6 pasos para una comunicación eficaz
Líderes efectivos son conocidos por ser excelentes comunicadores. Esto es lo que do.1 a) Evitar el "No". Anima a hablar argumentos negativos, contra los ataques y los intentos de solucionar sus problemas. También crea un negativo impresión. Por ejemplo, cuando usted dice, "No puedo", que parece impotente e ineficaz. En cambio, hablar de lo que puede hacer y lo que want.2) Ocuparse de las peticiones de imposible 1) reconocer la solicitud, 2) solidarizarse con los sentimientos de otra persona, 3) diciendo: "Me gustaría poder solucionarlo". y 4) que sugiere una alternativa razonable. "Por ejemplo, imagine que usted trabaja en un recurso y que está lloviendo. Un cliente camina hacia usted llevar una bolsa de golf, de golpe contra la mesa, y grita, "Este lugar apesta! Pasé miles de dólares de venir aquí y está lloviendo." Usted responder diciendo, "Tienes razón llueve. Y sé cómo perturbar lo deben sentir que viajar tan lejos y ser atrapado dentro. Me gustaría dejar de hacerlo. Entre tanto, puede que desee visitar nuestro centro interior puesta. Nuestro campo de golf está ofreciendo instrucciones a favor de esta tarde. "3) Trato con difícil por las solicitudes 1) la afirmación de su voluntad de ayudar y 2) pedir a la otra persona para ayudarle a planear una solution.For ejemplo, si su jefe le pide que comience otro proyecto, se puede decir, "Yo entiendo que quieres a iniciar un nuevo proyecto. Y ahora mismo estoy trabajando en otro proyecto. Para que me ayude a establecer mis prioridades, me pregunto cuál quieres que termine en primer lugar. "4) Cuando sea posible, ofrecer opciones que muestran las consecuencias de diferentes opciones. Esto permite que la otra persona para elegir tanto el proceso como su impact.For ejemplo, puede decir: "Eso es una gran idea. Y hay diferentes maneras puedo satisfacer su solicitud. Podemos usar nuestros suministros, que son libres, o podemos comprar los materiales personalizados, que costará 500 dólares. ¿Qué opción prefiere? "5) Tramite rápidamente las denuncias presentadas por pedir a la otra persona para la designación de un arreglo justo. Se puede decir," ¿Qué quieres? "o" ¿Qué considera usted una solución justa a esta situación? "o" ¿Qué te haría feliz? "6) Una sonrisa afecta de manera significativa la forma en que el sonido. También se le hace más accesibles. Cuando tristeza, escuchar a otras personas la ansiedad, la cautela, miedo y rechazo. Una sonrisa (o, al menos, una agradable expresión) alienta a abrir communication.IAF Certified Professional Facilitador y autor Steve Kaye trabaja con los dirigentes que quieren ser más eficaz. Su innovador talleres han informado e inspirado personas a nivel nacional. Su facilitación produce los resultados que la gente de apoyo. Llame al 714-528-1300 o visite su sitio Web para más de 100 páginas de valiosa ideas. Regístrese para obtener su boletín informativo gratuito en http://www.stevekaye.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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