6 passi per una comunicazione efficace
Leader efficaci sono noti per essere eccellenti comunicatori. Ecco cosa do.1) Evitare "Non". Negativo parlare incoraggia argomenti, contrastare gli attacchi ei tentativi di risolvere i tuoi problemi. Si crea anche un negativo impressione. Ad esempio, quando si dice, "non posso", vi sembrano indifesi e inefficace. Invece, parlare di quello che si può fare e ciò che si want.2) Deal con richieste impossibili da 1) il riconoscimento della richiesta, 2) empathizing con l'altra persona di sentimenti, 3) dicendo: "Vorrei poter risolvere il problema." e 4) suggerendo una ragionevole alternativa. "Per esempio, immaginare che si lavora in un resort ed è piovuto. Un ospite passeggiate a voi trasporta una sacca da golf, ha attaccato contro la scrivania, e grida: "Questo posto puzza! ho speso migliaia di dollari di venire qui e piove." Voi rispondere dicendo: "Hai ragione piove. E so quanto è sconvolgente devono sentirsi a viaggiare fino a questo punto ed essere bloccato all'interno. Vorrei poter smettere di farlo. Nel frattempo, ti consigliamo di visitare il nostro centro di mettere al coperto. Il nostro campo da golf Pro offre le istruzioni di questo pomeriggio. "3) L'offerta di difficile da richieste 1) affermare la vostra disponibilità ad aiutare e 2) che chiede l'altra persona per aiutarti a pianificare un solution.For esempio, se il vostro capo vi chiede di avviare un altro progetto, si potrebbe dire, "ho capito che si desidera mi avvio a un nuovo progetto. E ora sto lavorando su un altro progetto. Per aiutarmi a impostare la mia priorità, mi chiedo che uno che si desidera per terminare prima di me. "4) Se possibile, offrire scelte che mostrano le conseguenze di diverse opzioni. Questo permette l'altra persona a scegliere sia il processo e la sua impact.For esempio, si può dire, "Questo è una grande idea. E ci sono diversi modi per poter soddisfare la Sua richiesta. Possiamo utilizzare i nostri forniture, che sono esenti, o si possono acquistare i materiali, che costerà $ 500. Quale sarebbe l'opzione che preferisci? "5) trattare le denunce, chiedendo l'altra persona per descrivere una soluzione equa. Si può dire:" Che cosa desidera? "o" Che cosa prendere in considerazione una soluzione equa a questo? "o" Che cosa ti fa felice? "6) Un sorriso incide in maniera significativa come suono. Inoltre, vi rende più accessibili. Quando si cipiglio, ascoltare le altre persone l'ansia, la cautela, paura e rifiuto. Un sorriso (o almeno una piacevole espressione) incoraggia aperto communication.IAF Certified Professional Facilitatore e autore Steve Kaye lavora con i leader che vogliono essere più efficace. La sua innovativa workshop hanno informato e ha ispirato la gente a livello nazionale. La sua agevolazione produce risultati che le persone di sostegno. Call 714-528-1300 o visitare il suo sito web per oltre 100 pagine del prezioso idee. Registrati per la newsletter gratuita a http://www.stevekaye.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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