5 coisas mais importantes para os compradores do Internet do que O QUE você vende - II
5 coisas mais importantes para compradores do Internet do que O QUE você é
Vender - II
Artigo II de uma série two-part para o artigo I
http://www.yellowpagesage.com/article232.html
Dr. Lynella Grant
O comércio da correia fotorreceptora é toda sobre o courtship, não salesmanship. Em
vida, um suitor não pode ir da primeira data ao acoplamento
anel em uma tarde. O courtship é uma dança intricada,
onde cada partido contribui ao relacionamento em a
tempo medido. A confiança cresce com as trocas graduais e
reassurances.
Ainda, o Web site venda-orientado típico incita o visitante
para saltar afastado à direita do compromisso. Empurrar para que "COMPREM
AGORA!" é não somente prematuras, mas uma má aplicação do
fato que os visitantes estão em uma pressa. Desenvolvendo um relacionamento
não pode ser apressado ou saltado -- não se você pretende lhes conduzir
alterar-se (venda). Os compradores querem e necessitam proseguir em
seu próprio ritmo.
Cada pedido que você faz chamada de um visitante ", lido, subscreve ou
a compra "requer um nível mais elevado do compromisso. Suporte assim fora do
o sell duro, e tece preferivelmente as etapas em uma dança sensuous
esse os respeitos elas e convidam um relacionamento durável. É
possível, se você seguir estes cinco pontos que os compradores se importam
sobre.
1. Como bom são tratados
O modo do local deve ser dar boas-vindas, engrenado para ajudar
encontrar do cliente o que está procurando. A confiança cresce
como você minimiza seu sentido do risco. E não faça nenhum erro,
os riscos do comprador são uns em linha mais grande. Reconheça-os e
reduza-os tanto quanto possível. Conned,
non-delivery queimado, ou enfrentado das compras -- para não mencionar
abuso de sua cartões de crédito ou informação da privacidade.
Os trabalhos do Internet porque os povos sentem anonymous. Os povos são
compreensìvel suspeitoso sobre revelar a informação pessoal.
Assim cada aspecto do local necessita dizer, "você é seguro aqui"
junto com, "olhe todas as coisas que interessantes nós temos que
mostre-o." Um movimento rápido e esse cervo do skittish aparafusarão.
O comércio da correia fotorreceptora tem diversas desvantagens inerentes -- transporte
carrega, atrasa até que os produtos cheguem, falta de hands-on
avaliação, etc.. Quando os compradores encontrarem outras desvantagens
também, se é políticas inaceitáveis, ou custos adicionados,
tratam-nos como um disjuntor do negócio -- mesmo se é a justo
pouco bocado mais.
2. Como eficientemente o processo de compra foi
Supor seu local vende um produto tangible, o comprador tem
para poder avaliar seus olhares, materiais, usos, e valor
sem poder tocar n. Isto pode ser realizado
muito mais melhor com alguns produtos do que outros pelo uso de
fotografias e cópia descritiva. Mas um comprador faz exame ainda de a
chance a respeito da cor, do tamanho, da qualidade, e do suitability. Vendas
os locais necessitam saber assim o poço dos interesses dos seus clientes isso
antecipam o que necessitam saber.
Projete o local para a facilidade da exploração e lógico
a organização que apresenta a informação assim que guiarão e
informe.
3. Quanto aggravation tiveram que resistir
Aqui é onde a navegação pobre ou retarda o download que os tempos o custam
vendas. (os problemas da navegação são uma razão principal porque local
licença dos visitantes.) Não permanecerão em um local onde não possam
encontre fàcilmente as respostas que querem. E se tiverem que esperar
long demasiado para páginas para carregar, esquecem-se d. Os usuários do Internet são
extremamente tempo sensível. A porcentagem elevada do abandonado
os carros de shopping (tanto quanto um quarto) provam que
o processo do pagamento pode derrotar todos os esforços motivate
comprador. Estas são "quase" as vendas, aonde o sloppiness começou no
maneira.
Começar com alguns procedimentos do pagamento confunde mesmo
surfers experientes. Quantas opções do pagamento o fazem
forneça -- em qualquer lugar de Paypal para fax sua ordem? Crédito
os cartões são convenientes, mas não sempre o purchaser
escolha preferida. Como intrusive são as perguntas (sim, nós
saiba sobre a vacância do fraud)? Quando o objetivo for confiança do edifício
(em ambos os sentidos), quanto "nós não confiamos você" sinaliza
seu local emite?
4. Quantos jogos da mente foram jogados neles
Os produtos preliminares vendidos em a maioria de locais da correia fotorreceptora são hype e
de alta pressão. Infelizmente, aquele não é o que os compradores são
olhando para comprar, e porque as taxas de conversão em linha são assim
abysmally baixo. A qualidade da cópia típica das vendas é
aggressive, projetado mais a enganar do que informe. Parece
como vendas as letras foram esboçadas do mesmo manual.
As táticas aggressive são assim difundidas que eficazes,
a cópia cliente-amigável pode realmente estar para fora. Comece assim livrado de
os "gotchas." Os clientes temem-nos, e relaxam-nos então uma vez
não os encontram. Os jogos da mente não terminam após a venda
completo. Seja alerta para a entrega, a segurança, e a privacidade
lapsos que poderiam rastejar acima após a venda.
5. Como bom o negócio tem seu ato junto globalmente
Atrás da tela de computador são os elementos do untold -- eficientes
ligações, carregamento rápido, cartão de crédito pulso-livre que processa,
o respeito para o tempo, etc. do visitante, que revelam
prioridades da companhia. A menos que todas as peças trabalharem com a
objetivo e grau de cuidado que consistentes o comprador experimenta
whiplash. As notas sour (sinais pequenos das batatas) são trivial dentro
ele, mas quebram o momentum para comprar.
São eliminados fàcilmente -- uma vez que você sabe para os procurar.
Para aprender como, leia os artigos úteis em meu local,
http://www.giantpotatoes.com
Dê-se pontos extra para o follow.up post-sale. Está aqui
onde os sellers do Internet podem brilhar por causa dos autoresponders
e E-mail cliente-orientado. Não use apenas tais ferramentas para
fazendo a venda. Use-os construir relacionamentos e adicionou-as
o valor após você começa seu dinheiro.
Dance sua maneira aos lucros
O courtship é necessário para desenvolver um relacionamento durável.
O ritmo da dança deve refletir d-e-faz exame
necessário construir a confiança. Não venda o comprador, cortejam-no
com uma dança bem-passeada.
Esta é a parte II de uma série two-part.
A parte I pode ser lida em:
http://www.yellowpagesage.com/article232.html
(c) 2004, Lynella Grant
Sobre o autor:
-- o Dr. Lynella Grant é um perito em uma comunicação visual,
como os materiais impressos emitem sinais que reforça ou negue
a mensagem verbal. Descodifique e repare seu unintended
impressões. Autor, "o livro do cartão de negócio" e "amarelo
Página Smarts." http://www.yellowpagesage.com(719) 395-9450
Fora da imprensa P.O. Caixa 4880 Buena Vista da página, CO 81211
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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