Περισσότερα πελάτες - ρολόι εκείνων μικρά πράγματα
Δύο καταστάσεις, δύο καλές εμπειρίες, αλλά σε μία περίπτωση, ένας μεγάλος ενθουσιασμός σχετικά με την υπηρεσία και στην άλλη περίπτωση, απλώς OK.The LaptopI έχουν ένα laptop το οποίο βρίσκεται υπό την εγγύηση - 5 εργάσιμες ημέρες που είπε όταν rang τους για ένα πρόβλημα εξουσίας. Η αποτελεσματική και αποδοτική ήταν too.So ήρθε κάποιος να το παραλάβετε την επόμενη ημέρα και, όπως είπε, έχω μια κλήση 5 εργάσιμες ημέρες αργότερα, για να πω ότι θα πρέπει να παραδοθεί πίσω, από courier, την επόμενη μέρα. Και από 10.32 π.μ., ήταν. Ι ερώτημα για τη δεύτερη πρόσκληση τι είχε διαπιστωθεί ότι είναι λάθος, αλλά το πρόσωπο για το άλλο, δεν ξέρω, "Θα υπάρξει μια έκθεση μηχανικών, στη θέση". Και εκεί was.The RestaurantMy γυναίκα πήγε για φαγητό με 14 άλλα από το χώρο εργασίας. Ένα όμορφο εστιατόριο, που ανήκουν σε ιδιώτες. Το γεύμα ήταν όλα τα σπιτικά, με ένα ή δύο μικρά πινελιές που ήταν κάπως ιδιαίτερη. Πλάσμα έργων "κάνει" να ήταν λίγο θορυβώδης και το προσωπικό στο εστιατόριο έλαβε μέρος και καλή προσχώρησαν στην διασκέδαση επίσης. Θα ήταν ιδιαίτερα ευπρόσδεκτο να αισθάνονται πράγματι, από τη στιγμή που τους παλτά ελήφθησαν, για το κλείσιμο πίσω από την πόρτα them.At ένα σημείο, κάποιος δοκιμάσει μία από τις σάλτσες και σχολίασε σχετικά με το πώς θα ήταν ωραίο και δόθηκε μια κατσαρόλα, νοικοκυρεμένα αναδιπλωθεί, ώστε να ληφθούν σπίτι. "Πέτα το ποτ στο πίσω οποιαδήποτε στιγμή", είπε η σερβιτόρα. Όταν κάποιος είπαν ότι κάτι δεν φανταστικός για το μενού, ο σεφ και βγήκε με λίγο banter, 10 λεπτά αργότερα είχε γίνει μία μέχρι specially.Wine ήταν στην κοστολόγηση και ακόμα κι αν είχε καταφέρει να περάσει ένα ζευγάρι των φιάλες (και περισσότερο!), το κρασί ρέει διατηρούνται έως το τέλος του γεύματος. Ο σεφ βγήκε να ευχηθώ καλά στο τέλος και να τους ευχαριστήσω για coming.Two παραδείγματα απολύτως αποδεκτό υπηρεσίας. Μία κατάλληλη εμπειρία και ένα αξέχαστη. Αναρωτιέμαι ποια θα πρέπει να συνιστάται σε άλλους; Δεν είναι και πολύ δύσκολο να κάνει τους πελάτες σας ή τους πελάτες αισθάνονται ιδιαίτερη. Λαμβάνει προνοητικότητα και εστίαση. Ειδικά όταν εργαζόμαστε από μακριά και δεν έχουν την ευκαιρία να συναντηθούν με τους πελάτες μας και τους πελάτες τους πρόσωπο με face.Customer υπηρεσία είναι τέχνη, δεν είναι επιστήμη. Πρόκειται για την οικοδόμηση σχέσεων που τελευταία και, τελικά, οι πελάτες σας θα το κάνει το μάρκετινγκ για σας. Και θα σας profit.As πωλήσεις άνθρωποι χρειάζεται να υποστηρίξουμε ότι «μετριότητας υπηρεσία Τότε θα αντληθούν τα οφέλη. Και δεν διαλύονται σε άσημος και απρόσωπη εμπειρίες οι οποίες είναι λίγο 'OK'. Εντάξει δεν θα κάνει καμία more.As Walt Disney είπε: - "Να τι θα κάνεις τόσο καλά, ότι θα ήθελα να το ξαναδώ και να φέρει τους φίλους τους." Martin Haworth αποτελεί Business and Management Coach. Εργάζεται σε παγκόσμιο επίπεδο, κυρίως μέσω τηλεφώνου, με ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, Τα στελέχη και οι ηγέτες της εταιρικής. Έχει εκατοντάδες συμβουλές, συμβουλές και ιδέες στο δικτυακό του τόπο, http://www.coaching-businesses-to-success.com/customer_service.html. Martin επίσης ένα blog, όπου άλλες επιχειρήσεις, τη διαχείριση και την πελάτη "παρατηρήσεις" φαίνεται (σχεδόν) καθημερινά! Μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα που .... που θα σας βοηθήσουν, να βοηθήσουν το λαό σας, για να βοηθήσει την επιχείρησή σας αυξάνεται ...
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
