Die versteckte Energie des on-line-Handbuches
Schreiben Software-Handbücher ist bohrend, nicht ist es? Wir denken häufig: "meine Software ist einfach zu verwenden. Die Benutzerschnittstelle ist intuitiv. Warum wenn ich, soviel Zeit für das Schreiben des Dokumentes vergeuden Sie, das niemand liest irgendwie?" Manchmal ist es zutreffend? Ich habe nie das WinZip oder die Internet Explorer Handbücher gelesen? alles scheint ohne Erklärungen frei. Dennoch selbst wenn Ihr Handbuch nicht zu Ihren Software-Benutzern hilft, kann es zu Ihnen helfen. Veröffentlichen Sie Ihr manuelles on-line und machen Sie seine versteckte Energie zu den realen Nutzen für Ihr Geschäft.
On-line-Handbuch Bildet Ihre Web site Sichtbar
Benutzerhandbuch ist ein sehr großes Bündel Wörter, die in hohem Grade gerichteten Wörter, die für Ihren Software-Markt spezifisch sind. Zum Beispiel wenn Sie ein Datenbankmanagementsystem entwickeln, enthält sein Benutzerführer zweifellos solche Wörter wie "Datenbank", "Frage", "Verhandlung", "Tabelle", "Aufzeichnung" und usw.. Andererseits verwenden Leute diese Wörter in ihren Fragen, wenn sie nach einer Datenbankmanagementlösung auf dem Google, Yahoo oder anderem Search Engine suchen. Lassen Sie die interessierten Leute Ihre Web site und Ihr Produkt finden. Hochladen Sie Ihr Handbuch auf Ihrem web server und stellen Sie es für das Registrieren durch Search Enginespinnen zur Verfügung. Dieser Bereich spezifische Inhalt bildet Ihre Web site und Ihre Software sichtbarer zu den möglichen Kunden. Den Benutzerführer vorhandenen on-line-Willen bildend, erhöhen Sie Ihren Web site Rank in den relevanten Suchresultaten und wird in hohem Grade gerichtetem Verkehr zum Netz Ihren Aufstellungsort holen. Lassen Sie das manuelle außerdem arbeiten nicht nur für Ihre Benutzer, aber für Sie.
On-line-Handbuch Speichert Ihre Zeit
Eine Abbildung wert hundert Wörter. Die, die an Benutzerunterstützung teilnehmen, wissen dieses für sicheres. Beim Antworten auf Benutzerinteressen, sehr häufig müssen wir Sätze wie dieses schreiben "öffnen den Dokumenteinstellungen Dialog. Wählen Sie den externen Modulvorsprung. Wählen Sie den ' ABC Bann-Kontrolleur ' in der Modulliste vor. Tragen Sie Ihren Ausrichtung Schlüssel ein und Überprüfung Code im entsprechenden Text fängt auf, der an der Unterseite des Fensters erscheint. Dann aktivieren Presse ". Wenn Ihre Anwendung einfach ist, versteht der Benutzer wahrscheinlich Sie recht und tut alles, wie Sie erklärt haben. Jedoch wenn Ihre Anwendung ein komplexes System mit Losen Einstellung der Fenster ist, die sich anders als in den verschiedenen Modi benehmen, kann der Benutzer verwirrt werden, den Fenster und das auffängt, Sie bedeuten. In diesem Fall riskieren Sie, in ein langes Gespräch zu erhalten, indem Sie wiederholt immer wieder die gleichen Sachen erklären.
Das screenshot konnte eine sehr nützliche Abbildung Ihrer Erklärungen sein. Sie können Ihre Anwendung laufen lassen, gehen zum bestimmten Fenster, geöffnet, daß Vorsprungseite, das entsprechende Einzelteil in der Liste aktivieren. Bilden Sie dann das screenshot vom Fenster, indem Sie Alt+PrtSc Tastenkombination oder ein anderes Schirmsicherung Werkzeug, außer der Abbildung in einer Akte verwenden, und bringen Sie es schließlich zu Ihrer Anzeige an. Manchmal ist es auch notwendig, Hinweise, Anmerkungen und andere Aufklärungen der screenshot Abbildung hinzuzufügen. So müssen Sie Ihren Bildherausgeber ausstoßen und alle erforderten Elemente manuell zeichnen. Wie Sie sehen, kann er aufnimmt zu einer halben Stunde, um auf nur eine einzelne Anzeige zu antworten. Und wieviele Anzeigen sind schon in der Warteschlange?
Die screenshots sich vorbereiten zu lassen ist eine gute Annäherung, die Ihre Zeit speichern kann. Aber, die screenshots zu haben, die bereits zusammen mit Hinweisen, Erklärungen und Anmerkungen vorbereitet werden, ist eine große Annäherung, die Sie viel mehr Zeit speichert. Am wahrscheinlichsten, haben Sie alle, die Material in Ihr Software-Handbuch vorbereitete, aber es ist nicht sehr höflich, auf den Benutzer zu antworten: "gelesen diesem fantastischen Handbuch". Benutzer kann keine Idee haben, in der das Handbuch auf dem PC ist und auf, welcher Seite schauen-für die gelegene Lösung ist. Andererseits können Sie keine Zeit auch haben, bestimmte Seiten mit screenshots und in Verbindung stehenden Anweisungen vom Handbuch manuell zu schneiden und sie zu jeder Unterstützungsanzeige anzubringen. Die Lösung ist einfach. Setzen Sie Ihr Handbuch auf Ihre Web site in Form von HTML Seiten. Bilden Sie alle Abbildungen, screenshots mit Hinweisen, Beschreibungen und die Anweisungen, die für jeden Benutzer zugänglich sind. Wann verarbeiten Sie einen anderen Unterstützungsantrag, setzen einfach eine URL Verbindung zur passenden Seite von Ihrem on-line-manuellen ein und addieren gerade einige Erklärung Wörter? mehr Wörter und Abbildungen sind bereits auf dieser Seite. Sie speichern viel Zeit und Nerven, weil Sie sicher sind, daß der Benutzer die gleiche Sache betrachtet, die Sie beschreiben. Gleichzeitig erhält der Benutzer eine schnelle Lösung, die durch freie Abbildungen und ordentliche Anweisungen gestützt wird.
On-line-Handbuch Bildet Ihre Produkte Vertrauenswürdig
Außer den Benutzern erhalten Sie das schnellere und nützlichere Unterstützung, sehen sie auch, daß Sie diese langwierige Arbeit erledigten? das handliche und gut strukturierte Handbuch mit großen screenshots und freien Erklärungen schreiben. Sie wissen, daß dieser Job bohrt und Entwickler nicht es tun mögen. Folglich wenn Sie es taten und wenn Sie es tadellos taten, bedeutet es, daß Sie Ihre Kunden respektieren, nicht nur ihr Geld. Gutes Handbuch bedeutet, daß Sie Ihr Geschäft und Produkt ernsthaft sich betrachten. Dieses hilft Ihrem Geschäft, um glaubwürdiger und ernst zu schauen. So bilden Sie Ihr manuelles vorhandenes on-line und prüfen Sie Ihren Respekt zu Ihren vorhandenen und zukünftigen Benutzern. Bilden Sie sie vertrauend auf Sie und auf Ihr Produkt, bevor sie sogar eine Demokopie von ihr downloaden.
On-line-Handbuch Holt Verkäufe
Wie wir sehen, erzeugt das Software-Handbuch, das ein Teil Ihrer Web site ist, einen gerichteten Verkehr. Die Leute können Ihr Produkt leicht finden, weil on-line-Hilfe Ihre Web site sichtbarer in den relevanten Suchresultaten auf den Search Engines bildet. Jene neuen Besucher erhalten loyaler, wenn sie eine gut erfolgte Hilfe-Funktion sehen. Auch wenn eine Aussicht auf Schwierigkeiten mit Ihrer Software stößt und um technische Unterstützung bittet, können Sie die Ausgabe leicht beheben, indem Sie den Benutzer auf eine bestimmte Seite Ihrer on-line-Hilfe verweisen. Mit gerade einem einem Klicken sieht der Benutzer screenshots und Erklärungen, die ihnen helfen, den Fall zu vereinbaren. So haben Sie einen motivierten und gerichteten Besucher, der zu Ihrer Firma und zu Produkten loyal fühlt und dem Sie falls von einem technischen Problem leicht helfen können. Die Wahrscheinlichkeit solchen Besuchers, der eine Lizenz bestellt, ist mehrmals stark als vom durchschnittlichen.
Vermissen Sie nicht diese Aussichten. Verlieren Sie nicht die Verkäufe. Bilden Sie Ihr Software-Handbuch ein Teil Ihrer Web site und fangen Sie an, neue Verkäufe zu empfangen, die Sie nicht überhaupt Traum über haben.
Dennis Kran, der Autor von Software des Dr. Explain, spezialisiert sich auf Vertikalemarkt-Software-Entwicklung. Er genießt Bass- und Eisfischen und sein an http://www.drexplain.com online
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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