Meer klanten - horloge die kleine dingen
Twee situaties, twee perfect aanvaardbaar ervaringen, maar in een geval, een opwinding over de goede service en in het andere geval, net OK.The LaptopI hebben een laptop die onder garantie - 5 werkdag turnaround ze zei toen ik belde hen over een vermogen probleem. Efficiënt en effectief ze waren too.So iemand kwam te verzamelen zij de volgende dag en, zoals zij zei, kreeg ik een oproep tot 5 werkdagen later te zeggen dat het terug zou worden geleverd door koerier, de volgende dag. En door 10u32, was het. Ik informeerde over het tweede gesprek wat was onjuist te zijn, maar de persoon aan de andere kant wist het niet, "Er zal een verslag van ingenieurs in het vak." En was.The RestaurantMy vrouw ging voor een maaltijd met 14 anderen van haar plaats van het werk. Een leuk klein restaurant, particulier bezit. De maaltijd was al naar huis, met een of twee kleine dingetjes die waren een beetje speciaal. Zijn een ondernemingsraad 'doen' ze waren een beetje luidruchtig en het personeel in het restaurant nam goed deel en zich in de pret ook. Ze kregen het gevoel zeer welkom inderdaad, vanaf het moment dat hun jassen werden genomen, ter afsluiting de deur achter them.At een punt, iemand proefde een van de sauzen en commentaar op hoe mooi het was en kreeg een pot, netjes verpakt, naar huis te nemen. "Laat de pot terug in anytime", zei de serveerster. Wanneer iemand zei dat ze dacht iets niet op het menu, de chef-kok kwam naar buiten en met een beetje scherts, 10 minuten later had een van specially.Wine was in de kostprijsberekening en hoewel zij had weten te krijgen door middel van een paar flessen (en meer!), de wijn bleef stromen naar het einde van de maaltijd. De chef kwam om goed te wensen hen aan het eind en hen bedanken voor coming.Two voorbeelden van perfect aanvaardbare vorm van dienstverlening. Een ervaring en een voldoende onvergetelijk. Ik vraag me af welke zal worden aanbevolen aan anderen? Het is niet veel aan uw klanten of klanten maken zich speciaal voelen. Het duurt vooruit denken en focus. Vooral als we werken op afstand en hebben niet de gelegenheid elkaar te ontmoeten met onze klanten en klanten face-to-face.Customer dienst is een kunst, geen wetenschap. Het gaat over het opbouwen van relaties die uiteindelijk laatste en,, zullen uw klanten de marketing voor u doen. En je zult profit.As sales mensen we nodig hebben om dienst die 'extra mijl' Dan zullen we plukken de vruchten te leveren. En niet oplossen in naamloze en gezichtsloze ervaringen die zijn gewoon 'OK'. OK zal geen more.As Walt Disney zei: - "Doe wat je doet zo goed, dat ze willen het weer te zien en hun vrienden te brengen." Martin Haworth is een Business and Management Coach. Hij werkt de hele wereld, voornamelijk via de telefoon, met kleine ondernemers, managers en zakelijke leiders. Hij heeft honderden hints, tips en ideeën op zijn website, http://www.coaching-businesses-to-success.com/customer_service.html. Martin heeft ook een blog waar andere zaken, het beheer en opmerkingen van de klant 'verschijnen (bijna) dagelijks! U vindt dat op de website .... helpt u, om uw mensen te helpen, om uw bedrijf te helpen groeien ...
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
