5 件事重要对互联网买家比什么您卖- II
5 件事重要对互联网买家比是什么您
卖- II
文章II 一个两部分系列为文章I
http://www.yellowpagesage.com/article232.html
Lynella 格兰特博士
网商务是所有关于求爱, 不是推销技术。在
生活, 请愿者无法去从第一个日期订婚
圆环在一个下午。求爱是一个复杂舞蹈,
那里各个党对关系贡献在a
被测量的拍子。信任增长通过逐渐交换和
再保证。
然而, 典型的针对销售的网站敦促访客
立即跳跃对承诺。推挤使他们"买
现在!" 是不仅过早, 但误用
事实访客急忙是。发展关系
不能冲或跳-- 不是如果您打算带领他们
对修改(销售) 。买家想要和需要进行在
他们自己的步幅。
您做访客"电话的各个请求, 读, 订阅或
购买"要求一个更高的水平承诺。如此退出
硬行推销, 和改为编织步入一个感觉上的舞蹈
那尊敬他们和邀请一个持久的关系。它是
可能, 如果您跟随买家关心的这些五点
关于。
1. 多么恰当他们被对待
站点的心情应该是欢迎, 适应协助
顾客发现什么他们寻找。信任增长
如同您使风险减到最小他们的感觉。并且不要犯错误,
买家的风险是更加伟大网上的。认可他们和
减少他们尽量。他们是conned,
购买被烧的, 或面对的无法投递-- 不提及
他们的信用卡或保密性信息恶习。
互联网因为人们感到匿名。人们是
可理解地猜疑关于显露个人信息。
那么每个站点的方面需要认为, "您在安全的这里"
与一起, "看我们必须的所有有趣的事
显示您。" 一快速的移动和那头skittish 鹿将闩上。
网商务有几固有不利-- 运输
充电, 延迟直到产品到达, 缺乏实践
评估, 等。当买家遇到其它不利
, 是否这是不能接受的政策, 或增加的费用,
他们对待他们作为成交破碎机-- 既使这是a
少许位更。
2. 多么买的过程高效率地去
承担您的站点卖一个有形的产品, 买家有
能估计它的神色、材料、用途, 和价值
没有能接触它。这可能是成功的
好与一些产品比其他人利用
相片和描写拷贝。但买家仍然需要a
机会至于颜色、大小、质量, 和适合。销售
站点需要知道他们的顾客的关心如此井那
他们期望什么他们需要知道。
设计站点为扫描舒适和逻辑
提出信息的组织因此它将引导和
通知。
3. 多少恶化他们必须忍受
是粗劣的航海或减慢下载时间成本您的地方
销售。(航海问题是一个主要原因为什么站点
访客事假。) 他们不会停留在他们不能的站点
容易地发现他们要的答复。并且如果他们必须等待
太长期使页装载, 忘记它。互联网用户是
极端时间敏感。高百分比的摒弃
购物车(尽量处所) 证明,
付款过程可能击败所有努力刺激
买家。这些"几乎" 是销售, 泥泞得到在
方式。
得到通过一些付款规程甚而迷惑
老练的冲浪者。多少个付款选择做您
提供-- 任何地方从Paypal 电传您的次序? 信用
卡片不总是方便, 但采购员的
更喜欢的选择。多么闯入问题(是, 我们
知道关于欺骗退避)? 当目标是大厦信任
(在两个方向), 多少"我们不信任您" 发信号
您的站点送吗?
4. 多少场精神战被演奏了在他们
主要产品卖了在多数网站是炒作和
高压。不幸地, 那不是是什么买家
看买, 和为什么兑换率在网上是如此
深不可测地低。典型的销售拷贝的质量是
进取, 设计更多欺骗比通知。它似乎
象销售信件被起草了从同样指南。
进取的战术很普遍有效,
顾客友好的拷贝可能实际上站立。如此摆脱
"gotchas 。" 顾客畏惧他们, 和然后放松一次
他们不发现他们。精神战不结束在销售以后的
完全。是机敏的为交付、安全, 和保密性
能爬行在销售以后的流逝。
5. 多么恰当事务整体上一起有它的行动
在计算机屏幕之后是无限的元素-- 高效率
链接, 快的装货, 无小故障信用卡处理,
对访客的时间, 等的尊敬, 显露
公司的优先权。除非所有零件运作与a
买家体验的一致的目标和照管程度
鞭打。酸笔记(小土豆信号) 是琐细的
他们自己, 但打破动量往购买。
他们容易地被消灭-- 一旦您知道寻找他们。
学会怎么, 读有用的文章在我的站点,
http://www.giantpotatoes.com
给自己额外点为售后继续采取的行动。这
那里互联网卖主能发光由于autoresponders
并且针对顾客的电子邮件。仅不要使用这样工具为
做销售。使用他们建立关系和增加了
价值在您以后得到他们的金钱。
跳舞您的方式对赢利
求爱是必要发展一个持久的关系。
舞蹈的步幅应该反射公平交易
必要建立信任。不要卖买家, 求婚他
以一个很好踱步的舞蹈。
这是一部分II 的一个两部分系列。
第部分I 可能读在:
http://www.yellowpagesage.com/article232.html
(c) 2004 年, Lynella 格兰特
关于作者:
-- Lynella 格兰特博士是关于视觉通信的一位专家,
怎么打印的材料送加强或的信号否定
口头消息。解码和修理您不愿意
印象。作者, "名片书" 和"黄色
页Smarts 。" http://www.yellowpagesage.com(719) 395-9450
页新闻信箱4880 布埃纳文图拉, CO 81211
文章来源: Messaggiamo.Com
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