Doe Wat Werk van de Werf de Dienst van de Klant verbeteren!
Ja, het werfwerk. Wat ik bedoel is dat u kunt sommigen moeten doen die in uw tuin van werknemers wieden te verbeteren
de klanten dienst.
Veronderstel dat u onkruid uit uw bloemtuin trekt zodat uw bloemen niet weg versperd worden.
Huh?
"Ga enkel met me op dit, O.K.?"
Verwijder de werknemers die eerder zullen uw water en meststof verspillen alvorens u hen zelfs huurt. Door dat, bedoel ik dat u moet tegenhouden
uiteindelijke tijdwasters die uw klantendienst zullen doden.
Hoe?
Alvorens u iedereen inhuurt, zijn er sommige dingen die u zou moeten doen ervoor zorgen dat uw zaken uw klanten beter zullen helpen.
Eerst, de gesprekken van de gedragstelefoon met kandidaten zodat u kunt zien hoe de kandidaat aan uw klanten zal klinken.
Terwijl het leiden van het telefoongesprek, stel me deze vragen:
1. Hoffelijk nuttig klinkt de kandidaat en?
2. Klinkt de kandidaat plotseling of lichtjes grouchy?
Als de kandidaat kort of grouchy klinkt, dan huur hen niet.
Dan doe een regelmatig gesprek. Tijdens het gesprek zie hoe de verschijning van de potentiële werknemer is. Als de potentiële werknemer met raggedy kleding binnenkomt, of slecht dan verzorgd beschouw niet als de kandidaat geen kwestie wat de verontschuldiging is omdat als de kandidaat niet nu toen hij/geeft zij niet later zal.
Geen kwestie wat, als de potentiële werknemer een slechte houding tijdens het gesprek heeft, dan dat een belangrijke rode vlag is. Geen kwestie hoe goed dat de kandidaat kijkt. Als u denkt dat zijn/haar houding voor betere recenter dan zal veranderen zult u binnen voor een ruwe schok zijn. Vertrouw op me op dit.
Voer achter ronde controles van elke potentiële werknemer uit. Alvorens om het even welk type van achter ronde controles te doen zorg ervoor dat u toestemming voor elk type van controle krijgt dat u bij het doen plant.
Zie of kunt u een verwijzingscontrole met iemand doen wie gebruikte te werken de werknemer om met. En wanneer het controleren van die verwijzing, vraag hoe de potentiële werknemer samen met anderen kreeg.
Als de persoon, aarzelt of rond de struik slaat, dan kunt u uw antwoord hebben.
Ik zou ook adviseren controlerend strafregisters. Heel wat mensen denken dat het een invasie van privacy is. Ik niet, en de reden waarom is omdat u werkelijk weet wie niet deze persoon werkelijk is dat u interviewt.
Alvorens iedereen in te huren
Zorg ervoor dat u uw verwachtingen vooraf specificeert. Als u, dan zal de potentiële werknemer kunnen oordelen om al dan niet om te nemen
plaats dat u aanbiedt.
Het is beter om een potentiële kandidaat te verliezen dan uw tijd te verspillen om de persoon op te leiden. Slechts over moeten later beginnen.
Als het te laat is, en u reeds een werknemer hebt die een slechte houding heeft, sta die persoon toe om uw werknemerspot geen te vergiftigen meer.
Een werknemer die gripes al dag, of is verkeerd naar de andere werknemers zal ruïneren uw zaken. Gewaarborgd.
De smerige houding zal weg op de andere werknemers wrijven omdat het besmettelijk is. Als uw klanten de spanning kunnen ontdekken, dan zullen zij als uw voelen
de werknemers zijn ruw.
"U wilt dat niet."
U moet een bespreking met die persoon met het houdingsprobleem in privé hebben. Zet het neer in het schrijven dat het gedrag niet zal getolereerd worden. Die manier, als u die persoon moet in brand steken, zal u reeds de noodzakelijke documentatie hebben die u nodig hebt.
Zorg ervoor dat de persoon begrijpt dat het gedrag nooit zal getolereerd worden. (U kunt dit een tijd van het carrièrebesluit voor de werknemer roepen.) Als het gedrag niet onmiddellijk en permanent ophoudt, dan zijn zij gegaan. Aarzel niet inzake deze kwestie.
Als u over vuren iemand toen squeamish bent denk over dit: zelfs als die werknemer geen contact met uw klanten heeft, zal die zeer zelfde werknemer uw andere werknemers beïnvloeden.
Dit is zeer belangrijk.
Als u een negatieve, of verkeerde persoon om los rond uw andere werknemers toestaat te lopen, dan zullen de aardige werknemers u kwalijk nemen. U kunt niet akkoord gaan, maar uw werknemers zullen loyaler en productief zijn als u ervoor zorgt dat hun werkende atmosfeer prettig is.
En, loyaler en productief dat uw werknemers zijn, zal hoger uw winsten zijn.
Bovendien, u wilt uw klanten een het glimlachen stem op de telefoon horen, of een het glimlachen gezicht zien wanneer zij binnen komen. Recht? Recht!
Zorg ervoor dat u altijd door voorbeeld leidt. Herinner me, ziet de aap, doet de aap.
Geschreven door S Carson. Alle voorgebe*houde rechten. Ontdek de Uiteinden http://www.discovertips.com/ de plaats is waar u kunt gaan vrije van de de klantendienst en werknemer loyaliteitsuiteinden krijgen.
ONGEVEER DE AUTEUR
Na het zijn in beheer verscheidene jaren, leerde ik wat het werkelijk neemt om klant en werknemersloyaliteit te bereiken. Mijn artikelen werden geschreven voor die managers en bedrijfseigenaars die raad en uiteinden op hoe te om loyalere klanten en werknemers te hebben zoeken. En omdat...
...the de manier ik het, als u niet geeft om wat uw klanten en werknemers denken, dan zou u zie uw bedrijfsdeuren voor goed eveneens kunnen sluiten.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
