15 perguntas a perguntar a seu vendedor do software
Ao fazer uma decisão para comprar qualquer parte de software lá seja um número de critérios avaliados tipicamente. Um dos elementos os mais importantes no processo de decisão é a força da companhia que constrói o software. No fato um exame de 19.000 clientes identificou que a força da companhia é o fator o mais importante no software escolhendo, com o preço do software que é o fifth a maioria de elemento importante.
Em avaliar a força de uma companhia eu sugeriria que você pede as seguintes 15 perguntas, as respostas a que fornecerão a informação invaluable em determinar o viability da companhia, seus processos e seu compromisso ao produto que você está revendo.
1. Quanto tempo você estêve no negócio?
2. Quando era você último melhoramento liberado? Quando seguinte é planeado?
3. Que é envolvido em fazer um melhoramento?
a. Pode seu cliente fazê-lo?
b. Os melhoramentos são incluídos em sua taxa anual?
c. São downloadable de seu Web site?
d. A documentação (instruções de instalação etc.) é incluída com os melhoramentos?
4. Estão os manuais disponíveis para o software?
5. O custo do update do software inclui a sustentação de tech baseada telefone?
6. Que porcentagem dos clientes é atual com seu contrato anual da sustentação?
7. Onde o produto está dirigindo? Technology/Functionality? Quando você planeia começar seu?
8. Quando você último pôs seus preços acima?
9. É você que planeia para o realease seguinte de Windows ainda?
10. Posso eu construir meus próprios relatórios?
11. Por que você escolheu sua plataforma atual do desenvolvimento?
12. Que custou para mandar alguém vir onsite repara um problema?
13. Quem faz o treinamento, está lá cursos programados?
14. Posso eu falar a um cliente que execute nos últimos 6 meses?
15. Quanto você gastou na pesquisa e no desenvolvimento nos últimos 12 meses?
Importante não há nenhuma resposta direita ou errada a estas perguntas, e as respostas podem variar extremamente de um vendedor a outro. Há entretanto algumas respostas que devem jogar acima de uma bandeira vermelha:
Pergunta 6? Este é geralmente um guage bom da satisfação de cliente. Se o vendedor não puder fornecer esta informação, nem não for disposto fazer assim então você pode antecipar uma edição da sustentação ou uma satisfação de cliente pobre com o produto.
Pergunta 10? Você deve sempre ter a abilidade de começar a seus próprios dados. Se você requeresse um programador construir relatórios novos então você consistentemente estava mordendo em seu ROI.
Pergunta 14? Se as saias do vendedor em torno desta edição então elas forem incômodas deixando o falar a um cliente recente e conseqüentemente talvez escondendo algo de você, talvez um difficiency em seu produto ou em seu processo da execução.
Pergunta 15? A resposta a esta pergunta identifica como ' productised ' o software é. Um vendedor que avalíe regularmente as exigências futuras do seu cliente e gaste o dinheiro em construir estes em seu produto é-lhe cometido é clientes atuais. Um vendedor que gaste o dinheiro somente ' como necessário ' não é provavelmente assim que cometido a construir um produto grande como são a começar vendas.
Ao começar as respostas a estas perguntas satisfazem consideram também que suas podem ser as razões comerciais do legitmate a respeito de porque uma pergunta não pode ser respondida, porém em um mínimo do urso seu vendedor deve poder fornecer algum fundo em suas razões para não responder.
Há outros quatro critérios importantes em cima de que todo o comprador experiente avaliará uma compra do software que seja coberta nos artigos futuros.
O jay McCormack teve anos da experiência na indústria da correia fotorreceptora e do software. O mais recentemente lançou http://www.cheaperit.com onde revê e recomenda o mais melhor software encontrado na correia fotorreceptora.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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