15 preguntas a preguntar a su vendedor del software
Al tomar una decisión para comprar cualquier pedazo de software allí sea un número de criterios evaluados típicamente. Uno de los elementos más importantes del proceso de decisión es la fuerza de la compañía que construye el software. En hecho un examen de 19.000 clientes ha identificado que la fuerza de la compañía es el factor más importante del software que elige, con el precio del software que era el fifth la mayoría del elemento importante.
En la evaluación de la fuerza de una compañía sugeriría que usted pide las 15 preguntas siguientes, las respuestas a las cuales proporcionarán la información inestimable en la determinación de la viabilidad de la compañía, sus procesos y su comisión al producto que usted está repasando.
1. ¿Cuanto tiempo usted ha estado en negocio?
2. ¿Cuándo era usted mejora pasada lanzada? ¿Cuándo se planea el siguiente?
3. ¿Qué está implicada en hacer una mejora?
a. ¿Puede su cliente hacerla?
b. ¿Las mejoras se incluyen en su honorario anual?
c. ¿Son downloadable de su Web site?
d. ¿La documentación (instrucciones de instalación etc) se incluye con las mejoras?
4. ¿Están los manuales disponibles para el software?
5. ¿El coste de la actualización del software incluye la ayuda de tech basada teléfono?
6. ¿Qué porcentaje de clientes es actual con su contrato anual de la ayuda?
7. ¿Dónde el producto está dirigiendo? ¿Technology/Functionality? ¿Cuándo usted planea conseguir su?
8. ¿Cuándo usted último puso sus precios para arriba?
9. ¿Es usted que planea para el realease siguiente de Windows todavía?
10. ¿Puedo construir mis propios informes?
11. ¿Por qué usted eligió su plataforma actual del desarrollo?
12. ¿Qué costó para hacer que alguien venga onsite fijó un problema?
13. ¿Quién hace el entrenamiento, está allí los cursos programar?
14. ¿Puedo hablar con un cliente que puso en ejecucio'n en los 6 meses pasados?
15. ¿Cuánto usted ha pasado en la investigación y el desarrollo en los 12 meses pasados?
No hay importantemente respuesta derecha o incorrecta a estas preguntas, y las respuestas pueden variar grandemente a partir de un vendedor a otro. Hay sin embargo algunas respuestas que deben lanzar encima de una bandera roja:
¿Pregunta 6? Esto es generalmente una buena medida de la satisfacción de cliente. Si el vendedor no puede proporcionar esta información, ni está dispuesto a hacer tan entonces usted puede anticipar una edición de la ayuda o una satisfacción de cliente pobre con el producto.
¿Pregunta 10? Usted debe siempre tener la capacidad de conseguir a sus propios datos. Si usted requiere a programador construir nuevos informes entonces usted morderá constantemente en su ROI.
¿Pregunta 14? Si las faldas del vendedor alrededor de esta edición entonces ellas son incómodas dejándole hablar con un cliente reciente y por lo tanto quizá ocultando algo de usted, quizás un difficiency en su producto o en su proceso de la puesta en práctica.
¿Pregunta 15? La respuesta a esta pregunta identifica cómo ' productised ' el software es. Un vendedor que evalúa regularmente los requisitos futuros de su cliente y pasa el dinero en la construcción de éstos en su producto está confiado a él es clientes actuales. Un vendedor que pasa el dinero solamente ' pues requerido ' no está probablemente así que confiado a construir un gran producto como están a conseguir ventas.
Al conseguir las respuestas a estas preguntas satisfacen también consideran que sus pueden estar las razones comerciales del legitmate en cuanto a porqué una pregunta no puede ser contestada, no obstante en un mínimo del oso su vendedor debe poder proporcionar un cierto fondo en sus razones para no contestar.
Hay otros cuatro criterios importantes sobre los cuales cualquier comprador experimentado evaluará una compra del software que sea cubierta en los artículos futuros.
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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