5 věcí, mnohem důležitější pro internetové zákazníky, než to, co prodáváte - II
5 věcí, důležitější než to, co internet Kupující You're
Prodej - II
Článek II-dvě části série Za čl. I
http://www.yellowpagesage.com / article232.html
Dr. Lynella Grant
Web obchod je především o námluvy, ne umění prodávat. V
života, může nápadníka nejde od prvního dne, zapojení
kruh za jedno odpoledne. Námluvy je složitý tanec,
, kde každý účastník přispívá ke vztahu v
měří tempo. Trust roste přes postupné výměny a
záruky.
Přesto, typický prodej-orientovaný web naléhá vztah
, nemůže být spěchal nebo přeskočit - ne, pokud máte v úmyslu vést je
ke změně (prodej). Kupující chtějí a potřebují postupovat při
svým vlastním tempem.
Každá žádost si o návštěvníka "volání, čtení, přihlásit, nebo
buy" vyžaduje vyšší úroveň závazků. Takže zpátky
umění prodat, a místo toho se tkají schodech do smyslný tanec
, která respektuje, a vyzývá k trvalému vztah. Je
je to možné, pokud si následujících pět bodů, které kupující péče
about.
1. Jak dobře, že jsou léčeni
nálada stránku by měl být vstřícný, zaměřené na pomoc
zákazník najít to, co hledají. Trust roste
jak si jejich smysl minimalizovat rizika. A nenechte se mýlit,
kupujícího rizika jsou online. Rozpoznat a
jejich snížení, stejně jako je to možné. Oni už Podvedl,
spálil, nebo čelit bez-dodávka nákupy - nemluvě
zneužívání svých kreditních karet nebo soukromí informace.
Internet funguje, protože se lidé cítí anonymní. Lidé jsou
pochybují, zda se pochopitelně o odhalení osobních informací.
Tak každý aspekt místa musí říct, "jste v bezpečí"
spolu s ", podívejte se na všechny zajímavé co máme k
ukážu. "jeden rychlý pohyb a že bude nervózní jeleny šroubu.
Web obchodování má několik nevýhod spojených - doprava
poplatků, zpoždění až do příchodu produktů , nedostatek hands-on
hodnocení atd. Když kupující setkat s dalšími nevýhodami
, stejně, ať už je to nepřijatelné politiky, nebo dodatečné náklady,
, že s nimi zacházet jako se zabývají nárazník - i když je to jen
malý trochu víc.
2. Jak efektivně proces nákupu šel
Předpokládejme, že vaše stránky prodává konkrétní výrobek, má kupující
, aby bylo možné posoudit jeho vzhled, materiály, použití, a hodnota
, aniž že může dotknout. Toho lze dosáhnout
mnohem lépe, s některými produkty, než ostatní použití
fotografie a popisné kopie. Ale kupující stále trvá
šance, aby se barva, velikost, kvalita, a vhodnosti. Prodej
stránky potřebujete vědět o jejich zákazníci 'tak dobře, že
se předvídat, co potřebujete vědět.
Design stránek pro snadné skenování a logické
organizace , který obsahuje informace, takže se bude řídit, a
informovat.
3. Kolik zhoršení museli snášet
Zde je místo, kde špatné navigace nebo pomalé časy stahování cenu, kterou
prodeje. (Navigace problémy jsou hlavní důvod, proč site
návštěvníků dovolené.) Nebudou pobyt v místě, kde nemohou
snadno najít odpovědi, které chtějí. A budou-li muset počkat
příliš dlouho na stránky nahrát, zapomeňte na to. Uživatelů internetu jsou
extrémně časově citlivé. Vysoké procento opuštěných
nákupních košíků (stejně jako čtvrtina), dokazuje, že
platebního procesu může porazit veškeré úsilí, aby motivovala
kupce. Jsou to "skoro" obchod, kde nedbalost dostal v
cesta.
Jak přes některé zmate platební postupy, i
zkušený surfaři. Kolik platební možnosti dělat jste
stanoví - kdekoli z Paypal na faxové objednávky? Credit
Pohlednice jsou pohodlné, ale ne vždy kupujícího
preferovanou volbu. Jak se dotěrné otázky (ano, my
vědět o podvod vyhýbání se)? Když cílem je budování důvěry
(v obou směrech), kolik "my vám nevěříme" signály
na stránkách poslat?
4. Kolik paměti her hraných na ně
Primární výrobky prodávané na většině webových stránek je narkoman a
vysokým tlakem. Bohužel, to není to, co kupují
chtějí koupit, a proč přepočítacích koeficientech, tak on-line
strašlivě nízká. Kvalita typické prodejní kopie je
agresivní, jež více než trik informovat. Zdá se, že
jako obchodní dopisy byly sepsány z téhož manuálu.
Agresivní taktika je natolik rozšířená, že účinné,
zákazníka-přátelské kopie lze skutečně vyniknout. Takže zbavit
"gotchas." Zákazníci, strach, a pak relaxovat po
nemají najít. Mind Games nekončí po Prodej na
kompletní. Buďte ostražití k dodání, zabezpečení a ochrany osobních údajů
pochybení, které by mohly přibližovat se po prodeji.
5. Jak dobře podnikání má jednat společně, celkově
Za počítač obrazovky jsou nespočetných prvky - efektivní
odkazy, rychlé načítání, glitch-bezplatné zpracování kreditních karet,
respektování návštěvníka čas, atd., které odhalují
společnosti priority. Není-li všechny díly práce s
konzistentní cíl a stupeň péče kupujícího zkušeností
bičem. Kyselé poznámky (malé brambory signály) jsou zanedbatelné,
sami, ale zlomit posun směrem k nákupu.
Jsou snadno eliminovány - jakmile víte, aby ji našli.
Chcete-li zjistit jak, přečtěte si užitečné články na mých stránkách,
http://www. giantpotatoes.com
Dopřejte si extra body za post-prodej sledování. Tady je
kde Internet prodejci shine, protože autoresponders
a zákazníka-orientované e-mail. Nepoužívejte jen používat tyto nástroje pro
dělat prodeje. Používejte je budovat vztahy a dodal,
hodnota od vás dostat své peníze.
Dance Your Way to Zisk
Námluvy je nutné vytvořit trvalý vztah.
Tempo tance by měly odrážet dát-a-brát
nezbytné k vybudování důvěry. Neprodávají kupující, soud ho
se dobře-chodil tančit.
To je část II dva-seriálu.
Část můžu přečíst na:
http://www.yellowpagesage.com/article232.html
(c) 2004, Lynella Grant
O autorovi:
- Dr. Lynella Grant je odborník na vizuální komunikace,
jak tištěné materiály posílat signály, které posilují nebo negovat
ústní sdělení. Dekódování a opravu svého nechtěného
dojmy. Autor: "Vizitka Book" a
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
