Gerentes e gênio do fotorreceptor
Os gênios reais das relações públicas puderam ser gerentes. Você sabe, os gerentes que levam a cabo seus objetivos alcangando, persuadindo e movendo aquelas audiências exteriores cujo o comportamento a maioria de influência suas organizações, às ações aqueles gerentes deseja.
Seu “segredo” é provavelmente um modelo do fotorreceptor qualquer outra coisa semelhante um: os povos actuam em sua própria percepção dos fatos antes deles, que conduz aos comportamentos predizíveis sobre que algo pode ser feito. Quando nós criamos, mude ou reforce essa opinião alcangando, persuadindo e a mover-à-desejar-ação os povos mesmos cujos os comportamentos afetam a organização mais, a missão das relações públicas é realizada.
Que modelo do fotorreceptor como este o dá, um gerente do negócio, o não lucrativo ou da associação, é as ferramentas que você precisa de persuadir suas partes interessadas externas importantes a seu modo de pensar. Então, esperançosamente, mova-os para tomar as ações que conduzem a seu sucesso.
A melhor parte é, os povos das relações públicas atribuídos a seu departamento, a divisão ou a subsidiária podem funcionar o programa para você se, que é SE, você como a estada do gerente da unidade envolvida e participam nas decisões chaves ao longo da maneira.
Primeiro interesse? Em toda a probabilidade, sua equipe de funcionários do fotorreceptor precisará de desloc sua atenção das táticas simples das comunicações ao conceito fundamental mais agressivo de relações públicas, e seu modelo da ação, mencionado acima.
Vale a pena o esforço porque a recompensa para você será comportamentos da audiência de alvo como estes: impulsos em compras da repetição, ou taxas mais elevadas da aplicação da contribuição e da sociedade, ou novas ondas de prospetos interessados.
Sente-se para baixo com os povos do fotorreceptor que trabalham para sua unidade e explicam a necessidade de alistar, na ordem da prioridade, aqueles fecham fora das audiências. E discuta a importância de aprender como a organização é percebida por membros daquelas audiências. Em particular porque as percepções conduzem quase sempre aos comportamentos predizíveis, e aquele, naturalmente, é o que se referirá logo lhe mais.
Para sondar aquelas percepções da audiência de alvo, você e sua equipe de funcionários devem interagir com os membros dessa audiência externa chave e fazer uma variedade de perguntas. Por exemplo, “você sabe qualquer coisa sobre nós? Você teve transações connosco? Havia nunca um problema com uma transação?
Durante estas sessões de monitoração da percepção, permaneça alerta para a negatividade. Havia uma irregularidade glaring que estalasse acima repetidamente? Alguma suposição falsa sobre seus serviços ou produtos? Você observou equívocos, boatos ou atitudes claramente negativas? E relógio especial para respostas evasive ou hesitantes.
Os dados que você recolhe destas entrevistas da monitoração da percepção permitem que você estabeleça seu objetivo das relações públicas. Você deve decidir focalizar em corrigir uma irregularidade perigosa ou em esclarecer um equívoco incômodo.
Como um gerente, você sabe que os objetivos estão conseguidos usando a estratégia direita. No caso das matérias da percepção e da opinião, há apenas três estratégias praticáveis disponíveis a você: reforce percepção/opinião existentes, crie a percepção onde não pode haver nenhuns, ou mude opinião existente. Somente advertência: seja certo seus ajustes escolhidos da estratégia bem com o objetivo que das relações públicas você estabeleceu.
Agora seus povos do fotorreceptor devem preparar a mensagem que alterará a percepção entre membros de sua audiência de alvo. Como o gerente da unidade, sua entrada pessoal será exigida para segurar que é persuasor e obrigação. Também, a mensagem deve claramente ser escrita, e bem ser suportada com fatos se é ser acreditável porque se esforça para alterar a percepção em seu sentido.
Entregar sua mensagem não é uma tarefa complexa e seus povos do fotorreceptor ajudarão selecionam as táticas apropriadas das comunicações para começ o trabalho feito. Felizmente para todo o interessado, há um menu cheio de tais táticas dos eventos especiais, os anúncios de notícia, a cópia e as entrevistas e os folhetos da transmissão aos boletins de notícias, aos discursos, aos email e a muitos outro.
Para satisfazer todo o interessado que o esforço para alterar uma percepção de ofensa está trabalhando realmente, você deve re-monitor as percepções dos membros de sua audiência de alvo externa
Este go-around, entretanto, considerará todos os membros das relações públicas team na vigia para sinais bem defenidos que a percepção negativa está sendo alterada realmente de acordo com a planta.
Você deve igualmente estar ciente que as matérias podem ser aceleradas adicionando táticas novas das comunicações ao esforço, E/OU aumentando suas freqüências, como apropriado.
Se o gênio é um descritivo demasiado forte para os gerentes que aplicam este relações públicas blueprint, deixe-nos observam pelo menos que lhes permite um grau de sucesso em conseguir seus objetivos que da unidade não apreciaram previamente.
Sobre o autor
Bob Kelly aconselha, escreve e fala aos gerentes do negócio, os não lucrativos e da associação sobre a utilização da premissa fundamental de relações públicas para conseguir seus objetivos do funcionamento. Foi DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, construção naval da notícia de Newport & Drydock Co.; diretor das comunicações, do departamento dos E.U. do interior, e do secretário de imprensa assistente do deputado, a casa branca. visita de mailto:bobkelly@TNI.net: http://www.prcommentary.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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