La llave al éxito
El buen negocio está sobre la comunicación… no apenas qué usted dice pero…
Mañana de lunes temprana el teléfono sonó en mi oficina; era muy temprano para una llamada del negocio. ¿Contesté a “buena mañana? Nancy Fraser” allí era una pausa corta en la línea y entonces una voz pedida, “es esta Gloria?”. Cuando dije no, ella colgó para arriba. La buena comunicación está también sobre escuchar.
Desafortunadamente esta clase de interacción sucede los millares y los millares de épocas al día y no siempre en situaciones como esto donde no hay nada ser perdido. De hecho, es un negocio de la maravilla sucede en absoluto cuando usted considera que cada uno hablamos con los términos y la jerga que pueden ser comunes en nuestra industria e incomprensibles a nuestros clientes. Junte eso con las habilidades que escuchan pobres nosotros que todos tienen y es una receta para el desastre.
¿Usted se pregunta nunca cuánto oye su cliente realmente y lo que piensan, sobre cuánto ellas entiende o cuida?
Cuando usted está en el negocio para se, usted es en ventas si usted tiene gusto de él o no. Si usted no está vendiendo directamente, usted está vendiendo con su comercialización y está haciendo publicidad. ¿Mientras que un propietario de negocio/un vendedor usted escucha su cliente o usted sigue su propia agenda? ¿Parece a veces que usted y el cliente no están participando en la misma conversación? ¿Usted los culpa nunca por no entender lo que usted está diciendo?
¿Cuál es incorrecto con este cuadro? ¿Cómo podemos cambiarlo a nuestra ventaja?
1. Somos todos responsables de nuestra comunicación. Exprese qué usted quieren decir claramente y sucinto, ninguna jerga o palabras de zumbido.
2. Pida la opinión, la maestría o la ayuda del oyente.
3. Céntrese en qué se está diciendo a usted, sin el pensamiento en lo que usted dirá después.
4. Empareje su lenguaje corporal y expresión con lo que usted está diciendo.
5. Hable a una velocidad y a una intensidad similares como la persona usted está conversando con.
6. Relájese, permanezca separado.
7. Pregunte la clarificación si usted no entiende.
8. No compita por tiempo que habla.
9. Usted puede tener un diverso punto de vista sino demostrar con su capacidad de escuchar y de preguntar “en a preguntas del asunto” que usted está interesado en la comprensión de su punto de vista.
10. No asuma que el otro partido tiene el mismo sistema de la creencia que usted lo hace. Pueden extraer diversas conclusiones que usted basó en su experiencia anterior.
La comercialización está sobre poder identificar quiere y necesita de su mercado de blanco y proporciona las soluciones que su cliente percibe es mejor que sus competidores. Encuentre que hacia fuera qué lo motiva para actuar y usted podrá formar una relación que trabaje para usted y a su cliente. Su capacidad de escuchar y de entender se está diciendo qué es su llave al éxito.
La mejor compra es un gran ejemplo de como de bien los trabajos que escuchan con el éxito de las ventas céntricas del cliente los modelan implimented.
“Sepa escuchar, y usted se beneficiará incluso de los que hablen gravemente.” --Biógrafo y moralista griegos (46 ANUNCIO - de Plutarch ANUNCIO 120)
Nancy Fraser es el presidente de Nota consulta de Bene, una comercialización y haciendo publicidad de la especialización firme de la comunicación en marcas de fábrica del edificio con la expresión de una personalidad de las compañías de la insignia a la tela a los materiales publicitarios y de comercializaciones. http://www.notable-marketing.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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