Os supervisores 14 verdades essenciais para comunicar-se com os relatórios diretos
Um que espanta-se, mas sadly verdadeiro, fato de avanços de hoje em ferramentas de uma comunicação é que nós realmente não nos comunicamos muito mais melhor do que no passado.
Certamente um estudo recente determinou o avanço do número um em ferramentas de uma comunicação era a disponibilidade de airfares em linha baratos.
O desengate da linha aérea era needed esclarecer alguma comunicação mais adiantada emitida para fora eletronicamente!
Conseqüentemente um Manager/Supervisor deve poder comunicar-se claramente a his/her relatórios diretos em uma maneira eficaz.
Os seguintes são 14 verdades que essenciais você deve compreender a fim melhorar suas habilidades de uma comunicação.
1. Foco -- quando alguém lhe falar, BATENTE o que você está fazendo e está pensando. Enfrente a pessoa que fala, devote 100% de você atenção à pessoa que fala e a o que está sendo dito.
2. Escute -- apenas "não ouça" as palavras que estão sendo faladas. Escute que e como as indicações estão sendo ditas. Observe sinais do corpo e expressões facial.
3. Atenção -- não deixe sua mente vaguear. Deixe a pessoa terminar o que estão dizendo, a seguir faça exame de alguns segundos para pensar sobre o que sua resposta será.
4. Paraphrase -- quando a pessoa for terminada que fala o repeat para trás em suas próprias palavras o que você ouviu. Pergunte à pessoa se você tiver uma compreensão de o que disseram.
5. Empathy -- esteja ciente das necessidades da outra pessoa. Todos tem necessidades diferentes, quê-las e deseja-as. Seja cauteloso sobre substituir suas necessidades para deles.
6. Peça -- não diga. Dizer rapidamente começa a outra pessoa no defensive. Excepto seus comentários e orientação até que você compreender totalmente a pergunta e a situação.
7. Esteja Aberto. -- não critique, não passe o julgamento nem não preach. Faça conclusões objetivas sobre idéias alternas, povos e situações. Tenha cuidado de unir ou de oferecer seus valores demasiado rapidamente, se em tudo.
8. Recomende -- preste atenção ao temptation "dar" o conselho. Somente "ofereça" o conselho. É sempre melhor dizer que algo como "mim nos sugere?" e é "não aqui o que você necessita fazer".
9. Confiança -- é o que aberto e uma comunicação honesta é toda sobre. Sem confiança as equipes não podem funcionar corretamente, povos afrouxarão o respeito para se. Sem confiança você está construindo uma casa dos cartões que cairão eventualmente para baixo. Com confiança o teamwork e a cooperação são muito mais fáceis de conseguir.
10. Equidade -- ambos os partidos devem sentir iguais. Quando na primeira leitura esta puder parecer uma exigência incomun no supervisor e dirigir o relacionamento do relatório. De qualquer modo mesmo nesta situação o relacionamento deve ser igual no nível pessoal. Usando a igualdade no discurso, você evita o discurso condescending temido.
11. Conforto -- quando o stress e a tensão puderem cercar a conversação aprendem ser confortáveis com yourself e a mensagem que você está a ponto de entregar.
12. Interesse -- strive ter um interesse genuíno em outro. Todos tem uma história a dizer e na maioria das vezes onde seja interessando! Fale nos termos de o que a outra pessoa está interessada. As citações familiares de "a fim para ser compreendido, nós devemos primeiramente procurar compreender que outros" é muito verdadeiro. Pratique-as.
13. Motivate -- sempre esteja procurando maneiras motivate outras. Use o reforço positivo frequentemente. Procure maneiras oferecer o elogio e o recognition.
14. Humor -- faça exame da vida seriamente, não você mesmo. A vida é demasiado curta ir sem um córrego constante do humor. Procure-a.
Ã?Æ'ââ"¬Å¡Ã?â??Ã"© 2004 TrainingConnections.ORG, todos os direitos reservados
Sobre O Autor
John traz sobre 20 anos da experiência da gerência no mid ao nível do sr. em companhias de fortuna 100. Sabe e compreende "o mundo real" do negócio e dos desafios que você enfrenta. Sua companhia, TrainingConnections.ORG está disponível para trabalhar com você para aumentar a produtividade do empregado. Pode ser contatado em www.TrainingConnections.ORG
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Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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