6 шагов к эффективной коммуникации
Эффективные руководители, как известно, прекрасно коммуникаторы. Вот что do.1) Избегайте "нет". Негативный разговор призывает доводы, счетчик атак и попыток решить ваши проблемы. Он также создает негативный впечатление. Например, когда вы говорите: "Я не могу", то, как беспомощно и неэффективно. Вместо этого, говорят о том, что вы можете делать и то, что Вы want.2) решать невозможно просьбы 1) признание запросу, 2) empathizing с другим лицом, чувства, 3) сказал: "Мне хотелось бы исправить." и 4), свидетельствует о разумной альтернативы ". Например, представьте, что вы работаете на курорте, и дождь. Гостевой ходит за вами перевозящих гольф мешок, критикует его с вашего стола, и кричит: "Это место воняет! Я потратил тысячи долларов, приезжают сюда и идет дождь." Вы ответить, сказав: "Вы правы идет дождь. И я знаю, как нарушить его должны чувствовать себя в этом времени поездки и застряла внутри. Мне хотелось бы сделать его остановить. В то же время, Вы можете посетить наш центр сдачи помещений. Наш гольф-PRO предлагает инструкции этого дня. "3) сделки с Трудно просьбы 1) подтверждающее вашу готовность оказать помощь и 2) просить другого человека, чтобы помочь вам спланировать solution.For Например, если ваш босс просит вас запустить еще один проект, можно сказать: "Я понимаю, вы хотите Я хотел бы начать новый проект. А сейчас я работаю над другим проектом. Чтобы помочь мне настроить свой приоритет, я чудом которой вы хотите, чтобы я до конца первой. "4) Когда это возможно, предлагать выбор, которые показывают последствия различные варианты. Это позволяет другим лицом выбора как процесса и его impact.For Например, вы можете сказать: "Это отличная идея. Существуют также различные способы я могу удовлетворить вашу просьбу. Мы можем использовать наши существующие материалы, которые являются бесплатными, или мы можем купить пользовательские материалы, которые будут стоить $ 500. Какой бы вариант вы предпочитаете? "5) рассматривать жалобы, попросив собеседника описать справедливое урегулирование. Вы можете сказать:" Что вы хочешь? "или" Что Вы считаете справедливым решением в этом? "или" Что бы вы счастливы? "6) А улыбка существенно влияет как вы звук. Он также делает вас более доступным. При неодобрительно, другие люди слышат тревожности, осторожности, страха и неприятия. А улыбка (или, по крайней мере, приятные слова) предлагает открыть communication.IAF Certified Professional Координатор и автор Стив Кея работает с лидерами, которые хотят быть более эффективными. Его новаторские семинары информировали и вдохновила людей по всей стране. Его производит упрощения результатов, что люди будут поддерживать. Звоните 714-528-1300 или посетите его веб-сайт для более чем 100 страницах ценных идей. Зарегистрироваться для его свободного бюллетень на http://www.stevekaye.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
