성공에 열쇠
좋은 사업은 커뮤니케이션에 관하여 다만 당신이 말하는 그러나…지 무엇을… 이다
이른 월요일 아침 전화는 나의 사무실에서 둥글게 되었다; 그것은 사업 외침을 위해 아주 일렀다. 나는 "좋은 아침에 응답했는가? 낸시 Fraser는" 거기 선에 짧은 쉼이고 그 후에 받는 음성, "이 Gloria는?" 이다. 나가 아니오라고 말할 때, 그녀는 끊었다. 좋은 커뮤니케이션은 듣기에 관하여 또한 이다.
불행히도 상호 작용 수천 수백 시간 일의 이 종류는 분실되는 것을 아무것도 곳에 상황에서 처럼 이것 항상 일어나고. 당신이 고려할 때 실제로, 경이 사업 전혀 일어나이어 우리는 각각 말한ㄴ다고 우리의 기업에서 일반 적이고 우리의 고객에게 이해할 수 없을 지도 모른다 특수 용어와 기간를 사용한. 빈약한 듣는 기술에 그것을 모두가 가지고 있는 우리 결합하십시오 재해를 위한 조리법이다.
당신은을 이제까지 당신의 고객이 진짜로 듣고 얼마 그들이 생각하는지 무슨을, 얼마 그들 이해하는가 걱정하는가 생각해 보는가?
당신이 너자신을 위한 사업에서 일 때, 당신은 판매에서 당신이 그것을 좋아한ㄴ다는 것을 있건 없건 간에 이다. 당신이 직접 판매하지 않는 경우에, 당신은 당신 매매를 통해 판매하고 그리고 광고하고 있다. 기업주 또는 점원이 당신의 고객을 당신 경청하는 당신이 당신의 자신의 예정표를 따르는 때? 당신과 고객이 동일한 대화에 참가하고 있지 않다 때때로 보이는가? 당신은 당신이 말하고 있는 무슨과 이해하지 않기를 이제까지 그(것)들을 비난하는가?
이 그림 은 무엇이 문제인가? 우리는 어떻게 우리의 이득에 그것을 바꾸어서 좋은가?
1. 우리는 모두 우리의 커뮤니케이션을 책임진다. 특수 용어 또는 유행어없음지 무엇을 당신 명확하게 말하고 싶은과 간결하게 표현하십시오.
2. 청취자의 의견, 전문 기술 또는 도움 요청하십시오.
3. 생각 당신이 다음 말할 무슨과에 대하여 말하고 있는 무슨이에 당신에게 없이 집중하십시오.
4. 당신이 말하고 있는 무슨과 당신의 신체 언어 및 표정을 맞추십시오.
5. 사람이 당신으로 회담한 대로 유사한 속도 및 강렬에 말하십시오.
6. 분리되 이완하고십시오, 체재하십시오.
7. 당신이 이해하지 않는 정화를 요구하십시오.
8. 말하는 시간에 대해 경쟁하지 말라.
9. 당신은 당신이 그들의 관점 이해에 다는 것을 다른 관점이 있고 그러나 듣고에 "화제" 질문에게 질문하는 당신의 기능을 통해 보여줄지도 모른다.
10. 다른 당에는 당신이 동일한 신념 체계가 다고 추측하지 말라. 그들은 당신이 그들의 이전 경험에 기초를 두었다 보다는 다른 결론을 내릴지도 모른다.
매매는 당신의 표적 시장의 확인할 수 있는에 관하여 원하고 필요로 하고 제공한다 당신의 고객이 감지하는 당신의 경쟁자 보다는 더 나은 해결책을 이다. 밖으로 동기를 주는 무슨에 의하여가 당신은 당신을 위해 작동하고 관계 및 당신의 고객을 형성할 수 있을 것이라는 점을 그(것)들이 행동하기 위하여 찾아내십시오. 듣고 말하고 있는 무슨이 이해하는 당신의 기능은 성공에 당신의 열쇠이다.
제일 구매는 고객 중심 판매의 성공을 듣는 사용이 implimented 얼마나 잘의 만드는지 훌륭한 보기이다.
"듣는 방법을 알거든, 당신은." 몹시 말하는 사람들에게서 조차 이익이 될 것이다 --Plutarch 그리스 전기 작가 & 도덕가 (46 서기 - 120 서기)
낸시 Fraser는 Nota 로고에서 웹 광고 및 시장에 내놓는 물자에에 회사 개성의 표정을 통해 Bene의 대통령 건물 상표를 커뮤니케이션 확고한 전문화를 상담, 매매 그리고 광-고해이다. http://www.notable-marketing.com
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