Mais clientes - assistir essas pequenas coisas
Duas situações, duas experiências perfeitamente aceitável, mas em um caso, um entusiasmo grande serviço e no outro caso, apenas OK.The LaptopI tem um laptop que está dentro da garantia - 5 reviravolta dia de trabalho que disse que quando eu tocava-lhes sobre um problema de energia. Eficiente e eficaz, alguém que estava too.So veio buscá-la no dia seguinte e, como disseram, eu recebi uma chamada de 5 dias úteis depois de dizer que seria entregue de volta, por correio, no dia seguinte. E por 10:32, foi. Perguntei sobre o segundo convite que tinha sido encontrado para estar errado, mas a pessoa do outro lado não sabia, "Haverá um relatório engenheiros na caixa". E lá RestaurantMy was.The esposa saiu para uma refeição com outras 14 pessoas de seu local de trabalho. Um restaurante pouco agradável, de propriedade privada. A refeição era feita em casa, com um ou dois pequenos toques que foram um pouco especial. Existência uma fábrica "fazer" eles foram um pouco turbulentos e os funcionários do restaurante tomou boa parte e juntou-se à diversão também. Elas foram feitas para se sentir muito bem-vinda, desde o minuto em seus casacos foram tomadas, ao fechamento them.At a porta atrás de um ponto, alguém experimentou um dos molhos e comentou sobre como agradável era e foi dado um vaso, cuidadosamente embalados, para levar para casa. "Drop a panela de volta em qualquer momento", disse a garçonete. Quando alguém disse que não gostou de alguma coisa no menu, o chef saiu e com um pouco de brincadeira, 10 minutos depois, tinha feito um up specially.Wine estava no custeio e, apesar de terem conseguido obter através de um par de (garrafas e mais!), o vinho manteve a fluir para o final da refeição. O chef veio para desejar-lhes bem no final e agradecer-lhes por exemplos coming.Two de serviço perfeitamente aceitável. Uma experiência adequada e um memorável. Gostaria de saber qual será recomendada para os outros? Não demora muito para fazer seus clientes ou clientes se sentirem especiais. Demora premeditação e foco. Especialmente quando trabalham remotamente e não têm o oportunidade de se encontrar com nossos clientes e clientes face-a-face.Customer serviço é uma arte, não uma ciência. É sobre a construção de relações que duram e, finalmente, seus clientes irão fazer o marketing para você. E você vai profit.As vendas de pessoas que precisamos para prestar um serviço que 'milha extra' Então, vamos colher os frutos. E não se dissolvem em experiências sem nome e sem rosto que são apenas 'OK'. OK não irá fazer qualquer more.As Walt Disney disse: - "Faça o que você faz tão bem, que eles vão querer vê-lo novamente e traga seus amigos." Martin Haworth é um ônibus de Negócios e Gestão. Ele trabalha em todo o mundo, principalmente por telefone, com os proprietários de pequenas empresas, gerentes e líderes empresariais. Ele tem centenas de sugestões, dicas e idéias em seu site, http://www.coaching-businesses-to-success.com/customer_service.html. Martin também tem um blog onde outros negócios, gestão e observações dos clientes 'aparecem (quase) diariamente! Você pode encontrar isso no site .... ajudá-lo, para ajudar o seu povo, para ajudar o seu negócio crescer ...
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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