オンラインマニュアルの隠された力
執筆ソフトウェアマニュアルは退屈している、そうですね? 私達は頻繁に考える: 「私のソフトウェアは使いやすい。 ユーザ・インタフェースは直観的である。 私がそんなに無駄にするだれもか」。とにかく読まない文書を書くの時間をなぜべきであるか 時々それは本当であるか。 私は決してWinZipまたはInternet Explorerマニュアルを読んだあらないことはか。 すべては説明なしで明確なようである。 それにもかかわらず、あなたのマニュアルはあなたのソフトウェアユーザーに助けなくても、あなたに助けるかもしれない。 あなたの手動オンラインを出版し、あなたのビジネスのための真のメリットに隠された力を回しなさい。
オンラインマニュアルはあなたのウェブサイトを目に見えるようにする
利用者マニュアルは単語の巨大な束、あなたのソフトウェア市場のために特定の非常に目標とされた単語である。 例えば、データベース管理システムを開発すれば、ユーザーズガイドは確かにGoogle、Yahoo、または他のサーチエンジンのデータベース管理の解決を捜している場合「データベース」、「問い合わせ」、「トランザクション」、「テーブル」、「記録」、および等が問い合わせで、人々これらの単語を使用するのような一方で単語を含んでいる。 興味がある人々をあなたのウェブサイトおよびあなたのプロダクトを見つけることを許可しなさい。 あなたのWebサーバのあなたのマニュアルをアップロードし、サーチエンジンのくもによって指示のために使用できるようにしなさい。 この区域の特定の内容は潜在的な顧客により目に見えるようにあなたのウェブサイトおよびあなたのソフトウェアをする。 ユーザーズガイドをオンラインで手続きできるようにすることは関連した調査の結果のあなたのウェブサイトのランクを高め、網に非常に目標とされた交通にあなたの場所を持って来る。 手動があなたのユーザーのためにだけ、あなたのためにまた働くようにしなさい。
オンラインマニュアルはあなたの時間を節約する
百ワードの価値を持つ映像。 ユーザーサポートで従事している人はこれを確かに知っている。 ユーザーの心配に答えるとき、開ける文書の設定ダイアログを頻繁に私達はこののような文を「書かなければならない。 外的なモジュールタブを選びなさい。 モジュールのリストの「ABCスペル・チェッカー」を選びなさい。 窓の底に現われる該当のテキスト分野であなたの登録キーおよび証明コードを入れなさい。 それから、出版物は」活動化する。 あなたの適用が簡単ならユーザーは多分説明したように右の言うことがわかり、すべてをする。 但し、あなたの適用がさまざまなモードで別様にする設定の窓の多くが付いている複雑なシステムなら、窓分野が意味し、ユーザーは困惑するかもしれない。 この場合繰り返し同じ事を幾度も説明することによって長い会話に得ることを危険にさらす。
screenshotはあなたの説明の非常に有用な実例であることができる。 タブのページが、リストの対応する項目を活動化させること開いたある特定の窓に行くあなたの適用を動かすことができる。 それからscreenshotを窓のファイルで映像を除けばAlt+PrtScのキーの組合せか別の画面コピー用具を、使用することによって作り、あなたのメッセージに最終的に付けなさい。 時々screenshot映像に呼び出し、注釈および他の啓発を加えることもまた必要である。 従って、あなたのイメージ・エディタを進水させ、手動で必要なすべての要素を引かなければならない。 見るように、それは30分に単一メッセージだけに答えるためにとるかもしれない。 そして列に何メッセージがまだあるか。
screenshotsをあなたの時間を節約するかもしれないよいアプローチである準備してもらうことは。 しかし既に呼び出し、説明および注釈とともに準備されるscreenshotsを持っていることは大いにより多くの時間救うすばらしいアプローチである。 たぶん、あなたのソフトウェアマニュアルそれで準備される原料がユーザーに答えるために非常に丁寧ではないが、すべてがある: 「その素晴らしいマニュアル」を読みなさい。 ユーザーはどんなページにか見つけられる解決見のためにであるかマニュアルがPCにどこにあり、わからないかもしれない。 一方で、また手動でマニュアルからのscreenshotsそして関連の指示を含む特定のページを切り、各サポートメッセージに付ける時間があるかもしれない。 解決は容易である。 HTMLのページの形にあなたのウェブサイトにあなたのマニュアルを置きなさい。 呼び出しのすべての映像、screenshots、あらゆるユーザーのために入手しやすい記述および指示をしなさい。 いつ別のサポート要求を単に処理して、あなたのオンライン手動の適切なページにURLリンクを挿入したりちょうど少数の説明の単語を加えるか。 より多くの単語および映像はそのページに既にある。 ユーザーはあなたが記述している同じ事を見ていることを確かめるので多くの時間および神経を救う。 同時に、ユーザーは明確な映像および端正な指示によって支えられる速い解決を得る。
オンラインマニュアルはあなたのプロダクトを信頼できるようにする
ユーザーのほかにより速いの得ればこの退屈な仕事をしたことをより有用なサポート、また見るか。 大きいscreenshotsおよびわかりやすい説明を含む便利な、よく構成されたマニュアルを書く。 彼らはこの仕事が退屈し、開発者がそれをするのを好まないことがわかっている。 従って、それをしたら、そしてそれを完全にしたら、あなたの顧客を尊重することを、彼らのお金だけ意味する。 よいマニュアルはあなたのビジネスおよびプロダクトをあなた自身真剣に考慮することを意味する。 これはより確実、に深刻に見るためにあなたのビジネスを助ける。 従って、あなたの手動オンラインで手続きできる作り、あなたの既存および将来のユーザーへのあなたの点を証明しなさい。 それのデモのコピーをダウンロードする前にあなたとあなたのプロダクトで信頼しているそれらを作りなさい。
オンラインマニュアルは販売を持って来る
私達が見るように、あなたのウェブサイトの部分であるソフトウェアマニュアルは目標とされた交通を発生させる。 人々はオンライン・ヘルプが調査エンジンであなたのウェブサイトを関連した調査の結果でより目に見えるようにするので容易にあなたのプロダクトを見つけるかもしれない。 それらの新しい訪問者は見事なヘルプシステムを見るときより忠節になる。 また見通しがあなたのソフトウェアとの難しさを経験し、テクニカルサポートを頼めば、あなたのオンライン・ヘルプのある特定のページをユーザーに勧めることによって容易に問題を解決することができる。 ちょうどかちりと言う音1つによってユーザーは場合を解決するためにそれらを助ける説明およびscreenshotsを見る。 従って、あなたの会社及び製品に忠節に感じる、あなたが技術的な問題の場合には容易に助け独創力のあり、目標とされた訪問者がある。 免許証を発注しているそのような訪問者の確率は平均もののの高く数倍である。
これらの見通しを逃してはいけない。 販売を失ってはいけない。 あなたのウェブサイトの部分あなたのソフトウェアマニュアルにし、あなたが夢を持っていない新しい販売を受け取り始めなさい。
デニスクレーン、先生ソフトウェアのExplain著者は垂直市場のソフトウェア開発を、専門にする。 彼は低音および氷釣を楽しみ、http://www.drexplain.comでオンラインである
記事のソース: Messaggiamo.Com
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