즉시 당신의 사풍을 폭로하십시오
"사풍"의 제일 정의
당신이 10명의 사람들을 "조직적인 문화 정의하도록 요구하는 경우에,"를 당신은 11의 다른 응답을 얻을 것이다!
다행히, 지도력과 조직적인 변화에 나의 상담하고 쓰기에서, 나는 조직적인 문화의 나의 정의를 창조했다:
"사풍은 그녀가 그는 행동한 각 직원이 알고 있는 방법 인가? 비록 아무도가 보더라도."
당신의 기업 문화를 알고 있는 것은 결정을 다수의 이유로 증명해, 다음을 포함한:
+ 당신의 기업 문화에 맞는 조직적인 변화만 성공할 것이다.
문화에 맞지 않는 변화는 원한 결과에 실패하고 달성하지 않을 것이다.
+ 사풍에 맞은 고용 직원. 다시 말하면 "둥근 구멍에 정연한 나무못을 맞는 것을 시도하지 말라!"
당신의 조직의 문화를 폭로하는 빠른 방법
나의 상담 경험에서, 나는 조직의 문화를 폭로하는 super-quick 방법을 고안했다: 모든 직원이 알고 있는 이야기 발견하고 다른 직원을 말하십시오. 실제로, 회사의 서명 이야기를 듣는 것은 새로운 직원을 위한 맞 의 통행이다. 이야기를 듣는 것은 절대적으로 새로운 직원에게 활동을 말하고 조직을 예상한다 평가한다.
표제를 붙인 나의 책, 절대적으로 엄청난 조직적인 변화에게서 가지고 간 2개의 보기는 여기 있다?: 미국에서 성공을 위한 전략은 회사를 제일 달린다.
제 이야기: Ritz Carlton 호텔 Company
, Leonardo Inghilleri는 저에게 이 이야기를 이야기된 Ritz Carlton 호텔 Company의 선임 부사장 그의 회사의 직원 중 수시로 반복된다.
"숙녀 & 신사"를 봉사해 숙녀 & 신사
그가 14 세일 때, Horst Schulze -- Ritz-Carlton Hotel Company의 지금 대통령 -- 그의 천연 독일에 있는 아주 정밀한 대중음식점에 있는 도제 웨이터로 안으로 일하는. 초기에, 그는 "하인으로 보았다."
다음, 그는 정밀한 대중음식점이 고도로 숙련된 전문가에 의해 인력을 배치했다는 것을 깨달았다. 예를 들면, 그는 경외를 그가 반복적으로 maÃÆ'à † ’Âà ‚®tre d가로 간담하고는 식사하는 사람을 대접하는 것을 보는 때 봤다. 실제로, maÃÆ'à † ’Âà ‚®tre d는 많은 언어를 말했다. 따라서, 그는 프랑스 손님 및 영국 고객에게 영어에 프랑스어 독일 식사하는 사람에 독어를 말했다. 그는 또한 노련하게 그들의 음식과 포도주 선택을 가진 식사하는 사람을 도왔다.
이 경험에서, 그것은 Horst Schulze에 호화스러운 설립이 숙녀와 신사를 봉사해 숙녀와 신사로 구성된다 날이 샜다. 그는 그가 지금 대통령인 Ritz-Carlton Hotel Company로 이 통찰력을 주입시켰다.
Ritz-Carlton의 문화
회사 대통령 Horst Schulze의 경험은 정확하게 그것의 사풍을 표현하는 Ritz-Carlton 호텔 회사 고객 배려 좌우명을 초래한다: "우리는이다 숙녀를 봉사해 숙녀 및 신사 및 신사." 주: 기업 문화는 긴밀히 연락시켜, 큰, Ritz-Carlton로 완벽하게 강제적인 시각 흥분한: "우리의 중요한 목표 호화스러운 여행의 최고 세계적인 공급자 및 환대 제품 및 서비스인이다."는
제 2 이야기: 직관하십시오
시내 피셔, 부통령과 총관리인은의 저에게 말한 소비자 인터넷 사업을 직관했다 서명 이야기를다음과 같았다:
"따르십시오" 가정 저를
Scott 요리사, 창시자는의 직관하고, 이었다 그래서 그가 "발명한 고객의 필요 이해하고 성취하기에 집중해 집으로 따르십시오 저를." 그는 소프트웨어를 판매되고 있던 직관한 상점에 갈 것입니다. 그가 고객 가정을 따를 수 있는지 고객은 사고 있었는 그러나 다음, 소프트웨어를, 그 질문할 것입니다 직관하십시오. 가정에, 그는 고객이 어떻게 소프트웨어를 설치하고 이용한지 볼 것입니다.
문화를 직관했다
기업 문화는인 무엇, 주는 이야기를 직관했다 -- 또는 주요 초점? 피셔는 이야기가 직관했다고 "고객 항상인 첫번째."인 문화를 운반한ㄴ다고 말한다 그리고 피셔가 당신이." 이기는 방법 인 그것을 둔다, " 주: 이야기는 또한 정확하게로 직관했다 큰, 강제적인 시각을 그물에 걸린다: "우리의 중요한 목표 사람들이 재정적인."는 어떻게 일하는지 혁명을 일으키기 위한 것이다
당신의 기업 문화 "에" 맞으십시오 고용 지원자
당신은 "둥근 구멍에 정연한 나무못을." 맞으십시오 어려운 그것이 입증한ㄴ다는 것을 알고 있다 마찬가지로, 회사는 그들의 조직적인 문화 "에" 맞으십시오 지원자를 고용할 필요가 있다.
예를 들면, 나가에 상담하는 1명의 회사는 최고 친절한 직원과 서비스 중심 매우 고객이다. 우리는 언제 능력 & 행동 예보자와 가진 이 회사를 위한 기준을 정하 학문을 했는가? 시험? 예보자를 주문을 받아서 만들기 위하여? 베스트를 고용하는 것을 도울 것일 시험? 우리는 시험의 가늠자의 2에 각 일에 의하여 득점된 최고에 있는 성공하는 직원을 발견했다:
+ 돕는 사람들 동기부여, i.e, 고객 서비스 오리엔테이션
+ 우정
그런 고객 서비스 집중된, 최고 친절한 직원은 기업 문화 "에" 맞고, 성공하는 것을 거의 확실하게 입증한다.
메시지는 당신의 조직적인 문화에 대하여 = 당신이 베스트를 고용할 것을 작정일 때 내기하지 않는다. 다행히, 당신은 곁에 할 수 있다
1. 각 일에 있는 당신의 "슈퍼스타" 직원을 기준을 정하기? 그(것)들이 그들의 "기준" 시험 점수를 발견하기 위하여 있어서 유효하게 한 pre-employment 시험을 채우십시오 밖으로
2. 그의 시험 점수가 당신의 회사의 "슈퍼스타" 직원의 시험 점수와 유사한 고용 지원자에 집중
지금, 당신은 당신의 조직의 문화를 폭로할 수 있다
당신의 사풍을 발견하기 위하여는, 당신은 단순히 그것 이야기를 폭로할 필요가 있다
1. 직원은 현재 제공되는 그들의 첫번째 주에서 듣고 새로운 직원에게 반복한다
2. 모든 직원이 어떻게 행동해야 하는지 완벽하게 운반하는가? 아무도가 볼 때라도!
보통, 이야기는 회사의 창시자에 관하여 이다. 그것은 전형적으로 현저하고, 유익한 성공으로 이끌어 내는 활동과 통찰력을 전한다.
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚© 저작권 2005년 마이클 Mercer, Ph.D., http://www.DrMercer.com
마이클 Mercer, Ph.D는., Mercer Group, Inc.의 스피커, 책 저자 및 창시자이다. 그는 회사와 회의에 50의 연설 및 세미나를 매년 전달한다. 그의 5권의 책은 (a) 절대적으로 엄청난 조직적인 변화를 포함하는가? 그리고 또한 (b) 고용 베스트 -- & 나머지를 피하십시오?. Mercer 박사는 널리 이용되는 pre-employment 시험을 개발했는가? 능력 & 행동 예보자? 시험? 어느 도움 회사가 생산적인 지원자를 선택하는지. 당신은 http://www.DrMercer.com에 그의 관리 전자 업무 통신에 (1) 자유로운 기부금을 얻을 수 있다 또는 (2)는 847-382-0690에 그를 부른다.
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