Faccia Un Certo Lavoro Dell'Iarda Per migliorare Il Servizio Di Cliente!
Sì, lavoro dell'iarda. Che cosa significo è che potete dovere fare alcuno che sarchiate nel vostro giardino degli impiegati per migliorare
servizio di cliente.
Immagini che state tirando le erbacce dal vostro giardino del fiore in modo che i vostri fiori non siano soffocati fuori.
Huh?
"vada appena con me su questo, GIUSTO?"
Sarchi fuori gli impiegati che sono più probabili sprecare la vostri acqua e fertilizzante prima che persino li assumiate. Dal quel, significo che dovete arrestare
ultimi wasters di tempo che uccideranno il vostro servizio di cliente.
Come?
Prima che assumiate chiunque, ci sono alcune cose che dovreste fare per assicurarsi che il vostro commercio aiuterà più meglio i vostri clienti.
In primo luogo, interviste del telefono di comportamento con i candidati in moda da poterli vedere voi come il candidato suonerà ai vostri clienti.
Mentre conducono l'intervista del telefono, facciasi queste domande:
1. Il candidato suona courteous ed utile?
2. Il suono del candidato mette o un po'grouchy?
Se i suoni del candidato mettono o grouchy, allora nonli assuma.
Allora faccia un'intervista normale. Durante l'intervista veda come l'apparenza degli impiegati potenziali è. Se l'impiegato potenziale entra con vestiti raggedy, o allora governato male non consideri il candidato qualunque cosa la giustificazione sia perché se il candidato ora non si preoccupa allora he/she non più successivamente.
Qualunque cosa, se l'impiegato potenziale ha un atteggiamento difettoso durante l'intervista, allora quella sia una bandierina rossa importante. Non importa come buon che il candidato osserva. Se pensate che il suo atteggiamento cambi per il successivamente migliore allora sarete dentro per una scossa rude. Selo fidi di su questo.
Effettui indietro intorno ai controlli su ogni impiegato potenziale. Prima di fare qualsiasi tipo di controlli rotondi posteriori assicurisi che ottenete il permesso per ogni tipo di controllo che progettate sul fare.
Veda se potete fare un controllo di riferimento con qualcuno che l'impiegato abbia usato lavorare con. E quando controllano quel riferimento, chieda come l'impiegato potenziale ha ottenuto con altri.
Se la persona esita, o battimenti intorno al cespuglio, quindi potete avere vostra risposta.
Inoltre suggerirei controllare i casellari giudiziari. La gente molto pensa che sia un'invasione della segretezza. Non e la ragione per la quale è perché realmente non conoscete chi questa persona realmente è che state intervistando.
Prima di assumere chiunque
Assicurisi che specificate in anticipo le vostre aspettative. Se, allora l'impiegato potenziale potrà giudicare se o non prendere
posizioni che offrite.
È migliore perdere un candidato potenziale del vostro tempo di addestrare la persona. Per dovere soltanto iniziare più successivamente sopra.
Se è troppo tardi e già avete un impiegato che ha un atteggiamento difettoso, non permetta che quella persona avveleni il vostro POT altro degli impiegati.
Un impiegato che gripes tutto il giorno, o è abusivo verso gli altri impiegati rovinerà il vostro commercio. Garantito.
L'atteggiamento nasty si asporterà sugli altri impiegati perché è contagioso. Se i vostri clienti possono percepire il tensionamento, allora riterranno come il vostro
gli impiegati sono rude.
"non desiderate quello."
Dovete avere un colloquio con quella persona con il problema di atteggiamento in riservato. Messo esso giù nella scrittura che il comportamento non sarà tollerato. Quel senso, se dovete infornare quella persona, già avrete la documentazione necessaria di che avete bisogno.
Assicurisi che la persona capisce che il comportamento non sarà tollerato mai. (potete denominare questo un tempo di decisione di carriera per l'impiegato.) Se il comportamento non cesserà immediatamente e permanente, allora sono andati. Non esiti su questa materia.
Se siete squeamish circa infornamento qualcuno allora pensi a questo: anche se quell'impiegato non ha contatto con i vostri clienti, quello molto lo stesso impiegato interesserà i vostri altri impiegati.
Ciò è molto importante.
Se permettete liberamente una negazione, o persona abusiva al funzionamento intorno ai vostri altri impiegati, quindi gli impiegati piacevoli resent voi. Non potete accosentire, ma i vostri impiegati saranno più leali e produttivi se vi assicurate che il loro atmosfera di funzionamento è piacevole.
E, il più leale e produttivo che i vostri impiegati sono, più alti i vostri profitti saranno.
Inoltre, desiderate i vostri clienti per sentire una voce sorridente sul telefono, o per vedere una faccia sorridente quando entrano. Destra? Destra!
Assicurisi che conducete sempre dall'esempio. Ricordisi di, scimmia vedono, scimmia fanno.
Scritto da S Carson. Tutti i diritti riservati. Scopra che le punte http://www.discovertips.com/ è il posto in cui potete andare ottenere i consigli liberi di lealtà di servizio e degli impiegati di cliente.
CIRCA L'AUTORE
Dopo essere stato nell'amministrazione per parecchi anni, ho imparato che cosa realmente prende a lealtà del cliente e degli impiegati di guadagno. I miei articoli sono stati scritti per quei responsabili e proprietari di affari che stanno cercando il consiglio e le punte su come avere i clienti ed impiegati ancor più leali. E perché...
... il senso lo vedo, se non vi preoccupate per che cosa i vostri clienti ed impiegati pensano, che allora voi potrebbe pure chiudere i vostri portelli di affari per la merce.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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