6 stappen naar een effectieve communicatie
Effectieve leiders zijn bekend voor zijn uitstekende communicators. Hier is wat te do.1) Vermijd "Niet." Negatief praten moedigt argumenten, counter-aanvallen en pogingen tot het oplossen van uw problemen. Het creëert ook een negatieve indruk. Bijvoorbeeld, wanneer je zegt, "Ik kan niet," je lijkt hulpeloos en inefficiënt. Plaats, praat over wat je kunt doen en wat je want.2) Deal met onmogelijke verzoeken van 1) erkenning van de aanvraag, 2) empathizing met de andere persoon gevoelens, 3) zei, "Ik wou dat ik kon repareren." en 4) suggereert een redelijk alternatief. "Bijvoorbeeld, stel dat je werkt op een resort en het regent. Een gast wandelingen aan jou met een golf tas, slams het tegen je bureau, en schreeuwt: "Deze plaats stinkt! Ik heb duizenden dollars komst en het regent." U reageert door te zeggen: 'Je hebt gelijk dat het regent. En ik weet hoe de verstoring van het moeten voelen om te reizen en zo ver worden geplakt binnen. Ik wou dat ik kon laten stoppen. In de tussentijd kunt u naar onze indoor putting centrum. Onze golf pro biedt instructies vanmiddag. "3) zich bezighouden met moeilijk verzoeken door 1) de bevestiging van uw bereidheid om te helpen en 2) vragen de andere persoon om u te helpen bij het plannen van een solution.For bijvoorbeeld als je baas vraagt je om te beginnen met een ander project, zou je kunnen zeggen: "Ik begrijp dat u wilt me om te beginnen met een nieuw project. En nu ben ik bezig met een ander project. Me helpen mijn prioriteiten, Ik vraag me af welke u wilt dat ik afwerking eerste. "4) Indien mogelijk, bieden keuzes die de gevolgen van verschillende opties. Dit laat de andere persoon te kiezen, zowel op het proces en haar impact.For U kunt bijvoorbeeld zeggen: "Dat is een geweldig idee. En er zijn verschillende manieren waarop ik kan voldoen aan uw verzoek. We kunnen gebruik maken van onze bestaande leveringen, die vrij zijn, of we kunnen kopen, aangepaste materialen, die kost $ 500. Welke optie zou u het liefst? "5) de behandeling van klachten door te vragen de andere persoon om een billijke oplossing te komen. Je kunt zeggen:" Wat bedoel je willen? "of" Wat zou u overwegen een billijke oplossing voor dit? "of" Wat zou je graag? "6) Een glimlach significant beïnvloedt hoe je geluid. Het maakt je meer aanspreekbaar. Als je frons, andere mensen horen angst, is voorzichtigheid geboden, angst en afwijzing. Een glimlach (of tenminste een aangename meningsuiting) stimuleert open communication.IAF Certified Professional Facilitator en auteur Steve Kaye werkt met leiders die willen meer effectief. Zijn innovatieve workshops hebben geïnformeerd en geïnspireerd mensen landelijk. Zijn facilitering produceert resultaten die mensen zal steunen. Bel 714-528-1300 of bezoek zijn website voor meer dan 100 pagina's van waardevolle ideeën. Aanmelden voor de gratis nieuwsbrief op http://www.stevekaye.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
