Viac zákazníkov - sledujte tie maličkosti
Dve situácie, dva úplne prijateľné, skúsenosti, ale v jednom prípade, nadšenie a skvelé služby v ostatných prípadoch len OK.The Laptop mať notebook, ktorý je v záruke - 5 pracovných dní, že obrat povedal, keď som zavolala im o moc problém. Účinné a efektívne boli too.So niekto prišiel vyzdvihnúť druhý deň, a ako povedali, mi zavolal 5 pracovných dní neskôr sa povedať, že bude dodaný späť do kuriér, ďalší deň. A od 10:32, to bolo. Opýtal som sa na druhý hovor, čo sa zistilo, že sa mýlim, ale osoba na druhom konci nevedela, "Bude inžinieri správu v poli". A tam was.The RestaurantMy žena išla na jedlo s 14 ďalších zo svojho pracoviska. Pěkné malé reštaurácie, v súkromnom vlastníctve. Jedlo bolo všetko domáci, s jedným alebo dvoma malými kroky, ktoré bolo trochu zvláštne. Bytia práca 'to' boli trochu veselým a zamestnanci v reštaurácii sa značná časť a pridal sa aj zábavu. Boli cítiť naozaj veľmi vítané, od chvíle, kabáty bola prijatá, aby uzatváracie dvere za them.At jednom mieste, niekto ochutnal jeden z omáčky a poznamenal, ako to bolo pekné a dostal hrnce, starostlivo zabalené, aby sa domov. "Drop bánk späť kedykoľvek," povedala čašníčka. Keď niekto povedal, že domnelý niečo nie je v ponuke, kuchár vyšiel a trochu žartovať, 10 minút neskôr urobil jeden až specially.Wine bol rozpočty, a aj keď sa im podarilo dostať cez pár fľaše (a viac!), víno stále prúdi do konca jedla. Šéfkuchár vyšiel na želanie je aj na konci, a poďakovať im za coming.Two príklady úplne prijateľné služby. Jedným z dostatočné skúsenosti a jedna zapamätateľné. Zaujímalo by ma, ktorý z nich bude odporučené, aby ostatní? Neberie moc, aby si zákazníci či klienti cítili zvláštne. Trvá rozvahou a zameranie. Zvlášť, keď budeme pracovať na diaľku, a nemajú možnosť stretnúť sa s našimi zákazníkmi a klientmi face-to-face.Customer služba je umenie, nie veda. Ide o budovanie vzťahov, ktoré trvajú, a nakoniec budú vaši zákazníci robiť marketing pre vás. A budete profit.As predajcovi musíme dodať, že 'extra mile' služba Potom budeme žať plody. A nerozpúšťa do tváre bezmenných a skúseností, ktoré sú práve na 'OK'. OK nebude robiť žiadne more.As Walt Disney povedal: - "Urob to, čo robíte tak dobre, že sa budú chcieť vidieť znova a priviesť svojich priateľov." Martin Haworth je podnikania a managementu autobusy. Pracuje na celom svete, hlavne po telefóne, s vlastníkov malých podnikov, manažéri a riaditelia firiem. Má stovky rady, tipy a nápady na jeho webovej stránke, http://www.coaching-businesses-to-success.com/customer_service.html. Martin má aj návštevnosť, kedy iné podnikanie, riadenie a customer 'pozorovania' zdá (takmer) denne! Môžete zistiť, že na webových stránkach .... pomôže vám, keď chcete pomôcť svojim ľuďom, aby pomohla svojej obchodnej rast ...
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
