Gerência do conhecimento - chaves às comunidades bem sucedidas da prática (redes)
Como posso eu fazer minha comunidade da prática verdadeiramente eficaz?
Como posso eu impedir minha rede que se transforma um "notwork"?
As comunidades da prática (redes) encontram-se no coração da gerência bem sucedida do conhecimento em a maioria de organizações. São o lifeblood de trocas informais do conhecimento. Tipicamente, as comunidades atravessam uma série dos estágios enquanto se tornam. Este artigo, extraído de um fieldbook melhor-vendendo da gerência do conhecimento por seu autor, identifica as etapas chaves envolvidas em criar e em sustentar uma comunidade bem sucedida da prática, fornecendo sugestões e pontas práticas para cada parte do ciclo de vida.
Os guidelines abaixo são extraídos do livro "que aprende voar - a gerência prática do conhecimento das organizações conduzindo e de aprendizagem" (Chris Collison e Geoff Parcell), e os jogos para fora de um número pisam às comunidades lançar-se, energizar e sustentar da prática (redes) em uma organização.
1. Recolhimento planeando junto uma lista de participants potenciais. Referral do uso - pergunte a indivíduos se puderem recomendar outros na organização que deve participar. Considere uma sociedade mais larga introduzir a diversidade. Sua rede beneficiar-se-ia de ter os membros associados não pròxima com seu domínio do interesse - trazer em um perspective diferente?
2. Decida: a verificação do go/no-go para a duplicação ou a sobreposição com o outro networks/groups, verificam a necessidade para a rede e fazem uma decisão desobstruída do go/no-go. É o espaço realístico, ou é a área sujeita demasiado larga para uma única rede? Faça exame de alguns soundings dos membros potenciais e considere-os rachar para dar forma a dois ou mais sub-networks se apropriado.
Começar começado
3. Prenda uma oficina face-to-face do start-up asseguram-se de que isto inclua uma atividade social para construir relacionamentos e confiança. Se a maioria das interações forem prováveis ser através do E-mail ou telephone, é importante construir os relacionamentos face-to-face.
4. Esboce uma "carta patente" desenvolvem coletivamente uma "carta patente simples" que possa incluir: o rationale e o espaço para a rede, os papéis chaves (facilitator, patrocinador etc.), as expectativas nos termos do compromisso do tempo do pessoa (faça membros necessitam a ajuda em fixar do "a tampa ar" de seus gerentes?), um "código de conduta" - como os membros trabalharão junto, e a chave processes/tools, um sentido de "que sucesso olhe como", e algum KPIs. apropriado (mas evite de over-burdening uma rede com medidas nos estágios adiantados de seu crescimento)
5. Considere ferramentas para a sustentação verificam as ferramentas disponíveis e sua distribuição através dos membros, particularmente para ver se há uma rede que cruze limites organisational.
6. Aponte um facilitator que as responsabilidades do facilitator da rede, algum de que, na prática, pode ser compartilhado com o outro na rede, podem incluir: rede organizando meetings/teleconferences; listas de distribuição mantendo da rede; possuindo e assegurando a manutenção de recursos compartilhados de information/knowledge; monitorando a eficácia da rede, e estimulando e prodding membros da rede quando apropriado; agindo como um ponto focal para a rede, internamente e para aqueles fora da rede Nota - um facilitator da rede não necessita ser "o perito sujeito". Distante mais importante é a abilidade dessa pessoa de envolver e incluir outra, e de trabalhar atrás das cenas para manter a rede "na fervura".
7. Ajuste acima uma lista de distribuição do E-mail e emita um E-mail do lançamento estabelecem uma lista de distribuição do E-mail para sua rede que compreende os nomes potenciais da sociedade identificados. Isto deve facilitar uma comunicação mais adicional. O facilitator da rede deve ser identificado como o proprietário deste, e pode adicionar ou suprimir os povos desta distribuição eles mesmos. Emita um E-mail inicial ao pontapé fora do diálogo.
Momentum do edifício
8. Semeie a discussão com algumas perguntas estabelecem os comportamentos fazendo uma pergunta em nome de um membro com uma necessidade particular (tenha os membros a fazem eles mesmos se possível). Nos estágios adiantados é importante demonstrar o responsiveness. O facilitator deve ser preparado para escolher acima o telefone e a imprensa para respostas atrás das cenas.
9. Publicise a rede que meios de comunicações existem dentro de sua organização? Pode você escrever um artigo curto da notícia em um compartimento interno ou externo relevante que descreva a rede e seus alvos?
10. Anuncie vitórias rápidas quando você começa respostas às perguntas, ou transferência das idéias entre membros, comemore e certifique-se de que todos sabe
11. Monitore a atividade... Monitore a eficácia da discussão forum/Q&A: Freqüência da contribuição, Freqüência da resposta. Número de perguntas não respondidas Para as redes maiores - número de joiners/leavers
12. Mantenha teleconferences regulares da programação do connectivity, sumarie sucessos, desenvolva uma lista de "pediu freqüentemente perguntas" e uma equipe compartilhada space/website.
Compromisso renovando
13. Refine a sociedade para redes grandes, emita um E-mail aos membros existentes que lembram os deixe-o saber se gostarem de ser removidos da lista. Melhore para ter um grupo menor de membros cometidos, do que um grupo maior com compromisso variável.
14. Mantenha reuniões face-to-face consideram uma reunião face-to-face anual renovar relacionamentos e introduzir todos os membros novos
15. Mantenha o foco em problemas de negócio para continuar a solicit perguntas e respostas - publicise mais histórias do sucesso.
16. Reveja o desempenho como é a rede que executa com relação a seu contrato de desempenho, missão, KPIs? Há exemplos regulares imóveis de histórias do sucesso?
17. O compromisso do teste não está receoso ameaçar "desligar" a rede e testar a resposta dos membros. Os povos objetarão logo se acreditarem fortemente nele!
É tempo "por do sol" sua comunidade? Ou para reinvent o? Considere opções decidem-se para o futuro: Continue? Comemore & feche? Redefina o deliverables/scope? Divida em sub-networks?
Conclusão
Lançar e communites bem sucedidos suportá-los da prática são uma das maneiras as mais eficazes sustentar seu investimento na gerência do conhecimento. Faz exame do pensamento e do esforço começar começado, mas com os povos direitos, e as etapas esboçadas acima, podem trazer o quilômetro à vida em toda a organização.
Chris Collison é um perito renowned na gerência do conhecimento e em um practitioner experiente na liderança e na execução da mudança organisational de um perspective dos povos.
Como um autor melhor-vendendo, apresentou-se às audiências em escolas de negócio e em conferências em torno do mundo, e é um contribuinte regular às publicações da gerência do conhecimento de specialist. Chris trabalhou com os líderes nos níveis os mais elevados dos muitos organizações do público e do confidencial-setor, compartilhando das experiências que práticas ganhou whilst trabalhando na equipe da gerência do conhecimento do BP, e de sua compreensão profunda da dinâmica humana de programas principais da mudança.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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