Как средство программирования CRM работает -- создавать удолетворение потребностей клиента с click
Когда люди спрашивают, "будет CRM?" буквальный ответ, "управление отношения клиента," но то реально не транспортирует много in terms of все CRM делает для дела. Это определение CRM слишком узко реально для того чтобы объяснить все, котор система делает если она работает к своему самому полному потенциалу и user-friendly достаточно для того чтобы расширить и вырасти, то по мере того как отношение клиент-klienta изменяет и растет.
CRM в более обширном чувстве включает not only управление самого отношения клиента но как управление отношения клиента отрегулировано и самые важные элементы CRM программируют необходимо к свой быть успешно. Ряд вариантов средства программирования CRM меняет от тех обеспечивают просто клиента отслеживая и живет возможности бормотушк к более сложным разрешениям CRM могут интегрировать весь из данных по отношения клиента, котор предпринимательство имеет на каждом клиенте за, present and future в динамической сети данным по информации.
Должен я look for в пакета программ CRM?
Если будет идеально, то пакета программ CRM работает для каждой компании и каждой ситуации, не было открыно пока, просто потому что каждая компания имеет небольш по-разному потребности для их клиента, котор управление отношение так же, как вставка средства программирования.
В общем, однако, когда вы смотрите для сильный пакета программ CRM будут немного вещей, котор нужно держать в разуме. Если вы ходите по магазинам для пакета CRM, то попытайтесь забыть о бирке отправнаяа цена на сперва (как трудно по мере того как это может быть) и фокусе на приспособляемостьи, usability и герметичности каждой системы, котор вы оцениваете по мере того как они относят к вашим определенным потребностям. Немного вещей, котор нужно рассматривать: Смотрят, что адресуют, и делают самые важные фасетки отношений с клиентами будут мы этот поддержкы программы CRM отслеживая и уточняя все аспекты этого? Например, если ваша компания хочет к предоставления услуг покупателю иметь легкостьа доступа к изменениям в привычках траты клиента и возможность предложить варианты нового изделие основанные на этих показателях, то make sure эта возможность построена в средство программирования. Customization вниз с линии будет time-consuming и дорог -- если вы имеете главным образом цель, то make sure они стандартны в ваш пакета программ CRM.
Пакета программ CRM интегрирует ровно с всеми платформами в настоящее время в пользе на вашей компании? Если вы re-enter все базы данных such as имена клиента, адресы и номера телефона, то это значительно увеличит сумма денег, котор вы потратите in the long run. Make sure что вы можете или интегрировать ровно или импортировать всю информацию нужную flawlessly.
Продукт больше чем вы потребность? Разрешение предпринимательства предлагает 15 функций вы и никогда волей не будет торговая сделка если вы никогда не будете расширять в тот сегмента рынка. Как раз потому что она имеющяяся не намеревается вы должно иметь ее. Продавать таможн-zawitye шлемы? Вы пакета программ CRM для отслеживая учета миллион-dollara международного.
Этот пакета программ CRM был использован для компании вашего размера раньше? Если он был использован для компаний до 10.000 и вы имеете 150.000, то система не может просто мочь вытерпеть количеств данных и разбить или начать glitches. Look for что-то более мощное с системой поддержки способной понимать размер вашей компании.
Можете вы построить меня пакета программ сновидения CRM?
Hmm?let's видит. Самый лучший пакета программ CRM был бы оптимально функциональн через все платформы и имел бы свою собственную затыловку поддержки клиента оно, и?. Наилучшим образом, let's взглянуть на нашем собственном перечне мы реально хотел были бы в пакета программ CRM если деньг была никаким предметом и мы смогли "иметь его все, то" так для того чтобы поговорить: Postav5ik програм CRM имеет партнерства с другими поставщиками для поддержки в случае вы они для внедрения платформ.
Обширная тренировка от аттестованных техников средства программирования CRM погуляют ваши люди через процесс устанавливать вверх, использующ и тренирующ другие на системе.
Полные возможности миграции данных to and from все программы в в настоящее время пользе к новому средству программирования CRM.
Подпорка хранения сервера Offsite для всей информации в системе CRM для добавленной обеспеченности.
Toolbox для программников компании для customizing шаблоны для пользы компании -- это сохранит огромное количество времени путем исключать потребность написать таможенный кодекс от скреста.
Или in-house консультанты или выбор заключенных контракт консультантов, котор они рекомендуют (попытка, котор нужно не быть на пощаде одного консультанта когда будет проблема).
Пакета программ CRM конструировал близким другом компании с нашей специфически индустрией и своими структурно потребностями.
Самые лучшие пакета программ CRM позволяют представители предоставления услуг покупателю рассмотреть данные по учета каждых клиента или клиента когда они говорят к ему или ей и немедленно понять что-то о потребностях той персоны, хотят и тратящ картины.
Для кренов, средство программирования CRM может показать их картины банка -- они инвестируют через крен? Они недавн смотрели в фонда денежного рынка? Они имеют существенные фонды смогли быть положены для того чтобы улучшать пользу чем languishing в просто CD?
Компания почтового заказа может заметить ваши тенденции покупкы и сделать предложения покупкы рождества основанные дальше за покупками путем видеть что вы покупаете множество одежд малышей и что вы тратите около $200 каждый праздник. Я использован правильно, компанияа по производству игрушек может управлять вами к некоторым торговым сделкам и предлагать алтернативами, обогащающ ваши опыт покупкы и верноподданность клиента здания.
Почему средство программирования CRM терпит неудачу настолько часто после того как оно положено в место?
Вы слышали рассказы о компании покупая пакета программ CRM и после этого осуществляя его реально не изменяли что-нибыдь. Больш-pariki разочарованы, предоставления услуг покупателю расстроен, и клиенты усугублены с новыми изменениями которые не кажется, что показывают любые улучшения в отношениях или клиента предоставления услуг покупателю. Как он случается?
Потому что средство программирования CRM было закуплено не было соотвествующим, закупил слишком скоро, или не снабдил правильн. Если вы не закупаете средство программирования, то CRM что специфически адресует ваши заботы клиента, вы можете иметь средство программирования которое очень детально в области, котор вы и несколько нуждаться в точно вы.
Закупающ слишком скоро середины вы купили средство программирования прежде чем вы оценили вы реально хотели. Много компаний средством программирования ЧРМ с целью "для того чтобы улучшить отношений с клиентами," которая не будет ясный цели бизнеса! Вы должны иметь очень специфически, well-defined задачу которую ваше разрешение средства программирования CRM может адресовать, и вы компания должны начать официально задачу прежде чем вы пошли ходить по магазинам для разрешения. Сохраняя клиенты? Улучшать размер в настоящее время портфоли клиента? Прорезывать нишу нового рынка? Уменьшите жалобы потребителя? Улучшите реакцию ремонта клиента? Обусловьте она будет вами хочет сфокусировать дальше как цель, и после этого выбирает ваше разрешение средства программирования CRM основанное на как она адресует ее.
Окончательно, осуществление новая программа CRM требует правильной поддержки управления и эффективной тренировки. То намеревается то управление должно быть за им один 100 процентов, и не иметь "головка в подход к песке" где они обусловливает то "что для предоставления услуг покупателю, я никогда понимал что вещество," и не избегает выучить как средство программирования CRM работает. Будет ориентацией pervade компания.
Во-вторых, тренировка необходима и должна включить компанию для того чтобы обеспечить что все уровни персонала обнут новую систему и поймут неподдельную потребность для ее и реальную цель вы пытаетесь достигнуть с вашим новым разрешением средства программирования CRM.
Варианты средства программирования нескольк CRM для малого и средства определили размер дела
Для малых и средств дел, самый общий запрос средства программирования управления отношений с клиентами для что-нибыдь которое увеличивает online сообщения и улучшает время между жалобой потребителя или вопросом и разрешение вопроса для их.
Для много компаний, будут разрешения средства программирования которые можно закупить или downloaded быть использованным через их website интернета для базовых обслуживаний such as online поддержка клиента через бормотушк в реальном маштабе времени и помощь клиента с online закупать то будет и эффективн и относительно недорог. Если ваша потребность должна главным образом улучшить объемов продажи, то улучшите реакцию к вопросам о клиента и жалобы и сделать ваше website компании более персонализировать, смотрят в эти разрешения которые находятся на нижнем конце спектра цены пока обеспечивающ твердые продукты CRM: LivePerson предлагает 2 другойа вариант, основно и предпринимательство который обеспечивают бормотушк в реальном маштабе времени, email и разнообразие взаимодействующих форм customized для того чтобы отвечать companies' потребностямы для отношений с клиентами. Эта компания начала разрешения в реальном маштабе времени бормотушк и online формы для всего от университетов к фирмам финансовых обслуживаний. Эта компания обеспечивает широкий разряд обслуживания, включая online маркетинг, конкретныа исследования, и средство программирования конструированное для того чтобы улучшить online возможности магазинной тележкаи.
LiveHelper предлагает много из таких же характеристик, и добавляет реальное движение времени контролируя и другая оценка данных отличает также. Для цены, LiveHelper будет очень хорошим значением средства программирования CRM.
GroopZ вклюает средство программирования трассы клиента так, что вы сможете перенести все шнуры бормотушк от одного представителя предоставления услуг покупателю к другим если вы быть, то вместе с эффективной системой файлов для транскриптов бормотушк и показателей клиента. Для улучшать отношений с клиентами, поддержкы программы предлагает вопросы о pre- и столб-obslujivani4 для всех клиентов которые свяжутся вы.
Также включены шаблоны, котор вы можете установить вверх с специфическим, pre-scripted ответы к част спрашиваемым вопросам в online бормотушк для того чтобы сохранить время представителей предоставления услуг покупателю и сделать отростчатый clearer и эффективно. Эта компания делает бит customizing на переднем конце для приспособления ваших потребностей, и оценивать отрегулирован соответственно.
SupportWizard дает вам 3 варианта CRM дают вам некоторую гибкость -- вы можете купить, после того как вы арендованы или препятствуете им хозяйничать ваши разрешения клиента service/relations. Взаимодействующие fAQs, живут бормотушк, ответы стандарта для того чтобы часто посещать вопросы, и булевские возможности поиска для того чтобы рассмотреть за взаимодействиями всю модель этот пакет весьма эффективный. SupportWizard также имеет более customizable характеристики чем некоторое, включая "сигнал тревога эскалации" который можно портняжничать к специфически ситуациям когда заведущая был бы сообщен если ситуация предоставления услуг покупателю превышает некоторые параметры.
Это одним из более дорогих имеющихся пакетов, но rather than ежемесячного гонорара, котор вы оплачиваете для вариантов арендуемый или pokupkao с немедленной оплатой наличными, так фактора это в цену. Вы также получите эффектные поддержку клиента и подъемы и заплаты константы когда обязательно. Внедрение email, живет бормотушк и данными по телефона в одну базу данных будут также положительная величина а с SupportWizard.
Предложения BoldChat освобождают средство программирования CRM для online бормотушк предоставления услуг покупателю вы можете использовать на лимитированное время, и предлагают $9.95/month и customized $39.95/month вариант их средства программирования CRM. Оба предлагают бормотушк в реальном маштабе времени предоставления услуг покупателю, но одно добавляет customized окна и больше вариантов на кнопках и число имеющихся reps предоставления услуг покупателю, котор вы можете добавить.
CSLive предлагает самое всестороннее разрешение средства программирования CRM имеющееся для малых и средств дел, с бормотушк в реальном маштабе времени, email, и обычными характеристиками предоставления услуг покупателю, котор вы предпологаете от разрешения мелкого предпринимательства CRM, но с множеством экстраих. CSLive также предлагает обширный отслеживать и система файлов, место сервера интернета где вы можете upload и сохранить архивы клиента помогает статьям что клиенты можно сослаться к тому чонсервная банка мимо emailed сразу к клиентам вашими reps. Ходом в центре сообщения и online встречах, и этим будут практически разрешение определенное размер предпринимательством на цене мелкого предпринимательства $29.95 месяц.
Средство программирования CRM, сделает ли на ежемесячное основание потребителя или после того как я закуплено outright и после того как я downloaded на ваш собственный сервера, сервировку и вникание ваши клиенты и клиенты более производительный опыт, и вы все будете более счастливы для их.
Эта статья на "как средство программирования CRM работает" после того как оно перепечатано с позволением.
Опубликовывать Авторского права© 6A"4a 2004-2005 Evaluseek.
О авторе
Lucy P Робертс будет успешно freelance сочинителем обеспечивая практически информацию и консультацию для дел о всем отнесенном к разрешениям средства программирования CRM и живет средство программирования бормотушк. Ее многочисленн статьи вклюают концы для сохраняя и времени и деньг; просмотрения и отчеты о продукта; и другие ценные проницательности для людей ища интернет для информации о истории CRM и родственных тем.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
