고객 더 - 그 작은 것을 보십시오
훌륭한 서비스에 관하여 1개의 케이스, 흥분과 다른 케이스, 다만 OK에서 2개의 상황, 2개의 충분히 수용할 수 있는 경험, 그러나.
휴대용 퍼스널 컴퓨터
나는 보장 - 힘 문제에 관하여 그(것)들을 언제 둥글게 된지 밝힌 5 작업 일 선회의 밑에 있는 휴대용 퍼스널 컴퓨터가 있다. 능률 적이고 그들은 역시 이었다.
이렇게 누군가는 다음날에 그것을 모으기 위하여 오고, 그들이 말했다시피, 나는 밝히기 위하여 외침에게 5 작업 일 나중에 얻었다, 특사에 의해, 다음날에 후에 전달될 것이라는 점을. 그리고 10.32 AM에 의하여, 그것은 이었다. 나는 제2 호출에 찾아냈었던 무엇이 틀리기 위하여 사문했다, 그러나 다른 끝에 사람은, "거기 일 것이다 상자에 있는 엔지니어 보고" 몰랐다. 그리고 있었다.
대중음식점
나의 아내는 일의 그녀의 장소에서 14 다른 사람을 가진 식사를 위해 나갔다. 사유 좋은 작은 대중음식점. 식사는 조금 스페셜인 하나나 둘개의 작은 접촉과 더불어, 한 모든 가정이었다. "일 이어서" 그들은조금 몹시 사나웠다 대중음식점에 있는 직원은 좋은 부분을 가지고 가고 재미에서 또한 결합했다. 그들은 그(것)들의 뒤에 문을 닫기에 그들의 외투가 가지고 간 분에서 참으로 아주 환영받게 느끼기 위하여, 했다.
한순간에, 누군가는 얼마나에 대하여 좋은 이고 집으로 가져오기 위하여 청초하게 감싸인 남비를, 주어진지 소스의 한을 맛보고 논평했다. "남비를 언제나" 안으로 후에 떨어뜨리십시오, 접대부는 말했다. 그들은 메뉴에 아닙니다 무언가를 공상했다는 것을 누군가가 말할 때, 요리사는 나오고 작은 놀림으로, 10 분 나중에 1개를 특별히 구성했었다.
포도주는 costings에 비록 그들이 얻더라도 것을 2 병 처리했더라도 있고 (및 더 많은 것을 통해!), 포도주는 식사의 끝에 흐르는 것을 계속했다. 요리사는 그(것)들을 끝에 잘 바라고 오기를 감사하기 위하여 나왔다.
충분히 수용할 수 있는 서비스의 2개의 보기. 충분한 1개의 경험 및 잊지 못하는 것. 나는 추천될 것이다 어느 것이 다른 사람에게 생각해 보는가?
그것은 당신의 고객을 만들기 위하여 다량을 가지고 가지 않는다 또는 클라이언트는 특별하게 느낀다. 그것은 사전의 고려와 초점을 가지고 간다. 특히 우리는 멀게 일하고 정면으로 마주볼 우리의 고객 및 클라이언트를 만날 기회가 없을 때.
소비자 봉사는 예술 과학 는 아니고 이다. 그것은 마지막과, 궁극적으로, 당신의 고객이 당신을 위한 매매를 할 건물 관계에 관하여 이다. 그리고 당신은 이익이 될 것이다.
우리가 "여분 마일" 서비스는 그 때 우리 사례금을 수확할 수송할 필요가 있는 판매 사람들. 그리고 다만 "좋은" 무명과 얼굴이 없는 경험으로 녹이지 않기 위하여. 좋습니다는 더 이상을 하지 않을 것이다.
월트 디즈니가 말했다시피: -
"당신이 잘 이렇게 하는 무슨을." 그것을 다시 만나고 그들의 친구를 데려오고 싶을 그것 하십시오
마틴 Haworth는 사업과 관리 차이다. 그는 소기업 소유자, 매니저 및 법인 지도자와 전화 덕분에, 주로, 세계전반 일한다. 그는 그의 웹사이트에 힌트, 끝 및 아이디어, http://www.coaching-businesses-to-success.com/customer_service.html의 수백이 있다. 마틴은 또한 다른 사업, 관리 및 고객 "관측"가 (거의) 매일로 보이는 블로그가 있다! 당신은 웹사이트에 그것을 찾아낼 수 있다.
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