Gestion des connaissances - les clés de la réussite des communautés de pratique (réseaux)
Comment puis-je faire de ma communauté de pratique réellement efficace? Comment puis-je empêcher mon réseau de devenir un «notwork"? Les communautés de pratique (réseaux) sont au cœur de la réussite de la gestion des connaissances dans la plupart des organisations. Ils sont la force vive de l'échange informel de connaissances. Généralement, les collectivités par le biais d'une série d'étapes à mesure qu'ils se développent. Cet article, tiré d'un best-seller de la gestion des connaissances Fieldbook par son auteur, identifie les principales étapes de la création et au maintien d'une communauté de pratique avec succès, en fournissant des conseils et astuces pour chaque partie de la lifecycle.The des lignes directrices ci-dessous sont tirées du livre "Learning to Fly - pratiques de gestion des connaissances et des principales organisations d'apprentissage "(Chris Collison et Geoff Parcell), et énonce un certain nombre des mesures pour lancer, soutenir et dynamiser les communautés de pratique (réseaux) dans un organisation.1. Planification Réunissez une liste de participants potentiels. Utilisez le renvoi - demander à des particuliers si elles peuvent recommander d'autres dans l'organisation qui devrait participer. Prenons l'exemple d'un plus large membres d'introduire la diversité. Ce que votre réseau de bénéficier de la présence de membres de ne pas étroitement associés à votre domaine d'intérêt - d'apporter dans une perspective différente? 2. Décider: go / no-go Vérifiez les doubles emplois ou les chevauchements avec d'autres réseaux ou groupes, de vérifier la nécessité pour le réseau et faire une claire go / no-go décision. Est-ce que le champ d'application réaliste, ou est le domaine trop vaste pour un seul réseau? Prenez quelques sondages de potentiel membres et envisager de scinder en deux ou plusieurs sous-réseaux si appropriate.Getting started3. Organiser un face-à-face les start-up atelier Veiller à ce que cela inclut une activité sociale d'établir des relations et de confiance. Si la plupart des interactions sont susceptibles d'être par e-mail ou par téléphone, il est important d'établir des relations en face-à-face.4. Projet d'une "charte" Elaborer collectivement un simple "charte", qui comprennent mai: la raison d'être et champ d'application pour le réseau, les principaux rôles (animateur, sponsor etc), les attentes en termes de leur temps d'engagement (les membres ont besoin d'aide pour assurer "la couverture aérienne" de leurs dirigeants?), un "code de conduite" - comment membres de travailler ensemble, et les principaux processus et outils, le sens de «ce qui ressemble à succès", et toutes les KPI. (mais évitez de surcharger un réseau avec des mesures dans les premiers stades de sa croissance) 5. Envisagez des outils de support Vérifiez les outils disponibles et leur répartition à travers les membres, en particulier pour un réseau qui traverse l'organisation boundaries.6. Nommer un animateur Les responsabilités du Réseau Facilitateur, dont certains, dans la pratique, mai être partagés avec d'autres dans le réseau, mai comprennent: l'organisation de réunions de réseau / de téléconférences, le maintien des listes de diffusion sur le réseau; de posséder et d'assurer la l'entretien de partage de l'information / des connaissances, le suivi de l'efficacité du réseau, et de stimuler les membres du réseau et prodding le cas échéant, agir en tant que point focal pour le réseau, à la fois interne et pour ceux en dehors du réseau Note - un animateur de réseau ne doit pas être la "expert". Bien plus important est la capacité de cette personne de faire participer et de comprendre les autres et à travailler dans les coulisses de maintenir le réseau "en ébullition" .7. Mettre en place un e-mail liste de distribution et d'envoyer un e-mail de lancement Créer un e-mail liste de distribution à votre réseau comprenant les noms de membres potentiels identifiés. Cela devrait faciliter la poursuite de la communication. L'animateur de réseau doit être identifié en tant que propriétaire de ce programme, et peuvent ajouter ou supprimer des personnes de cette distribution eux-mêmes. Envoyer un e-mail initial pour le lancement de la dialogue.Building momentum8. Les semences de la discussion avec un certain nombre de questions Établir les comportements en posant une question au nom d'un membre avec un besoin particulier (les membres ont le faire eux-mêmes, si possible). Dans le premières étapes, il est important de faire preuve de réactivité. L'animateur doit être prêt à prendre le téléphone et appuyez sur pour obtenir des réponses derrière le scenes.9. Qu'est-ce que la publicité du réseau de moyens de communication existent au sein de votre organisation? Pouvez-vous écrire un court article d'actualité dans un magazine interne ou externe, qui décrit le réseau et ses objectifs? 10. Annonceurs rapides Lorsque vous obtenez des réponses à des questions, ou de la transfert des idées entre les membres, de célébrer et de faire en sorte que chacun knows11. Surveiller l'activité ... Suivre le forum de discussion / Q & A efficacité: Fréquence de la contribution, fréquence de réponse. Nombre de Pour les questions en suspens les grands réseaux - le nombre d'adhérents / sortants 12. Maintien de la connectivité des téléconférences régulières, résumer les réussites, de développer une liste de «questions fréquemment posées" et une équipe espace / website.Renewing commitment13. Affiner les membres Pour les grands réseaux, veuillez envoyer un e-mail aux membres pour leur rappeler de vous faire savoir si elle souhaite être retiré de la liste. Mieux vaut avoir un petit groupe de membres, plus d'un groupe plus important avec variable commitment.14. Maintenir en face-à-face Examiner chaque année un face-à-face pour renouveler les relations et introduire de nouvelles members15. Garder le focus sur les problèmes d'affaires continuer à solliciter des questions et réponses - stories.16 connaître plus de succès. Revue de performance Comment le réseau de l'exercice par rapport à son contrat de performance, de la mission, des KPI? Existe-t-il encore régulièrement des exemples de succès? 17. Test engagement N'hésitez pas à menacer de "couper" le réseau et de tester la réaction des membres. Les gens vont bientôt objet si elles croient fermement en elle! Est-il temps à "coucher de soleil" de votre communauté? Ou à réinventer? Envisager Déciderait Options pour l'avenir: Continuer? Célébrez et fermer? Redéfinir les produits livrables / champ d'application? Diviser en sous-réseaux? ConclusionLaunching et de soutien succès de communautés de pratique est l'un des moyens les plus efficaces pour maintenir votre investissement dans la gestion des connaissances. Il prend la pensée et l'effort pour commencer, mais avec les bonnes personnes, et les étapes décrites ci-dessus, ils peuvent apporter KM à la vie dans toute organisation.Chris Collison est un expert de renom dans la gestion des connaissances et un praticien expérimenté dans la conduite et la mise en œuvre du changement organisationnel à partir d'un personnes perspective.As un best-seller de l'auteur, il a présenté au public dans des écoles et à des conférences partout dans le monde, et est un contributeur régulier de spécialiste de la gestion des connaissances publications. Chris a travaillé avec les dirigeants au plus haut niveau de nombreux établissements publics et des organisations du secteur privé, le partage de la pratique, il a acquis une expérience en travaillant dans la gestion des connaissances BP équipe et sa profonde compréhension de la
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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