Ocho competencias de consultores de gran éxito
Con respeto al Dr. Covey y su muy popular Siete Hábitos de la Gente Altamente Efectiva (todos los hábitos que nos hará mejores asesores!), Aquí hay ocho habilidades que todos nosotros como consultores pueden trabajar para mejorar. Este artículo se iniciará con tres competencias generales, a continuación, se describen cinco competencias más específicas a considerar en su desarrollo en curso. Una manera de mirar a su habilidad total fijado como consultor (interno o externo), es para considerar su fuerza relativa en las tres partes principales de nuestro trabajo: el diseño de "it", la entrega de "it", y la venta de "IT". Estas tres competencias representan el paquete completo para un consultor, independientemente de lo que su experiencia (su "ella") es. El paquete completo: diseño de "It" Esta es nuestra experiencia técnica. Esta es la "materia" que aprendemos en las clases ya través de la experiencia y la práctica. Es la parte delantera de nuestro trabajo en la mayoría de los casos. Si bien no podemos subestimar la importancia de estas habilidades (y la necesidad de seguir actualizando ellos), tampoco podemos estar satisfechos si estas habilidades son de primera categoría. Ellos no son suficientes. La entrega de "It" Esta es la otra mega-habilidades que muchos de nosotros estamos muy cómodos. Una vez que hemos diseñado nuestro "producto", tenemos que ser capaces de entregar. Esto es el conjunto de habilidades que a menudo es más evidente a nuestros clientes, o es lo que digo a la gente que hacemos cuando nos piden nuestra profesión. Una vez más, este conjunto de habilidades es fundamental, pero por sí sola no es suficiente. La venta de "It" Esta habilidad, en mi experiencia, es el que más a menudo en necesidad de mejoramiento. Mientras que muchos libros se han escrito acerca de este conjunto de habilidades, hay una clave, que de por sí mejorará su éxito en la venta de su trabajo. Si siempre se centrará en el cliente / beneficios para el cliente, en lugar de productos o características del proceso, usted mejorará su éxito inmediato. Las características son los componentes de su producto o servicio. Los ejemplos incluyen:? Tamaño? De longitud? Velocidad? Número de módulos? Su gente no compra la experiencia características que compran los beneficios. Todos nosotros sabemos esto en algún nivel, pero rara vez se centran en dar vuelta las características importantes de nuestra oferta en verdaderos beneficios. Para suponer que su cliente / cliente se dará cuenta el beneficio, es reducir la probabilidad de venta de su producto potencial o idea. Algunas de las destrezas específicas a considerar: ContractingThis es otra habilidad que requiere un libro para discutir bien y que requiere una planificación y práctica para mejorar. Cómo acuerdos claros con los clientes por adelantado acerca de lo que el trabajo es, lo que los resultados deseados son, y cuál es su función, es lo que es de contratación todo. Relación BuildingBuilding relaciones son importantes en las tres principales áreas de habilidades. En el diseño, usted necesita construir relaciones a fin de obtener la información de la organización que necesita para diseño de manera eficaz. En la entrega que usted necesita para poder tener buenas relaciones con los involucrados, para dar lugar a un resultado más exitoso. En la venta, es importante recordar que la venta es un proceso de relación. La gente compra la gente y creer en su capacidad de entrega. Tener un enfoque en las relaciones es más que una relación positiva, que puede ocurrir muy rápidamente. La construcción de relaciones es a largo plazo centrado y requiere compromiso considerable. Advertencia relaciones con personas es importante, pero reconoce que si su atención se centra en una sola persona en una organización, cuando se van (obtener un ascenso, conseguir un nuevo trabajo, son reducido a cabo, o lo que sea) que usted ha perdido su influencia para ayudar a la organización. Por lo tanto, recordar a construir una red de relaciones dentro de sus organizaciones clientes. De separar el proceso de ContentIt es tan importante para mantener la perspectiva, mientras que en la organización del cliente. Los clientes se centran en el contenido (de una reunión, el producto, los resultados de su estudio, o lo que sea), pero si el proceso de los asuntos no se atienden, los resultados de puede verse comprometida. De Trabajo sobre su capacidad de dar un paso atrás y reconocer lo que está sucediendo en la dinámica de grupo y nivel interpersonal mejorará su éxito. Los clientes no siempre saben que necesitan esto, pero que casi siempre reconocen que "hizo algo" para hacer que las cosas van mejor cuando se puede señalar, y mejorar el proceso, aunque comparte el contenido de su trabajo. Esta habilidad es a menudo la clave adicionales trabajo o remisiones. Socrático QuestioningSocrates está inmortalizado por lo menos en parte por su enfoque de la enseñanza de pedir una línea de preguntas que lleva al estudiante a descubrir las respuestas por sí mismos. Cuando los clientes descubrir las respuestas a sus problemas, en lugar de simplemente oír de usted, que será propietario de las respuestas. Su capacidad para aferrarse a los conceptos, aplicarlos, y mejorar su situación se disparará. Mejorar su capacidad para ayudar a descubrir (a través de la utilización de interrogatorio socrático), es un crítico, la habilidad, aunque a menudo pasado por alto. El uso de más preguntas le hará perder la sensación de poder que le está dando la respuesta "correcta". Pero las ganancias de clientes mucho más que perder. Mientras que usted puede sentir como que están perdiendo emocionalmente, usted gana con el cliente, y, probablemente, fortalecer su relación con ellos. Decir "¡No!" La mayoría de nosotros necesitamos para mejorar nuestra capacidad para decir esto. Por supuesto que físicamente se puede decir que, (OK, sólo por la práctica, es decir tres veces ahora mismo - en voz alta!) Pero todos sabemos que no siempre dicen que cuando nos Ojalá tuviéramos! Mejorar su juicio sobre cuándo utilizar esta palabra le ayudará en tres aspectos importantes, la gestión del tiempo, el nivel de felicidad y éxito del cliente. De gestión del tiempo Muchos de sus problemas derivan de la gestión del tiempo tratando de hacer demasiado. Cuando las personas (clientes, compañeros, a nadie) pido que haga algo que usted no siente que son más adecuadas para, o realmente no queremos hacer, utilizar su palabra! Felicidad nivel cuando nos concentramos nuestra energía en las cosas que realmente quiere o necesita hacer (en lugar de cosas que la gente nos pide que hagamos o nos sentimos que debemos hacer), seremos más felices! Dicen que para ayudarle a preservar y honrar a sus prioridades. Éxito de Clientes Hay veces que un cliente puede pedir algo ( "Sólo necesitamos este [llenar el espacio en blanco]") que usted conozca, o creemos firmemente es la cosa mal. Estos son los tiempos de dar un paso atrás y ser genuino. Ayudarles a entender su punto de vista, y concentrarlos en los resultados, no la solución propuesta. En estos casos, usted no puede estar diciendo "no", exactamente, pero es lo que realmente significa! Si usted se siente un equipo es listos para el debate de este tipo, retirar de esta lista de atributos y una discusión del equipo de lo bien que las personas sienten que su equipo está haciendo en cada una de estas dimensiones, el debate puede ser esclarecedor y ayudar al equipo mover su desempeño a un levels.ÃƒÆ aún mayor '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 1999, Todos los Derechos Reservados, Kevin Eikenberry. Kevin es el Presidente del Grupo Eikenberry Kevin, una empresa de consultoría de aprendizaje que ayuda a sus clientes a alcanzar su potencial a través de una variedad de formación, consultoría y servicios de habla hispana. Ir a la http://www.kevineikenberry.com/training/training.asp para aprender más sobre la formación y personalizada
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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