6 passos para uma comunicação eficaz
Eficaz líderes são conhecidos por serem excelentes comunicadores. Veja o que a do.1) Evite "Não". Negativo falar incentiva argumentos, contra ataques, e as tentativas de resolver seus problemas. Ela também cria um negativo impressão. Por exemplo, quando você diz, "não posso", vocês parecem impotentes e ineficazes. Em vez disso, falar sobre o que você pode fazer e aquilo que você want.2), tratam de pedidos impossíveis: 1) reconhecer o pedido, 2) enfatizando com os sentimentos da outra pessoa, 3), que dizia: "Gostaria de poder corrigi-lo." e 4), sugerindo uma alternativa razoável. "Por exemplo, imagine que você trabalha em um resort e estiver chovendo. Um hóspede passeios até você transportando um saco golfe, SLAMS é contra a sua secretária, e grita, "Este lugar fede! eu gastei milhares de dólares que vem aqui e ela está chovendo." Você responde dizendo, "You're right it's raining. E eu sei como é desconcertante deve sentir-se para viajar até aqui e ficar presos lá dentro. Eu desejo que eu poderia fazer ele parar. Entretanto, você pode querer visitar o nosso centro interior colocação. Nosso golfe pró está oferecendo instruções desta tarde. "3) Lidar com difícil pedidos por 1) afirmando a sua vontade de ajudar e 2) pedir a outra pessoa para ajudá-lo a um plano solution.For exemplo, se o seu patrão lhe pede para iniciar um outro projeto, você poderia dizer: "Eu entendo que você quer me para começar um novo projeto. E agora estou trabalhando em outro projeto. Para me ajudar a definir minhas prioridades, pergunto-me qual você quer que eu termine em primeiro lugar. "4) Sempre que possível, oferecer escolhas que mostram as consequências da diferentes opções. Isto permite que a outra pessoa para escolher tanto o processo e seus impact.For exemplo, você pode dizer: "Isso é uma grande idéia. E há maneiras diferentes posso satisfazer o seu pedido. Podemos usar o nosso actual suprimentos, que são livres, ou podemos comprar materiais personalizados, que vai custar US $ 500. Qual opção você prefere? "5), tratam de reclamações, pedindo a outra pessoa para descrever uma solução justa. Você pode dizer:" Que queres queremos? "ou" O que você considera uma solução justa para isto? "ou" O que faria você feliz? "6) Um sorriso afecta significativamente o modo como você som. Também torna-lo mais acessível. Quando carranca, ouvir outras pessoas ansiedade, cautela, medo e rejeição. Um sorriso (ou, pelo menos, uma agradável expressão) incentiva abrir communication.IAF Certified Professional Facilitador e autor Steve Kaye trabalha com líderes que querem ser mais eficazes. Sua inovadora oficinas têm informado e inspira as pessoas a nível nacional. Sua facilitação produz resultados que as pessoas irão apoiar. Chame 714-528-1300 ou visitar seu Web site para mais de 100 páginas de valiosas ideias. Inscreva-se no seu boletim informativo gratuito em http://www.stevekaye.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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