Повече клиенти - гледате тези малки неща
Две ситуации, две напълно приемливо опит, но в един случай, една възбуда за голяма услуга и в другия случай, просто OK.The LaptopI има лаптоп, който е в гаранция - до 5 работни дни те обрат каза, когато ги звънна за мощност проблем. Ефективните и ефикасни са too.So някой дойде да го събират на следващия ден и, както казах, аз получих обаждане от 5 работни дни по-късно да кажа, че ще бъдат доставени обратно, от куриер, на следващия ден. А от 10.32 ч., бе. Аз допита относно втората покана това, което е установено, че е грешно, но лицето на другия край не са знаели "Ще има един доклад инженер в кутия". И was.The RestaurantMy жена излезе за храна с 14 други от мястото си на работа. Известен малък ресторант, частна собственост. Ястието беше домашно приготвени, с едно или две малки промени, които му бяха малко по специални. Като за строителство "да", те са били малко шумен и персоналът в ресторанта се голяма част и се присъединява към веселбата, както добре. Те са направени да се чувстват наистина добре дошли, от техните минути палта са били взети, за затваряне вратата зад them.At един момент, някой вкус един от сосове и коментира колко хубаво е било и е постановено гърне, спретнато опаковано, за да се вземе вкъщи. "Хвърли пот през всяко време", каза сервитьорката. Когато някой казаха, че не харесваше нещо в менюто, готвачът излезе и с малко шеги, 10 минути по-късно беше направил един до specially.Wine е в разходите и етапите, въпреки че те са успели да получите чрез няколко бутилки (и повече!), виното съхраняват вливащ се в края на хранене. Главният готвач излезе да им пожелая и в края и им благодаря за coming.Two примери за напълно приемливи услуги. Един опит адекватни и един запомнящо се. Чудя се кой ще бъде препоръчано на другите? Тя не взема много да ви клиенти или клиенти да се чувстват специални. Отнема преднамереност и фокус. Особено, когато работите от разстояние и не разполагат с възможност да се срещнат с нашите клиенти и клиенти лице в face.Customer услуга е изкуство, а не наука. Става въпрос за изграждане на взаимоотношения, които продължават и в крайна сметка, вашите клиенти ще направи маркетинга за вас. И ти ще profit.As продажби хората, които трябва да представят, че "допълнителни усилия," услуга, то ние ще извлекат ползи. И не се разтварят в безименни и безлични преживявания, които са само "ОК". ОК няма да направя някоя more.As Уолт Дисни каза: - "Прави каквото ще правиш толкова добре, че ще искам да го видя отново и да доведе свои приятели." Мартин Хауърт е "Бизнес и мениджмънт автобуси. Той работи в целия свят, главно по телефона, като собствениците на малък бизнес, мениджъри и корпоративни лидери. Той има стотици съвети, съвети и идеи на своя уебсайт, http://www.coaching-businesses-to-success.com/customer_service.html. Мартин също има блог, където друг бизнес, управление и наблюдения на клиентите "изглежда (почти) всеки ден! Можете да откриете, че на интернет страницата .... ви помага, за да помогне на хората, за да помогне на бизнеса расте ...
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
