventata le coppie passate degli anni. Molti sistemi chiave ora offrono le caratteristiche che erano una volta soltanto disponibili a coloro che ha scelto installare una linea telefonica completa di linea di accesso al centralino privato. Alcuni sistemi inoltre funzionano internamente come una linea di accesso al centralino privato o sistema chiave secondo il software installato. Un momento questi sistemi si riferiscono a spesso come linee telefoniche "ibride".
Installazione & mantenimento di linea di accesso al centralino privato e dei sistemi telefonici a tasti
La linea di accesso al centralino privato ed i sistemi telefonici a tasti richiedono l'installazione dagli assistenti tecnici completamente addestrati e qualificati dei telecoms. Tutte le linee esterne ed interne devono collegare all'armadietto di KSU o di linea di accesso al centralino privato. L'installazione e la manutenzione di uno di questi tipi di linee telefoniche possono essere costoso altrettanto quanto la linea telefonica in se. In molti casi potete potere usare le linee telefoniche attuali disponibili nel vostro ufficio, ma a meno che i telefoni che state utilizzando sono relativamente nuove, non possono essere compatibili con il vostro nuovo sistema, richiedentevi di comprare i nuovi microtelefoni così come il sistema in se.
Il Giusto Sistema Di Formato
È importante che quando compra una nuova linea telefonica di affari, quello voi conosce in anticipo i vostri requisiti. Conoscere che caratteristiche devono essere incluse con la vostra nuova linea telefonica se li leverà in piedi nello stead di merce quando viene alla negoziazione con i fornitori potenziali. Quando tenendo conto dell'acquisto della linea telefonica nuova per il vostro commercio, ci è due fattori importanti che determinano il formato del sistema voi richiedono:
Linee. Questi a volte sono denominati tronchi. Il numero di linee che un sistema ha denota il numero di linee esterne che sono usate da un'azienda.
Estensioni. La maggior parte delle estensioni si comporranno dei microtelefoni. Benchè tutta l'apparecchiatura che richiede una linea telefonica sia classificata come estensione. Ciò include le macchine del fax, i modem e le attrezzature ecc della carta di credito.
È importante che fate una lista di tutte le estensioni e linee che potete avere bisogno di per la vostra nuova linea telefonica. Non dimenticare alcuni utenti può avere bisogno di più di una linea e delle estensioni multiple.
Con i sistemi chiave, il formato di una linea telefonica è indicato come combinazione sia delle linee che delle estensioni. Per esempio un sistema che ha 10 linee e 30 estensioni saranno indicati come sistema 10 x 30.
Con le linee telefoniche di linea di accesso al centralino privato, il formato è definito come combinazione delle linee e delle estensioni, chiamata "orificii". Il numero "di orificii" è il numero massimo dei collegamenti che possono essere fatti alla linea telefonica. Questi includono le linee e le estensioni esterne della parte interna, così come tutti gli altri accessori della linea telefonica.
Nel progettare per una nuova linea telefonica di affari, dovreste considerare l'espansione futura della vostra azienda, prevedendo tutti i bisogni supplementari in una fase iniziale. Anche se la vostra linea telefonica corrente sta maneggiando bene le chiamate per il momento, questo non può essere il caso quando tutti gli espansione o miglioramenti futuri completamente è effettuato. Una buona linea telefonica di affari dovrebbe potere maneggiare l'espansione facilmente ed in un manor redditizio. Le linee telefoniche di linea di accesso al centralino privato permettono che espandiate le loro possibilità, aggiungendo le nuove schede di espansione, così aumentando il numero di orificii disponibili per uso. Alcuni sistemi chiave possono essere espansi tramite l'aggiunta di un altro armadietto che è identico al primo.
Nel progettare il vostro nuovo sistema è importante che domandate circa il costo potenziale per l'aggiunta di più estensioni o orificii. È importante che quando sceglie una nuova linea telefonica di affari, accertate l'espansione verrete non soltanto facilmente ma acquistabile quanto possibile per la vostra azienda.
Commercianti ed installatori della linea telefonica
L'individuazione del commerciante certo buon è la parte di acquisto più importante della linea telefonica nuova di affari. Un buon commerciante stimabile potrà non soltanto venderli il sistema che richiedete, ma offrirà l'installazione ed il servizio eccellenti e garantiti come pure sia sempre a disposizione per rispondere a tutte le domande avete quando i problemi presentano. Metterlo saranno semplicemente là tenere la vostra mano e guidarli con il processo, dalla progettazione e dalla selezione di un sistema adatto, all'esecuzione di voi nuovi sistema ed addestramento del personale. Tutto il fornitore potenziale sarà più di felice di comunicare con voi circa qualunque funzione di nuova linea telefonica di affari ed offre i testimonials quanto alla qualità dei loro sistemi e servizio dell'installazione.
Per i compratori non è raro richiedere una dimostrazione di nuove linee telefoniche potenziali. Tutto il commerciante stimabile sarà più di felice di offrire una dimostrazione completa di qualunque linea telefonica che forniscono. Per il commerciante è migliore visitare il vostro luogo, quel senso che possono ottenere una vista adeguata del vostro sistema attuale e valutare i vostri requisiti futuri di comunicazione e bisogni di cablaggio.
Gli accordi del livello di servizio (SLA) specificano quanto un commerciante risponde rapidamente ad un problema con la vostra linea telefonica. Un buon commerciante offrirà una gamma di SLA per provved alla maggior parte dia bisogno e dei preventivi di affari. Pensi pagare più se il vostro commercio richiede 24/7 di supporto o i tempi di reazione più corti del normale.
Sotto sono alcune domande che potreste chiedere ad un commerciante quando cercano un fornitore di una linea telefonica di affari:
1. Posso avere una dimostrazione del sistema?
2. Chi installerà il sistema ed il cablaggio?
3. Che gamma di accordi del livello di servizio (SLA) offrono?
4. Chi fornirà l'addestramento del sistema e che cosa sono i costi?
5. Può il commerciante fornire le facilità di manutenzione a distanza?
6. Che cosa garantisce e garanzie offrono?
Lista Di Controllo
1. Decida quale tipo di vestiti migliori della linea telefonica i vostri commerci ha bisogno.
2. Progetti il formato del vostro nuovo sistema valutando la quantità di linee e di estensioni che richiedete. Non si dimentichi di progettare per alcun'espansione futura.
3. Decida che caratteristiche supplementari potreste richiedere da voi la nuova linea telefonica di affari (voicemail, portello telefona, ecc).
4. Mettasi in contatto con alcuni commercianti stimabili.
5. Organizzi per una dimostrazione delle linee telefoniche adatte.
6. Lavori con il vostro commerciante scelto per selezionare e comprare il sistema corretto per il vostro commercio.
7. Non si dimentichi di fascicolare l'addestramento adatto e un accordo sufficiente del livello di servizio.
Finale
L'acquisto e l'installazione della linea telefonica corretta per il vostro commercio è una decisione molto importante. È di importanza fondamentale che gli ottenete la giusta prima volta, poichè la funzionalità e la prosperità di voi il commercio potrebbero dipendere pesante da esso. Ricordisi di seguirlo le poche linee semplici della guida descritte in questo rapporto e sarà preparato di la maggior parte.
Ringraziamenti per la lettura del mio articolo
Jason Morris
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Jason Morris è co-author, ottimizzazione di Search Engine ed il consulente in materia di vendita delle linee telefoniche di affari dirige. Un'azienda istituita di comunicazioni, un consiglio d'offerta e un'esecuzione delle linee telefoniche di affari di alta qualità.
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Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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