Направи някои ярд работи за подобряване обслужването на клиентите!
Да, ярд работа. Какво искам да кажа е, че може да се наложи да се направят някои плевене в градината си на служителите за подобряване на
обслужване на клиенти.
Представете си, че се дърпа плевели на си цветна градина, така че вашите цветя не се превръщат задава разстояние.
А?
"Върви с мен по този въпрос., ОК?"
Отстранете тези, на работниците и служителите, които са по вероятно да губят вода и торове, преди да можете дори да ги наемат. С това, искам да кажа, че трябва да спрете
последен wasters време, че ще убие своя обслужване на клиенти.
Как?
Преди да наемат някой, има някои неща, които трябва да направите, за да се уверите, че вашият бизнес ще помогне на клиентите си по-добре.
Първо, телефонни интервюта поведение с кандидатите, така че можете да видите как той ще звучи на клиентите си.
При провеждане на телефонно интервю, си задайте следните въпроси:
1. Дали Жалбоподателят звук учтив и полезни?
2. Кандидатът звук кратко или леко кисел?
Ако заявителят звучи краткосрочен или кисел, а след това не ги наемат.
След това правя редовно интервю. По време на интервюто виждам как появата на потенциала на служителите е. Ако потенциалните служител идва с raggedy облекло, или лошо спретнат тогава не се считат жалбоподателят не значение каква е извинение е така, защото, ако кандидатът не се интересува сега той / тя ще не по-късно.
Без значение какво, ако потенциалният служител има лошо поведение по време на интервюто, то това е една големи червени флагове. Без значение колко добър, че жалбоподателят изглежда. Ако мислите, че си нагласа ще се промени към по-добро по-късно след това ще бъде в за груб шок. Повярвай ми по този въпрос.
Извършва Обратно кръг проверки на всеки потенциален служител. Преди да направи всякакъв вид проверки, обратно кръг уверете се, че получат разрешение за всеки вид проверки, които планирате да правите.
Виж, ако можете да направите Проверка за препратка с някой, който работникът или служителят използва за работа. И при проверка на това препращане попитам как потенциалните служители се разбирахме с останалите.
Ако човек се колебае, или ритъм около Буш, тогава може да има отговор на въпроса си.
Аз също ще се препоръча проверка на регистрите за съдимост. Много хора мислят, че това е нахлуване в личния живот. Аз не, и причината, поради която е така, защото наистина не знам кой е този човек наистина е, че вие сте интервюиране.
Преди наемане на някой
Уверете се, че сте посочили очакванията ви предварително. Ако го направите, тогава потенциала на служителите ще могат да преценят дали да предприемат
позиция, която предлагате.
По-добре е да загубиш един потенциален молител от губя времето за обучение на човек. Само за да започне по-късно.
Ако е твърде късно, и вече имате един служител, който има лошо отношение, не позволяват това лице да отрова вашия служител пот повече.
Служител, че колики по цял ден, или представлява злоупотреба по отношение на други служители, ще съсипе бизнеса. Гарантирано.
на лоши отношения ще изличавам на други служители, защото това е заразна. Ако вашите клиенти са в състояние да се долови напрежение, тогава те ще се чувстват като си
служители са груби.
"Вие не искате това."
Трябва да има говоря с този човек с отношението проблем в частни. Остави го в писмен вид, че това поведение няма да бъдат толерирани. По този начин, ако трябва да огън на това лице, вие вече ще разполага с необходимата документация от което имате нужда.
Уверете се, че човек разбира, че поведението никога няма да бъдат толерирани. (Можете да наричаме това време кариерата решение за служителя.) Ако поведението не се прекратява незабавно и завинаги, те ги няма. Не се колебайте по този въпрос.
Ако сте гнуслив за стрелба някой след това мисля за това: дори ако този служител е в контакт с вашия клиенти, че още същия служител няма да повлияе на останалите служители.
Това е много важно.
ако позволите един отрицателен или обиден човек да тече насипно състояние около други работниците и служителите, то хубаво служители ще негодуват. Вие не може да се съгласи, но служителите ви ще бъдат по-лоялни и продуктивни, ако се уверете, че тяхната работна атмосфера е приятна.
И, по-лоялни и продуктивни, че служителите ви са по-високите си печалби ще бъде.
Освен това, вие искате клиентите ви да чуете усмихнати глас по телефона, или да видите усмихнато лице, когато те вляза, нали? Точно така!
Уверете се, че винаги да дават пример. Не забравяйте, маймуна видите, маймуна направя.
Написано от S Карсън. Всички права запазени. Открийте Съвети http://www.discovertips.com/ е мястото, където можете да отидете да получите безплатно обслужване на клиенти и съвети служител лоялност.
За автора
След е в управлението в продължение на няколко години, аз научих какво всъщност е необходимо, за да получат клиентите и лоялността на служителите. Моите статии са написани за тези мениджъри и собственици на предприятия, които се търсят за съвет и съвети за това как да има още по-лоялни клиенти и служители. И тъй като ...
... начина, по който аз го виждам, ако не се грижим за това Вашите клиенти и служители мисля, тогава може и да затвори врати за бизнеса
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
