A chave ao sucesso
O bom negócio é sobre uma comunicação… não apenas o que você diz mas…
Manhã de segunda-feira adiantada o telefone soou em meu escritório; estava muito adiantado para uma chamada do negócio. Eu respondi à “boa manhã? Nancy Fraser” lá era uma pausa curta na linha e então uma voz pedida, “é esta Gloria?”. Quando eu disse o No., pendurou acima. Uma boa comunicação é igualmente sobre a escuta.
Infelizmente este tipo da interação acontece milhares e milhares de épocas um o dia e não sempre nas situações como isto onde não há nada ser perdido. De facto, é um negócio da maravilha acontece de todo quando você considera que nós cada um falamos usando os termos e o jargão que podem ser comuns em nossa indústria e incompreensíveis a nossos clientes. Acople isso com as habilidades de escuta pobres nós que todos têm e é uma receita para o disastre.
Você quer saber nunca quanto seu cliente se ouve realmente e o que pensam, quanto elas compreende ou importa-se com?
Quando você está no negócio para o senhor mesmo, você é nas vendas se você gosta d ou não. Se você não está vendendo diretamente, você está vendendo com seu mercado e está anunciando. Enquanto um proprietário empresarial/vendedor você escuta seu cliente ou você segue sua própria agenda? Parece às vezes que você e o cliente não estão participando na mesma conversação? Você responsabiliza-os nunca não compreendendo o que você está dizendo?
Que é errado com este retrato? Como podemos nós o mudar a nosso benefício?
1. Nós somos tudo responsáveis para nossa comunicação. Expresse o que você querem dizer claramente e succinctly, nenhumas jargão ou palavras de zumbido.
2. Peça a opinião, a perícia ou a ajuda do ouvinte.
3. Focalize em o que lhe está sendo dito, sem pensar sobre o que você dirá em seguida.
4. Combine seus linguagem corporal e expressão com o que você está dizendo.
5. Fale em uma velocidade e em uma intensidade similares como a pessoa você está conversando com.
6. Relaxe, permaneça destacado.
7. Peça o esclarecimento se você não compreende.
8. Não compita por o tempo de fala.
9. Você pode ter um ponto de vista diferente mas mostrá-lo com sua habilidade de escutar e perguntar “a perguntas no tópico” que você está interessado em compreender seu ponto de vista.
10. Não supor que o outro partido tem o mesmo sistema da opinião que você faz. Podem tirar conclusões diferentes do que você baseou em sua experiência precedente.
O mercado é sobre poder identificar quer e precisa de seu mercado de alvo e fornece as soluções que seu cliente percebe é melhor do que seus concorrentes. Encontre que para fora o que o motiva para actuar e você poderá dar forma a um relacionamento que trabalhe para você e a seu cliente. Sua habilidade de escutar e compreender o que está sendo dita é sua chave ao sucesso.
A melhor compra é um grande exemplo de como a escuta boa trabalha com o sucesso do cliente que as vendas céntricas as modelam implimented.
“Saiba escutar, e você lucrará mesmo com aqueles que falam mal.” --Biógrafo de Plutarch & moralista gregos (46 ANÚNCIO - ANÚNCIO 120)
Nancy Fraser é o presidente de Nota consulta de Bene, um mercado e anunciando a empresa de uma comunicação que especializa-se em tipos do edifício com a expressão de uma personalidade das companhias do logotipo à correia fotorreceptora aos materiais de anúncio e de mercado. http://www.notable-marketing.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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