Faça Algum Trabalho Da Jarda Para melhorar O Serviço De Cliente!
Sim, trabalho da jarda. O que eu significo é que você pode ter que fazer algum que remove ervas daninhas em seu jardim dos empregados para melhorar
serviço de cliente.
Imagine que você está puxando ervas daninhas fora de seu jardim da flor de modo que suas flores não se tornem bloqueadas fora.
Huh?
"vá apenas com mim neste, APROVADO?"
Remova ervas daninhas para fora dos empregados que são mais prováveis desperdiçar seus água e fertilizante antes que você os empregue mesmo. Pelo esse, eu significo que você necessita parar
wasters finais do tempo que matarão seu serviço de cliente.
Como?
Antes que você empregue qualquer um, há algumas coisas que você deve fazer para se certificar de que seu negócio ajudará a seus clientes mais melhor.
Primeiramente, entrevistas do telefone da conduta com pretendentes de modo que você possa ver como o pretendente soará a seus clientes.
Ao conduzir a entrevista do telefone, faça-se estas perguntas:
1. O pretendente soa courteous e útil?
2. O som do pretendente short ou ligeiramente grouchy?
Se os sons do pretendente short ou grouchy, então não os empregue.
Faça então uma entrevista regular. Durante a entrevista veja como a aparência do empregado potencial é. Se o empregado potencial entrar com roupa raggedy, ou groomed mal então não considere o pretendente não importa o que a desculpa é porque se o pretendente não se importar agora então he/she não mais tarde.
Não importa o que, se o empregado potencial tiver uma atitude má durante a entrevista, então aquela é uma bandeira vermelha principal. Não importa como bom que o pretendente olha. Se você pensar de que his/her atitude mudará para o mais atrasado melhor então você será dentro para um choque rude. Confíe em me nisto.
Execute para trás em volta das verificações em cada empregado potencial. Antes de fazer algum tipo de verificações redondas traseiras certifique-se de que você começa a permissão para cada tipo de verificação que você planeia em fazer.
Veja se você puder fazer uma verificação da referência com alguém que o empregado se usou trabalhar com. E ao verificar essa referência, pergunte como o empregado potencial começou junto com outro.
Se a pessoa hesitates, ou batidas em torno do arbusto, a seguir você pode ter sua resposta.
Eu recomendaria também verificar registros criminal. Os muitos dos povos pensam de que é uma invasão de privacidade. Eu não , e a razão porque é porque você realmente não sabe quem esta pessoa é realmente que você está entrevistando.
Antes de empregar qualquer um
Certifique-se de que você especifica suas expectativas de antemão. Se você , então o empregado potencial poderá julgar se ou não fazer exame do
posicione que você oferece.
É melhor perder um pretendente potencial do que desperdiça sua hora de treinar a pessoa. Para ter que somente começar sobre mais tarde.
Se estiver demasiado atrasado, e você tiver já um empregado que tenha uma atitude má, não permita que essa pessoa envenene seu potenciômetro mais do empregado.
Um empregado que gripes o dia inteiro, ou é abusive para os outros empregados arruinará seu negócio. Garantido.
A atitude nasty friccionará fora nos outros empregados porque é contagious. Se seus clientes puderem detetar a tensão, então sentirão como o seu
os empregados são rudes.
"você não quer aquele."
Você necessita ter uma conversa com essa pessoa com o problema da atitude em confidencial. Posto lhe para baixo na escrita que o comportamento não estará tolerado. Essa maneira, se você tiver que atear fogo a essa pessoa, você terá já a documentação necessária que você necessita.
Certifique-se de que a pessoa compreende que o comportamento estará tolerado nunca. (você pode chamar este uma estadia da decisão da carreira para o empregado.) Se o comportamento não cessar imediatamente e permanentemente, estão idos então. Não hesitate nesta matéria.
Se você for squeamish sobre o acendimento alguém então pense sobre isto: mesmo se esse empregado não tem nenhum contato com seus clientes, aquele muito o mesmo empregado afetará seus outros empregados.
Isto é muito importante.
Se você permitir um negativo, ou pessoa abusive ao funcionamento frouxamente em torno de seus outros empregados, a seguir os empregados agradáveis resent o. Você não pode concordar, mas seus empregados serão mais leais e produtivos se você se certificar de que sua atmosfera trabalhando é agradável.
E, o mais leal e produtivo que seus empregados são, mais elevados seus lucros serão.
Adicionalmente, você quer seus clientes ouvir uma voz sorrindo no telefone, ou ver uma cara sorrindo quando vêm dentro. Direita? Direita!
Certifique-se de que você conduz sempre pelo exemplo. Recorde, macaco vêem, macaco fazem.
Escrito por S Carson. Todos os direitos reservados. Descubra que as pontas http://www.discovertips.com/ são o lugar onde você pode ir começar pontas livres da lealdade do serviço e do empregado de cliente.
SOBRE O AUTOR
Após estar na gerência por diversos anos, eu aprendi o que faz exame realmente à lealdade do cliente e do empregado do ganho. Meus artigos foram escritos para aqueles gerentes e proprietários do negócio que estão procurando o conselho e as pontas em como ter uns clientes e uns empregados mesmo mais leais. E porque...
... a maneira eu a v, se você não se importar com o que seus clientes e empregados pensam, que então você pôde também fechar suas portas do negócio para o bom.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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