Το κλειδί για την επιτυχία
Η καλή επιχείρηση είναι για την επικοινωνία… όχι μόνο τι λέτε αλλά…
Πρόωρη Δευτέρα πρωί το τηλέφωνο χτύπησε στο γραφείο μου ήταν πολύ νωρίς για μια επιχειρησιακή κλήση. Απάντησα «στη καλημέρα; Νανσύ Fraser» υπήρξε μια σύντομη μικρή διακοπή στη γραμμή και έπειτα μια φωνή που ρωτιέται, «είναι αυτή η Gloria;». Όταν είπα όχι, έκλεισε το τηλέφωνο. Η καλή επικοινωνία είναι επίσης για το άκουσμα.
Δυστυχώς αυτό το είδος αλληλεπίδρασης συμβαίνει χιλιάδες και χιλιάδες χρόνοι ημερησίως και όχι πάντα στις καταστάσεις όπως αυτό όπου δεν υπάρχει τίποτα που χάνεται. Στην πραγματικότητα, είναι μια επιχείρηση κατάπληξης συμβαίνει καθόλου πότε θεωρείτε ότι κάθε ένας μιλάμε χρησιμοποιώντας τους όρους και την επαγγελματική γλώσσα που μπορούν να είναι κοινοί στη βιομηχανία μας και ακατανόητοι στους πελάτες μας. Συνδέστε αυτού με τις φτωχές δεξιότητες ακούσματος που όλοι έχουμε και είναι μια συνταγή για την καταστροφή.
Αναρωτιέστε πάντα πόσος πελάτης σας ακούει πραγματικά και τι σκέφτονται, πόσο που καταλαβαίνουν ή φροντίζουν για;
Όταν είστε στην επιχείρηση για σας, είστε στις πωλήσεις εάν την συμπαθείτε ή όχι. Εάν δεν πωλείτε άμεσα, πωλείτε μέσω του μάρκετίνγκ σας και της διαφήμισης. Δεδομένου ότι ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης/ένας πωλητής εσείς ακούει τον πελάτη σας ή εσείς ακολουθεί την ημερήσια διάταξή σας; Μερικές φορές φαίνεται ότι εσείς και ο πελάτης δεν συμμετέχετε στην ίδια συνομιλία; Τους κατηγορείτε πάντα για την μη κατανόηση τι λέτε;
Τι κάνει λάθος με αυτήν την εικόνα; Πώς μπορούμε να το αλλάξουμε στο όφελός μας;
1. Είμαστε όλοι αρμόδιοι για την επικοινωνία μας. Εκφράστε τι θέλετε να πείτε σαφώς και περιληπτικά, κανένα επαγγελματική γλώσσα ή τσιτάτο.
2. Ζητήστε την άποψη, την πείρα ή τη βοήθεια του ακροατή.
3. Εστίαση σε αυτό που λέεται σε σας, χωρίς σκέψη για αυτό που θα πείτε έπειτα.
4. Ταιριάξτε με τη γλώσσα του σώματος και την έκφρασή σας αυτό που λέτε.
5. Μιλήστε με μια παρόμοιες ταχύτητα και μια ένταση ως πρόσωπο που συζητάτε με.
6. Χαλαρώστε, παραμονή που αποσυνδέεται.
7. Ρωτήστε για τη διευκρίνιση εάν δεν καταλαβαίνετε.
8. Μην ανταγωνιστείτε για το χρόνο ομιλίας.
9. Μπορείτε να έχετε μια διαφορετική άποψη αλλά παρουσιάζετε μέσω της δυνατότητάς σας να ακούσετε και να υποβάλετε τις ερωτήσεις «του θέματος» ότι ενδιαφέρεστε για την κατανόηση της άποψής τους.
10. Μην υποθέστε ότι το άλλο συμβαλλόμενο μέρος έχει το ίδιο σύστημα πεποίθησης που κάνετε. Μπορούν να συναγάγουν τα διαφορετικά συμπεράσματα από βασίσατε στην προηγούμενη εμπειρία τους.
Το μάρκετινγκ είναι για να είσαι σε θέση να προσδιοριστεί θέλει και χρειάζεται της αγοράς στόχων σας και παρέχει τις λύσεις που ο πελάτης σας αντιλαμβάνεται είναι καλύτερος από τους ανταγωνιστές σας. Ανακαλύψτε τι τους παρακινεί για να ενεργήσει και θα είστε σε θέση να διαμορφώσετε μια σχέση που λειτουργεί για σας και τον πελάτη σας. Η δυνατότητά σας να ακούσετε και να καταλάβετε τι λέεται είναι το κλειδί σας στην επιτυχία.
Το καλύτερο αγοράζει είναι ένα μεγάλο παράδειγμα πόσο καλά οι εργασίες ακούσματος με επιτυχία του κεντρικού προτύπου πωλήσεων πελατών που έχουν.
«Ξέρτε πώς να ακούσει, και θα ωφεληθείτε ακόμη και από εκείνους που μιλούν άσχημα.» --Ελληνικοί βιογράφος & moralist Plutarch (ΑΓΓΕΛΙΑ 46 - ΑΓΓΕΛΙΑ 120)
Το Νανσύ Fraser είναι ο Πρόεδρος σημειώστε προσεκτικά να συμβουλευθεί, ένα μάρκετινγκ και διαφημιστική εταιρία επικοινωνίας που ειδικεύεται στην οικοδόμηση των εμπορικών σημάτων μέσω της έκφρασης μιας προσωπικότητας επιχειρήσεων από το λογότυπο στον Ιστό στη διαφήμιση και του μάρκετινγκ των υλικών. http://www.notable-marketing.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
