Instantaneamente descobrir sua cultura corporativa
Melhor definição de "Corporate Culture" Se você perguntar a 10 pessoas para definir "cultura organizacional", você começará 11 respostas diferentes! Felizmente, em meu consultório e escrever sobre liderança e mudança organizacional, eu criei a minha definição de cultura organizacional: "A cultura corporativa é a forma como cada funcionário sabe que ele ou ela deve agir? mesmo se ninguém está olhando." Conhecer a cultura da sua empresa prova crucial por várias razões, incluindo: + únicas mudanças organizacionais que os funcionários se encaixam na cultura da sua empresa vai succeed.Changes não cabendo à cultura irá falhar e não conseguir os resultados desejados. + carros que se encaixam na cultura corporativa. Isto é, "Não tente caber um Peg quadrado em um buraco redondo!" Fastest Way to Uncover Your Organization's CultureFrom minha experiência em consultoria, eu planejei uma forma super-rápida desvendar a cultura de uma organização: Descubra a história e todos os funcionários sabem dizer os outros empregados. Na verdade, ao ouvir a história da empresa, a assinatura é um direito de passagem para os novos empregados. Ouvir a história implicitamente diz um novo funcionário as acções e os valores da expects.Here organização são dois exemplos tirados de meu livro intitulado "Absolutely Fabulous Mudança Organizacional?: Estratégias para o Sucesso da America's Best-Run Companies.1st Story: The Ritz-Carlton Hotel-CompanyLeonardo Inghilleri, vice-presidente sênior do The Ritz-Carlton Hotel Company-, me contou essa história muitas vezes se repete entre os funcionários de sua empresa. "Ladies & Gentlemen Servindo Ladies & Gentlemen "Quando ele tinha 14 anos, Horst Schulze - atualmente presidente do The Ritz-Carlton Hotel Company - trabalhou na como um aprendiz de garçom em um restaurante muito bom na sua Alemanha natal. Inicialmente, ele se via como um servo "." Então, ele percebeu que o restaurante fino foi composta por profissionais altamente qualificados. Por exemplo, ele olhou para em reverência a ele várias vezes viu o maÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  ® tre d 'conversar e entreter os comensais. Na verdade, o maÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  ® tre d 'falava muitas línguas. Então, ele falava alemão para os comensais alemão, Francês para os convidados Francês, Inglês e Inglês para os clientes. Ele também ajudou a perita comensais com sua comida e vinho choices.From esta experiência, ficou claro para Horst Schulze, que é um estabelecimento de luxo composto de damas e cavalheiros servindo senhoras e senhores. Ele instigou essa percepção em The Ritz-Carlton Hotel Company, onde ele agora está president.Ritz-Carlton 's experiência CultureCompany presidente Horst Schulze dá origem a The Ritz-Carlton Hotel Company lema de atendimento ao cliente, que precisamente manifesta a sua cultura corporativa: "We Are Ladies and Gentlemen Serving Senhoras e Senhores". Nota: A cultura da empresa se encaixa perfeitamente com a grande Ritz-Carlton, visão, emocionante convincente: "Nosso objetivo principal é ser o principal fornecedor mundial de produtos de luxo, viagens e hospitalidade e serviços." Story 2: IntuitBrooks Fisher, vice-presidente e gerente geral da internet Intuit consumidor negócio, me contou a história da Intuit assinatura é o seguinte: "Follow Me Home" Scott Cook, fundador da Intuit, estava tão concentrado em compreensão e satisfação das necessidades dos clientes que ele inventou "Follow Me Home". Ele poderia ir a uma loja onde o software Intuit estava sendo vendido. Então, quando um cliente estava comprando software Intuit, ele perguntar se ele poderia acompanhar a casa do cliente. Na casa, ele iria ver como o cliente for instalado e utilizado o software.Intuit 's história CultureGiven Intuit, que é a cultura da empresa - ou o foco principal? Fisher diz a história transmite a cultura da Intuit, que é "O cliente está sempre em primeiro lugar." E, como Fisher coloca, "That's how you win." Nota: A história também precisamente malhas com a visão da Intuit, grande convincente: "Nosso objetivo fundamental é revolucionar a forma como as pessoas trabalham não financeiras." Contratar candidatos que "cabe em" CultureYou Sua Empresa sei se revelar difícil "caber um Peg quadrado em um buraco redondo." Da mesma forma, as empresas precisam contratar candidatos que "encaixar" o seu exemplo culture.For organizacional, uma empresa que consultar é ultra-service orientada para o cliente com super-empregados amigáveis. Quando fizemos estudos de benchmarking para esta empresa com as habilidades e Comportamento Previsor? Teste? para personalizar o Previsor? Teste para ajudar a contratar o melhor? descobrimos empregados bem sucedidos em cada posto de trabalho teve alta em duas das escalas do teste: + Ajudar as pessoas a motivação, ou seja, o serviço de orientação para o cliente + FriendlinessSuch serviços com foco no cliente e super-fit empregados amigáveis "para" a cultura da empresa, e demonstrar com maior probabilidade de succeed.Message = Não apostar contra a sua cultura organizacional, quando você apontar para contratar os melhores. Felizmente, você pode fazer by1. benchmarking seu "superstar" empregados em cada trabalho? , tendo-lhes encher-se uma pré-validação de emprego teste para descobrir seu "benchmark" teste scores2. incidindo sobre a contratação de candidatos cujas pontuações de teste são semelhantes aos super-estrela da sua companhia "scoresNow trabalhadores teste, você pode descobrir seu CultureTo Organização descobrir a sua cultura corporativa, você simplesmente precisa descobrir a história that1. empregados ouvir em sua primeira semana on-the-job e repita para Empregados2 novo. transmite perfeitamente como todos os funcionários devem agir? mesmo quando ninguém está olhando! Normalmente, a história é sobre o fundador da empresa. Ele normalmente transmite idéias e ações que levam ao notável, um success.ÃƒÆ rentáveis "¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Copyright 2005 Michael Mercer, Ph.D., http://www.DrMercer.comMichael Mercer, Ph.D., é conferencista, autor do livro e fundadora do grupo de Mercer, Inc. Ele oferece 50 palestras e seminários anualmente em empresas e conferências. Seus cinco livros incluem (a) Absolutely Fabulous Mudança Organizacional? e também (b) Contrate o melhor - e evitar que o resto?. Dr. Mercer desenvolveu um pré-teste amplamente utilizado emprego? Habilidades & Comportamento Previsor? Teste? que ajuda as empresas a escolher os candidatos produtivo. Você pode (1) obter uma assinatura gratuita de sua gestão e-Newsletter em http://www.DrMercer.com ou (2) chamá-lo em 847-382-0690.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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