Více zákazníků - sledujte ty maličkosti
Dvě situace, dva naprosto přijatelné, zkušenosti, ale v jednom případě, nadšení a skvělé služby v ostatních případech jen OK.The LaptopI mít notebook, který je v záruce - 5 pracovních dnů, že obrat řekl, když jsem zavolala jim o moc problém. Účinné a efektivní byli too.So někdo přišel vyzvednout druhý den, a jak řekli, mi zavolal 5 pracovních dnů později se říct, že bude dodán zpět do kurýr, další den. A od 10:32, to bylo. Otázala jsem se na druhý hovor, co bylo zjištěno, že se mýlím, ale osoba na druhém konci nevěděla, "Bude inženýři zprávu v poli". A tam was.The RestaurantMy žena šla na jídlo s 14 dalších ze svého pracoviště. Pěkné malé restaurace, v soukromém vlastnictví. Jídlo bylo vše domácí, s jedním nebo dvěma malými kroky, které bylo trochu zvláštní. Bytí práce 'to' byli trochu veselým a zaměstnanci v restauraci se značná část a přidal se i zábavu. Byly cítit opravdu velmi vítané, od chvíle, kabáty byla přijata, aby uzavírací dveře za them.At jednom místě, někdo ochutnal jeden z omáčky a poznamenal, jak to bylo hezké a dostal hrnce, pečlivě zabalené, aby se domů. "Drop bank zpět kdykoli," řekla číšnice. Když někdo řekl, že domnělý něco není v nabídce, kuchař vyšel a trochu žertovat, 10 minut později udělal jeden až specially.Wine byl rozpočty, a i když se jim podařilo dostat přes pár lahve (a více!), víno stále proudí do konce jídla. Šéfkuchař vyšel na přání je i na konci, a poděkovat jim za coming.Two příklady zcela přijatelné služby. Jedním z dostatečné zkušenosti a jedna zapamatovatelné. Zajímalo by mě, který z nich bude doporučeno, aby ostatní? Nebere moc, aby si zákazníci či klienti cítili zvláštní. Trvá rozmyslem a zaměření. Zvlášť, když budeme pracovat na dálku, a nemají možnost setkat se s našimi zákazníky a klienty face-to-face.Customer služba je umění, ne věda. Jedná se o budování vztahů, které trvají, a nakonec budou vaši zákazníci dělat marketing pro vás. A budete profit.As prodejci musíme dodat, že 'extra mile' služba Pak budeme sklízet plody. A nerozpouští do tváře bezejmenných a zkušeností, které jsou právě na 'OK'. OK nebude dělat žádné more.As Walt Disney řekl: - "Udělej to, co děláte tak dobře, že se budou chtít vidět znovu a přivést své přátele." Martin Haworth je podnikání a managementu autobusy. Pracuje na celém světě, hlavně po telefonu, s vlastníků malých podniků, manažeři a ředitelé firem. Má stovky rady, tipy a nápady na jeho webových stránkách, http://www.coaching-businesses-to-success.com/customer_service.html. Martin má také návštěvnost, kdy jiné podnikání, řízení a customer 'pozorování' zdá (téměř) denně! Můžete zjistit, že na webových stránkách .... pomůže vám, když chcete pomoci svým lidem, aby pomohla své obchodní růst ...
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
