立即揭露您的公司文化
"公司文化的" 最佳的定义
如果您要求10 个人定义"组织文化," 您将得到11 个不同答复!
幸运地, 从我咨询和写在领导和组织变动, 我创造了组织文化的我的定义:
"公司文化是怎么每名雇员知道她或他必须行动? 既使没人观看。"
知道您的公司的文化证明关键为多个原因, 有:
+ 唯一适合入您的公司的文化的组织变动将成功。
变动不适合入文化将未通过和不会达到渴望的结果。
+ 适合入公司文化的聘用雇员。那是"不要设法适合一个方形的钉入一个圆的孔!"
最快速的方式揭露您的组织的文化
从我咨询的经验, 我构想了一个超级快的方式揭露组织的文化: 发现所有雇员知道的故事并且告诉其它雇员。实际上, 听见公司的署名故事是一个正确段落为新雇员。听见故事含蓄地告诉一名新雇员行动和重视组织期望。
这二个例子被采取从我的书题为, 绝对美妙的组织变动?: 战略为成功从美国的佳跑公司。
第1 故事: Ritz Carlton Ritz-Carlton-Hotel Company
Leonardo Inghilleri, Ritz Carlton Ritz-Carlton-Hotel Company 的资深副总裁, 讲我这个故事经常被重覆在他的公司的雇员之中。
"女士们& 先生们服务夫人& 先生们"
当他14 岁, 地垒Schulze -- 当前总统Ritz-Carlton Hotel Company -- 工作作为一位学徒侍者在一家非常美好的餐馆在他的当地德国。最初地, 他看见了自己作为"仆人。"
然后, 他体会美好的餐馆由高度熟练的专家雇用了职员。例如, 他看了在敬畏当他一再看了ma6A?4A®tre d ' 闲谈与和招待吃饭的客人。实际上, ma6A?4A®tre d ' 讲了许多语言。如此, 他与德国吃饭的客人讲德语, 法语对法国客人, 和英语对英国顾客。他专家地并且帮助了吃饭的客人以他们的食物和酒选择。
从这经验, 它破晓了在地垒Schulze, 豪华创立由女士们和先生们组成服务女士们和先生们。他逐渐灌输了这洞察入Ritz-Carlton 他现在是总统的Hotel Company 。
Ritz-Carlton 的文化
公司地垒总统Schulze 的经验提升精确地表达它的公司文化的Ritz-Carlton 旅馆公司的顾客关心座右铭: "我们是女士们和先生们服务夫人和先生们。" 注: 公司的文化完全燕尾与Ritz-Carlton 的大, 激发, □制视觉: "我们的关键目标是是豪华旅行premier 全世界提供者和好客产品和服务。"
第2 故事: Intuit
溪Fisher, 副总统和总经理Intuit's 消费者互联网事务, 告诉我Intuit's 署名故事是如下:
"跟随我家"
斯科特厨夫, 创建者Intuit, 是因此集中于了解的和履行的他发明"的用户需求跟随我家。" 他会去Intuit's 软件被卖的商店。然后, 当顾客买Intuit 软件, 他会问如果他能跟随顾客家。在家, 他会观看怎么顾客安装了和使用了软件。
Intuit's 文化
给Intuit's 故事, 什么是公司的文化-- 或主要焦点? Fisher 说故事转达Intuit's 是"顾客总是第一的文化。" 并且, 如同Fisher 投入它, "是怎么您赢取。" 注: 故事精确地并且捕捉与Intuit's 大, □制视觉: "我们的关键目标是革命化怎么人们完成财政工作。"
雇用' 适合入' 您的公司的文化的申请人
您知道它证明困难"适合一个方形的钉入一个圆的孔。" 同样, 公司需要雇用' 适合入' 他们的组织文化的申请人。
例如, 我咨询对的一个公司是超顾客服务被安置与超级友好的雇员。何时我们做了benchmarking 研究为这个公司与能力& 行为预测员? 测试? 定做预测员? 测试帮助聘用最佳? 我们发现了成功的雇员在每工作被计分的上流在二测试的标度:
+ 帮助的人刺激, 即, 顾客服务取向
+ 友善
这样的顾客服务被聚焦的和超级友好的雇员' 适合入' 公司的文化, 和很可能证明得成功。
消息= 不打赌反对您的组织文化当您打算聘用最佳。幸运地, 您能做
1. benchmarking 您的"超级明星" 雇员在各个工作? 由有他们填装一个被确认的pre-employment 测试发现他们的"基准" 测试分数
2. 集中于测试分数与您的公司的"超级明星" 雇员的测试分数是相似的聘用的申请人
现在, 您能揭露您的组织的文化
发现您的公司文化, 您简单地需要揭露故事那
1. 雇员听见在他们的第一个星期在职和重覆对新雇员
2. 完全转达怎么所有雇员必须行动? 既使当没人观看!
通常, 故事是关于公司的创建者。它典型地表达导致卓越, 有益的成功的洞察和行动。
6A"4a© 版权2005 年迈克尔Mercer, Ph.D., http://www.DrMercer.com
迈克尔・Mercer, Ph.D., 是Mercer 小组的报告人、书作者和创建者, 公司。他年年提供50 次讲话和研讨会在公司和会议。他的五本书包括(a) 绝对美妙的组织变动? 并且并且(b) 聘用最佳-- & 避免休息? 。Mercer 博士开发了一个广泛被应用的pre-employment 测试? 能力& 行为预测员? 测试? 哪个帮助公司选择有生产力的申请人。您能(1) 得到自由捐款对他的管理e 时事通讯在 http://www.DrMercer.com 或(2) 叫他在847-382-0690 。
文章来源: Messaggiamo.Com
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