Oito habilidades de consultores altamente bem sucedido
Com deferência ao Dr. Covey e seu muito popular Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes (todos os hábitos que nos farão consultores melhor!), Aqui estão oito competências que todos nós como consultores podem trabalhar para melhorar. Este artigo vai começar com três competências abrangentes, em seguida, descrevem cinco competências mais específicas a considerar no seu desenvolvimento contínuo. Uma maneira de olhar para o seu skill total definido como um consultor (interno ou externo), é considerar a sua força relativa nos três grandes porções do nosso trabalho: a concepção de "isso", entregando-la ", e vende-la". Essas três habilidades representam o pacote completo para um consultor, independentemente da sua especialização (o seu "it") is. O pacote completo: Designing "It" Esta é a nossa experiência técnica. Este é o "material" que aprendemos nas aulas e através de experiência e prática. É a extremidade dianteira do nosso trabalho na maioria dos casos. Enquanto não podemos subestimar a importância destas competências (ea necessidade de continuar a atualizá-los), nós também não podemos contentar-se essas habilidades são top-notch. Eles não são suficientes. Entregando "É" Esta é a habilidade de outros mega-que muitos de nós são muito confortáveis. Uma vez que nós projetamos nosso produto ", temos que ser capaz de entregá-lo. Este é o conjunto de habilidades que muitas vezes é mais evidente aos nossos clientes, ou é o que dizemos às pessoas o que fazemos quando nos perguntam a nossa profissão. Mais uma vez, este conjunto de habilidades é fundamental, mas sozinho não é suficiente. Selling "It" Este habilidade, na minha experiência, é o mais frequentemente na necessidade de melhoria. Embora muitos livros foram escritos sobre esse conjunto de habilidades, há uma chave, que por si só irá melhorar o seu sucesso na venda de seu trabalho. Se você será sempre o foco no cliente / benefícios para o cliente, ao invés de características do produto / processo, você irá melhorar o seu sucesso imediato. As características são componentes do seu produto ou serviço. Exemplos incluem:? Tamanho? Comprimento? Speed? Número de módulos? Sua experiência pessoas não compram características que compram benefícios. Todos nós sabemos isso, em algum nível, mas raramente o foco em transformar as características importantes das nossas ofertas em verdadeiros benefícios. Para assumir que o seu cliente / consumidor irá descobrir o benefício, é diminuir as chances de vender seu produto potencial, ou idéia. Algumas habilidades específicas a considerar: ContractingThis é outra habilidade que exige um livro para discutir bem e que requer planejamento e prática para melhorar. Primeiros acordos claros com clientes de frente sobre o que o trabalho é, que os resultados desejados é, e qual o seu papel é, é o contratante for tudo. BuildingBuilding Relações relacionamentos são importantes em todas as três áreas de habilidades importantes. Na concepção, você precisa construir relacionamentos a fim de obter as informações que você precisa organizacional projeto de forma eficaz. Ao proferir você precisa ser capaz de ter um bom relacionamento com as partes envolvidas, para se levar a um resultado mais bem sucedido. Na venda, é importante lembrar que a venda é um processo de relacionamento. As pessoas compram de outras pessoas e acredito na sua capacidade de entregar. Tendo enfoque nas relações é mais do que o rapport edifício, o que pode acontecer muito rapidamente. Construir relacionamentos é a longo prazo e requer foco compromisso considerável. Aviso Construindo relacionamentos com indivíduos é importante, mas reconhece que se o seu foco está em apenas uma pessoa em uma organização, quando eles se foram (são promovidos, obter um novo emprego, são reduzido para fora, ou qualquer outro) tenha perdido a sua influência para ajudar a organização. Portanto, lembre-se de construir uma rede de relacionamentos dentro das organizações o seu cliente. Separando Processo de ContentIt é tão importante para manter a perspectiva, enquanto na organização do cliente. Os clientes irão incidir sobre o conteúdo (de uma reunião, o produto, os resultados de seu estudo, ou qualquer outro), mas se a questões de processo não são atendidos, os resultados pode ser comprometida. Trabalhando em sua capacidade de voltar atrás e reconhecer o que está acontecendo na dinâmica de grupo e nível interpessoal irá melhorar o seu sucesso. Os clientes nem sempre sabem que precisam disso, mas eles quase sempre reconhecer que você "fez algo" para fazer as coisas correm melhor quando você pode apontar, e melhorar o processo, ao compartilhar o conteúdo do seu trabalho. Essa habilidade é muitas vezes a chave para o adicional trabalho ou de referências. Socrático QuestioningSocrates é imortalizado pelo menos em parte por sua abordagem de ensino de pedir uma linha de perguntas que leva o aluno a descobrir respostas para eles. Quando os clientes descobrir respostas para os seus problemas, ao invés de simplesmente ouvi-los de você, eles próprios as suas respostas. Sua capacidade de reter os conceitos, aplicá-los, e melhorar a sua situação vai disparar. Melhorar a sua capacidade de ajudá-los a descobrir (através do uso de questionamento socrático), é uma habilidade crítica, embora muitas vezes negligenciado. Usando mais perguntas fará com que você perca a sensação de poder que você está fornecendo o "direita". Mas o cliente ganha muito mais do que você perder. Enquanto você pode sentir como se estivesse perdendo emocionalmente, você ganha com o cliente e, provavelmente, fortalecer seu relacionamento com eles também. Dizendo "Não!" A maioria de nós precisamos melhorar a nossa capacidade de dizer isso. Claro que podemos dizê-lo fisicamente, (OK, apenas para a prática, diga-o três vezes agora - out loud!), Mas todos nós sabemos que nem sempre digo que quando nós gostaríamos de ter! Melhorar a sua decisão sobre quando usar esta palavra irá ajudá-lo em três aspectos importantes, gestão do tempo, o nível de felicidade e sucesso do cliente. Gestão do Tempo muitos dos seus problemas decorrem da gestão do tempo tentando fazer demais. Quando as pessoas (clientes, colegas, ninguém) lhe pedir para fazer algo que você não sente que são mais adequadas para, ou não quer realmente fazer, use a sua palavra! Nível de felicidade Quando focamos nossas energias no as coisas que realmente querem ou precisam de estar fazendo (e não apenas as coisas que as pessoas nos pedem para fazer ou achamos que deveríamos fazer), seremos mais felizes! Diga-o para o ajudar a preservar e honrar suas prioridades. Cliente de Sucesso Há momentos em que um cliente pode pedir-lhe alguma coisa ( "Nós só precisamos desta [preencher o espaço em branco]") que você conhece, ou acreditamos fortemente é a coisa errada. Estes são os tempos para a etapa de volta e ser verdadeiro. Ajudá-los a entender a sua perspectiva, e orientá-los sobre o resultado, não a solução sugerida. Nestes casos, você não pode estar dizendo "não", exatamente, mas é o que você realmente quer dizer! Se você sente uma equipe é pronto para essa discussão, sair desta lista de atributos e ter uma equipe de discussão sobre como as pessoas se sentem bem a sua equipe está fazendo em cada uma dessas dimensões, a discussão pode ser esclarecedor e ajudar a equipe mover seu desempenho em um levels.ÃƒÆ ainda maior '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 1999, Todos os Direitos Reservados, Kevin Eikenberry. Kevin é o presidente da Eikenberry Kevin Group, uma empresa de consultoria de aprendizagem que ajuda os seus clientes a atingir seu potencial através de uma variedade de treinamento, consultoria e serviços de falar. Ir para http://www.kevineikenberry.com/training/training.asp para aprender mais sobre o treinamento personalizado e
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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