Um Papel Branco: Lucrar com bondade
Em 2002, não havia muito interesse para a bondade no negócio, e alguns povos do negócio questionariam, "o que faz a bondade tem que fazer com negócio, em todo o caso?" É isto a para a pergunta real ou para provar apenas um ponto? Ou talvez não poderiam figurar para fora de o que que é amáveis são tidos que realmente fazer com negócio. Ou talvez a palavra era uma palavra do jargão, uma língua estranha.
Se você olhasse o serviço de cliente ou os departamentos dos povos das companhias, se pensaria daquele que usa palavras amáveis, escutar sympathetic, compassion, mostrando a consideração, sendo respectful, controlando one's têmpera, não gritando no cliente ou o empregado figuraria na equação da bondade.
Agora, se você devesse procurarar agora o Internet pela bondade, você encontraria 50+pages nesta uma palavra. No começo muito você encontraria os povos que trouxeram esta ' idéia ' da bondade sobre ao mercado, e dizer que nós podemos realmente lucrar com ter ou usar a bondade em nossos negócios. WOW!
Fato um:
Olivia McIvor um profissional da hora juntou a confiança de Canadá, aonde foi trabalhar pondo ' o ser humano ' traseiro em recursos humanos. Enquanto o banco estava tratando dos volumes grandes dos robberies e de acidentes críticos cada ano viu que era imperativo que a equipe da hora era bem treinada. Uma campanha detalhada da anti-violência encontrada com não somente, mas também excedida distante as exigências de WCB.
O Exemplo 1999 Da Confiança De Canadá
Na confiança de outubro Canadá CT comemorou sua primeira bondade à semana de Kolleague. Sua primeira etapa era tornar-se muito desobstruída sobre ela valores e o resultado e onde quis ver a organização em 2-5 anos. Sua visão devia ver uma organização onde o coração e a alma infused durante todo a organização. Há um sentido que nossa alma incorporada awakened.
Desafios devia superar, como usar a bondade da palavra no ambiente de negócio. Respeito e integridade das tomadas da bondade ao nível seguinte na ação. É um deslocamento do paradigm.
Olivia aproximou seu gerente do fotorreceptor, o sr. VP regional e nosso gerente de varejo do marketing; eram tudo responsivos e positivos. Na luz com o merger com TD? Dominion que de Toronto necessitaram puxar junto todos em equipa. A bondade é uma maneira muito tangible e actionable trazer junto os povos. Também escreveu a cada gerente de filial e recebeu um 99% buy-in dele. Nós encontramos maneiras ligar a bondade com as iniciativas existentes, como a concessão preta do diamante, programas e exame vivo saudável da opinião de Gallup e nossas iniciativas do serviço de comunidade. A sustentação dos gerentes sênior Professionalize ajudado o programa e dos gerentes ajudados executou as iniciativas.
(a concessão preta do diamante era justa para a gerência superior, esta vez onde estava aberta a todos os empregados.)
Olivia começou imediatamente trabalhá-lo para fora no rolling com 72 filiais e aproximadamente 20.000 empregados. Seu manual é o resultado dos sucessos e aprender isso resultou sobre cinco meses de que fêz exame ao instrumento o programa.
A bondade ao conceito de Kolleagues era uma ferramenta detalhada da retenção que se comunicasse e fosse reforçada eficazmente com os empregados, esse CT era um lugar grande a trabalhar.
Em 2001, a confiança de TD recebeu o comerciante da concessão do ano, mim quer saber apenas se o programa da bondade lhes ajudasse ganhar a concessão? No., dúvida em minha mente.
Você pensa d lucrou com a bondade?
Fato Dois:
Você está lucrando com Rudeness e maneiras más?
"Rudeness é cada vez mais comum em nosso workplace e está fazendo exame de um pedágio na felicidade do empregado, na satisfação de cliente e mesmo na linha inferior. Nós temos mais competente vindo em tratar do software e nós perdemos a terra em tratar dos humano-human-ware. É sobre o tratamento de colegas de trabalho, os subordinados e os clientes com respeito e consideração "dizem: Co-autor de Giovinella Gonthier de awakenings rudes: superando a crise do civility no workplace.
Fato Três
Rank 4ns de Canadá fora de 32 países world-wide para a violência do workplace. O stress é a causa a mais grande. Diz: O estudo do?A da organização labour internacional foi terminado em 1998. O estudo foi feito outra vez em 1990 os mesmos resultados mostrados acima.
Fato Quatro
Você soube aquele.
as "organizações em que os empregados percebem uns níveis mais elevados do virtuousness têm umas margens de lucro significativamente mais elevadas? Não somente o rendimento e os lucros estão acima, mas os empregados são mais produtivos, o morale é mais elevado, o turnover do empregado é mais baixo e os clientes são mais leais. As companhias podem agora descontar dentro na bondade, até um retorno de 15%. Está espantando as companhias que invest no capital humano estão criando o capital econômico."
Um estudo foi feito por um investigador do UM, estima um valor aumentado 15% nas companhias com ' o virtuousness.' Escrito por Richard Morin do borne de Washington - outubro 2003
Cameron e seus colegas da pesquisa, David brilhante da universidade ocidental da reserva do caso e Arran Caza da universidade de Michigan, fizeram primeiramente estudos de caso das companhias com reputações nacionais para ser mais amáveis e mais delicados, including o hospital do griffin em Derby, Conn. E o monte de CH2M uma firma Denver-baseada da engenharia e da construção avaliou atualmente pelo compartimento de Fortuna como uma das 100 companhias superiores para trabalhar para. Fizeram-no resistente, porque procuraram para fora as organizações que tinham experimentado o downsizing nos 5 anos passados.
Leia mais?.
Fato Cinco
O graffiti da alma incentiva executar a bondade Laura lacy um escritor da equipe de funcionários para a baliza diária em linha
Em março 2003, o founder e o CEO Joe powers girado promover a bondade em uma carreira. a "bondade é algo todos, mesmo pessoa que o mais médio você conhece, merece," Ashley Overton, um estudante de segundo ano de universidade nos estudos do cinema, ditos "
O graffiti da alma é "o ato conscious de executar a bondade a uma outra alma, tendo por resultado deixar um imprint everlasting na vida another's." Seu Web site recebeu o tanto como como 55.000 batidas em um dia e viu o visitante de quase 35 países.
Fato Seis
Uma riqueza da felicidade por Karen Mazurkewich um repórter da equipe de funcionários do jornal outubro 8 de Wall Street, 2004
Esta história ocorre em Thimphu, Bhutan aonde o governo jogou para fora dos indicadores usuais do progresso de medição, substituindo os preferivelmente com uma chamada modelo inovativa "gross a felicidade nacional" quando GNH não for algo que pode ser feito um mapa ou espesso, conceito de Bhutan embraces tudo de proteger recursos naturais a promover uma cultura nacional forte e a assegurar o governance democrático? objetivos que ajudam criar uma fundação da felicidade para cidadãos.
Bhutan é um exemplo muito raro, provavelmente o único exemplo no mundo, um país que construa a felicidade no centro de sua estratégia do desenvolvimento "diga Ron Coleman, diretor de GPI Atlântico, uma organização de pesquisa nonprofit canadense que estude a qualidade de vida. Estão sacrificando a renda a curto prazo para a saúde social a longo prazo."
O exame do valor do mundo, um grupo de cientistas sociais internacionais, liberou um relatório o ano passado que espesso a felicidade pelo país. O estudo, que analisa o impacto dos valores e da opinião na vida política e social. O país africano de Nigéria é o mais feliz no mundo, os ESTADOS UNIDOS veio dentro em 16. (onde faz que deixa o descanso de nós?)
A planta mestra formalized em 1998, as colunas era o desenvolvimento econômico sustainable, conservation do ambiente, o promotion da cultura nacional e o governance bom, cría condições para a felicidade com o sucesso razoável.
Desde 1985, a expectativa de vida melhorou de 48 anos a 66 anos. O mortality infantil deixou cair de 142 mortes por mil a 61. A taxa do literacy escalou 23% a 54% da população, universidade dos países a 1a inaugurated em 2003. As facilidades da saúde levantaram-se de 65 em 1985 a 155 hoje.
O GDP levantou-se aproximadamente 45%, movendo-se de $445 milhões em 1999 a $645 milhões em 2003.
Bhutan não é nenhum utopia, eles experimenta atolamentos de tráfego nas horas de arremetidas, tensões do crescimento que rápido adquiriram um crescimento enorme da população desde os 1960's por causa do cuidado de saúde aumentado. Bhutan é um dos mais melhores lugares para levantar uma criança, um cuidado médico livre e uma instrução.
A bondade cría a felicidade?
Fato Sete
Sears o roebuck provou que ganharam $200 milhões extra em 1997 em conseqüência de melhorar a satisfação do empregado por 4%. Pavimentaram a maneira para que nós capturem os custos verdadeiros do bem estar pobre.
Fato Oito
Compassion visto criar relatórios de Virgínia Galt da lealdade? Unkind e partidas alertas do empregado das saliências heartless
Os professores Geada e Dutton recomendam gerentes que as ações falam mais ruidosamente do que palavras, mesmo se o gesto é um simples como cozinhar um roast do potenciômetro para um empregado terminal doente e sua família. Isso é que sr. VP do Cisco Systems Inc., de San Jose, Califórnia .
O grupo de Benjamin uma firma baseada do fotorreceptor do vale de silicone, demonstra seu valor fazendo exame de um carrinho em como o empregado é tratado não somente por seus colegas e mangers perto também por seus clientes, por fornecedores e por outros sócios de negócio. A companhia recusa fazer o negócio com clientes que são abusive a seus empregados e alguns anos há deixou cair um cliente de milhão-dólar naquele tempo que valeu a pena 20% de seu negócio anual.
os "empregados eram startled que a firma iria assim distante como aquela, porém foram energizados, demasiado. Inspirado pela companhia que do fotorreceptor o cuidado abut sua vontade que é, eles trabalhou extremamente duramente para trazer em clientes novos."
Fato Nove
o "negócio permanecerá e continuará a permanecer o lugar onde se aprecia e é avaliado." Desconhecido
"um ato amável por uma pessoa amável é o tipo da ação que mostra a espíritos kindred como a bondade pode reacender nosso oneness."
Por Brock Tully
a "bondade é a colagem que nos fura together?Use ele generosa."
Por Mari-lyn Hudson
"é um shame dum raio que as companhias não reconhecem o simplicity da bondade podem fazer. Nós rather empacotaríamos sob um outro nome para ser difíceis e caros. Por Chris Sheback de ORMED, Edmonton.
"a importância vital da bondade que no meio da bondade global da crise é demitida demasiado fàcilmente enquanto uma edição macia ou um luxo a ser dirigidos após os problemas urgentes são resolvidos. A bondade é a necessidade a mais grande em todos nossos interesses globais." Por Bo Lozoff a fundação humana da bondade
Fato Dez
Os locais falam para se:
www.hollandsentinel.com
www.healthscorecared.com
www.gallup.com
www.welcoa.org
www.anitarodderick.com
www.ilo.org
www.policyalternatives.ca
www.canadaone.com/ezine.aug01/hr_management.html
www.bcentral.ca/archive/startup_centre/higherperformance.asp
www.businessedge.ca/featuresdetail.asp
www.jobbank.com/articles.kindnessinfiring.htm
www.kindacts.net
History da bondade
? Toda começou nos tempos egyptian?
? Nos 80's adiantados por Anne Herbert que inventou a frase da "bondade prática e atos aleatórios de Senseless da beleza" começou tired da audição sobre a violência na notícia.
? Em 1993, a imprensa de Conair publicou um livro "atos aleatórios da bondade" que pediram povos para juntar a volta da bondade dentro de seis meses receberam 13.000 letras dos povos que quiseram juntar.
? Desde a bondade o movimento tem crescido então sobre a 500 comunidades nos EUA e no Canadá. Em 1997, o movimento da bondade do mundo foi dado forma assim novembro 13, foi declarado como o dia da bondade do mundo.
? Em 1996, um comitê da bondade foi dado forma por Debbie Riopel e por anel de Colleen (duas irmãs) por causa de um ato de violência. A blotched o robbery girado no assassinato. O mayor Conta Smith proclamou a segunda semana em fevereiro como a semana de RAK em Edmonton.
? America do Norte comemora a semana da bondade novembro de 9? o 1ô, dia da bondade do mundo é novembro 13, que é proclamado pela fundação da bondade do mundo, em Singapore.
? O filme "pagamento" foi feito para a frente.
? Em 2001, conferência da bondade de Edmonton a primeira e as concessões da bondade foram dadas forma. Realmente, o primeiro para Canadá. Receberam nominations de tudo através de Canadá para as concessões. Dez concessões foram dadas para fora aos nominees.
Foi escrito e pesquisa pelo diretor controlando de Mari-Lyn Hudson de reasearched e escrito por Mari-Lyn Hudson de Heart@Work que nós gostaríamos de se ouvir sobre seus histórias e fatos sobre a bondade em sua vida. Por favor email nós em: kindnessinc@myway.com. Ou contate-nos: Anuncie Livre 1-866-667-0166. Obrigado.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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