Η κρυφή δύναμη του online εγχειρίδιο
Γράφοντας λογισμικό εγχειρίδια είναι βαρετή, έτσι δεν είναι; Εμείς θεωρούμε συχνά: "My λογισμικό είναι εύκολο στη χρήση. Η διεπαφή χρήστη είναι διαισθητικό. Γιατί πρέπει να αποβλήτων τόσο πολύ χρόνο για τη σύνταξη του εγγράφου που έτσι κι αλλιώς κανείς δεν το λέει;" Μερικές φορές είναι αλήθεια; Δεν έχω διαβάσει το WinZip ή το Internet Explorer εγχειρίδια; πάντα σαφές, χωρίς εξηγήσεις. Ωστόσο, ακόμη και αν δεν σας το εγχειρίδιο του λογισμικού σας για να βοηθήσει τους χρήστες, μπορεί να σας βοηθήσει. Δημοσιεύστε εγχειρίδιο σας online και να μετατρέψει τους κρυμμένους σε ισχύ τα πραγματικά οφέλη για την επιχείρησή σας. Εγχειρίδιο χρήσης Κάνει το web site σας Ορατή χρήσης είναι ένα τεράστιο μάτσο λόγια, η υψηλή στόχευση λέξεις, οι οποίες είναι ειδικά για την αγορά λογισμικού. Για παράδειγμα, αν η ανάπτυξη ενός συστήματος διαχείρισης βάσης δεδομένων, το χρήστη του οδηγού θα περιέχουν αυτές τις λέξεις όπως "τράπεζα δεδομένων", "αναζήτηση", "πράξη", "πίνακας", "ρεκόρ", και κ.λπ. Από την άλλη πλευρά, οι άνθρωποι χρησιμοποιούν αυτά τα λόγια τους, όταν τα ερωτήματα που ψάχνουν για μια λύση διαχείρισης βάσης δεδομένων για το Google, Yahoo, ή άλλη μηχανή αναζήτησης. Ας το ενδιαφερόμενα άτομα να βρουν το web site σας και το προϊόν σας. Μεταφορτώστε το εγχειρίδιο για τον web server σας, και να τα διαθέτει για ευρετηρίασης από μηχανή αναζήτησης αράχνες. Η περιοχή αυτή συγκεκριμένο περιεχόμενο θα κάνει το web site σας και σας λογισμικού πιο ορατή στους πιθανούς πελάτες. Κάνοντας τον οδηγό χρήσης διατίθεται online θα αυξήσει το web site σας κατατάσσουν σε συναφή αποτελέσματα αναζήτησης και θα φέρει πολύ συγκεκριμένη κίνηση προς web site σας. Ας το εγχειρίδιο για την εργασία δεν μόνο για τους χρήστες σας, αλλά για σας επίσης. Εγχειρίδιο χρήσης Αποθηκεύει το χρόνο σας Μια εικόνα αξίζει εκατό λέξεις. Εκείνοι που ασχολούνται με την υποστήριξη χρηστών γνωρίζουν αυτό στα σίγουρα. Όταν απαντάτε σε χρήστη ανησυχίες, πολύ συχνά πρέπει να το γράψετε αυτό φράσεις όπως "Άνοιγμα του εγγράφου ρυθμίσεις διαλόγου. Επιλέξτε την καρτέλα Εξωτερικά ενότητες. Επιλέξτε το" ABC Ορθογραφικός έλεγχος "στην ενότητα λίστα. Πληκτρολογήστε το κλειδί καταχώρησης και κωδικό επαλήθευσης στα αντίστοιχα πεδία κειμένου που θα εμφανιστεί στο κάτω μέρος του παραθύρου. Στη συνέχεια, πατήστε Ενεργοποίηση. "Εάν η αίτησή σας είναι απλή ο χρήστης είναι πιθανό να σας δικαίωμα και θα κάνουμε τα πάντα, όπως έχετε εξήγησε. Ωστόσο, αν η αίτησή σας είναι ένα πολύπλοκο σύστημα με πολλά παράθυρα ρύθμιση που συμπεριφέρονται διαφορετικά σε διάφορα μέσα, ο χρήστης μπορεί να απορούμε που το παράθυρο και τα πεδία που θες να πεις. Σε αυτήν την περίπτωση, να θέσει σε κίνδυνο μια μακρά συνομιλία με την κατ 'επανάληψη να εξηγεί τα ίδια πράγματα ξανά και ξανά. Η εικόνα θα μπορούσε να είναι μια πολύ χρήσιμη εικόνα του εξηγήσεις σας. Μπορείτε να εκτελέσουν την εφαρμογή σας, πηγαίνετε στο ορισμένων ανοίγματος, το άνοιγμα της καρτέλας σελίδα, να ενεργοποιήσετε το αντίστοιχο στοιχείο της λίστας. Στη συνέχεια κάνουν την εικόνα του παραθύρου με τη χρήση Alt + PrtSc κλειδί συνδυασμό οθόνη συλλαμβάνει ή άλλο εργαλείο, εκτός από την εικόνα σε ένα αρχείο, και τέλος επισυνάψετε στο μήνυμά σας. Μερικές φορές είναι επίσης απαραίτητο να προστεθεί callouts, σχολιασμούς και άλλες enlightenments στο screenshot εικόνα. Έτσι, θα πρέπει να ξεκινήσει το πρόγραμμα επεξεργασίας εικόνας και να αντλήσει το χέρι όλα τα στοιχεία απαιτείται. Όπως βλέπετε, μπορεί να διαρκεί μέχρι και μισή ώρα για να απαντήσετε σε ένα μήνυμα μόνο. Και πόσα μηνύματα είναι ακόμα στην ουρά; Έχοντας τα screenshots διατεθειμένοι είναι μια καλή προσέγγιση που μπορεί να αποθηκεύσετε το χρόνο σας. Αλλά screenshots που έχουν ήδη προετοιμαστεί μαζί με callouts, επεξηγήσεις και σχολιασμοί είναι μια μεγάλη προσέγγιση, η οποία θα σώσει πολύ περισσότερο χρόνο. Το πιο πιθανό, θα πρέπει όλα αυτά παρασκευάζονται σε σας εγχειρίδιο οδηγιών αλλά δεν είναι πολύ ευγενικό να απαντήσει για το χρήστη: "Διαβάστε το φανταστικό εγχειρίδιο". Χρήστη, δεν μπορεί να έχει ιδέα πού το εγχειρίδιο είναι για το PC και σε ποια σελίδα είναι η λύση για εξέτασε-located. Από την άλλη πλευρά, ενδέχεται να Επίσης, δεν έχουν χρόνο για να κοπεί το χέρι συγκεκριμένες σελίδες με φωτογραφίες από τις σελίδες και σχετικές οδηγίες από το εγχειρίδιο και να επισυνάπτονται σε κάθε μήνυμα στήριξης. Η λύση είναι εύκολη. Βάλτε το εγχειρίδιο για την ιστοσελίδα σας στον μορφή HTML σελίδες. Κάντε όλες τις φωτογραφίες, με callouts στιγμιότυπα, περιγραφές, οδηγίες και προσιτό για κάθε χρήστη. Όταν επεξεργασία άλλη αίτηση υποστήριξης, απλά εισάγετε ένα URL συνδέσμου με τον κατάλληλη σελίδα σας online εγχειρίδιο και να προσθέσετε μερικά μόνο διευκρίνιση λόγια; περισσότερες λέξεις και εικόνες είναι ήδη σε αυτή τη σελίδα. Θα σώσει πολύ χρόνο και νεύρα γιατί θα σας βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης ψάχνει στο το ίδιο πράγμα που σας περιγράφει. Την ίδια στιγμή, ο χρήστης θα λάβει μια γρήγορη λύση, η οποία υποστηρίζεται από σαφείς εικόνες και νοικοκυρεμένος οδηγίες. Εγχειρίδιο χρήσης κάνει τα προϊόντα σας Εκτός από την ύπαρξη αξιόπιστων χρήστες έχουν την ταχύτερη και πιο χρήσιμη υποστήριξη, αλλά βλέπω ότι το έκανες αυτό κουραστική δουλειά; γραπτώς το εύχρηστο και καλά δομημένες εγχειρίδιο με μεγάλη screenshots και σαφείς εξηγήσεις. Γνωρίζουν ότι αυτή η δουλειά είναι βαρετή και προγραμματιστές δεν ήθελε να το κάνει. Επομένως, εάν το έκανε και αν το έκανε τέλεια, σημαίνει ότι σας αφορά τους πελάτες σας, μόνο που δεν τα χρήματά τους. Καλή εγχειρίδιο σημαίνει ότι θεωρείτε την επιχείρησή σας και των προϊόντων σοβαρά τον εαυτό σου. Αυτό βοηθά την επιχείρησή σας να εξετάσουμε πιο αξιόπιστη και σοβαρή. Λοιπόν, να σας εγχειρίδιο διατίθεται ηλεκτρονικά και να αποδείξει το σεβασμό προς τον υπάρχοντα και τους υποψήφιους χρήστες. Κάντε τους να εμπιστεύονται σε σας και σε σας προϊόν πριν ακόμη κατεβάσετε ένα demo αντίγραφο. Εγχειρίδιο χρήσης Φέρνει Πωλήσεις Όπως βλέπουμε, το εγχειρίδιο του λογισμικού που είναι ένα μέρος της ιστοσελίδας σας δημιουργεί μια στοχοθετημένη κυκλοφορία. Οι άνθρωποι μπορεί να βρει εύκολα το προϊόν σας online βοήθεια γιατί το web site σας καθιστά πιο ορατή σε συναφή αποτελέσματα αναζήτησης στις μηχανές αναζήτησης. Οι νέες αυτές τους επισκέπτες απολαμβάνω πιστούς όταν βλέπουν μια καλά κάνει βοηθήσει σύστημα. Επίσης, αν μια προοπτική εμπειρίες προβλήματα με το λογισμικό σας και καλεί για την τεχνική υποστήριξη, μπορεί εύκολα να επιλυθεί το θέμα, παραπέμποντας το χρήστη σε μια συγκεκριμένη σελίδα σας online βοήθεια. Με μόνο ένα κλικ ο χρήστης θα δείτε screenshots και εξηγήσεις που θα τους βοηθήσει να επιλυθεί η υπόθεση. Έχετε, λοιπόν, ένα κίνητρο και στοχοθετημένη επισκέπτη, ο οποίος έχει μείνει πιστός στην εταιρεία και τα προϊόντα σας, και τον οποίο μπορείτε εύκολα να βοηθήσουν σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος. Το πιθανότητα τέτοιων επισκεπτών παραγγελία μιας άδειας είναι πολλές φορές υψηλότερο από το μέσο όρο one.Don 't χάσετε αυτές τις προοπτικές. Μην χάσετε την πώληση. Κάντε το λογισμικό σας εγχειρίδιο ένα τμήμα της ιστοσελίδας σας και να αρχίσει η λήψη νέων πωλήσεων που δεν έχετε ποτέ όνειρο about.Dennis Crane, ο συγγραφέας του Δρ Εξηγήστε λογισμικού, ειδικεύεται στην ανάπτυξη λογισμικού κάθετες αγορές. Του αρέσει μπάσο και την αλιεία στον πάγο και είναι συνδεδεμένος στο http://www.drexplain.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
