Il potere nascosto di manuale on-line
Scrivere il software manuali è noioso, non è vero? Ci penso spesso: "Il mio software è facile da usare. L'interfaccia utente è intuitiva. Perché dovrei rifiuti così tanto tempo per scrivere il documento che comunque nessuno legge?" A volte è vero? Non ho mai letto il WinZip manuali o Internet Explorer? tutto sembra chiaro, senza spiegazioni. Tuttavia, anche se il manuale non aiuta il tuo software per gli utenti, può essere utile a voi. Pubblica il tuo manuale on-line e di rivolgere la sua potenza nascosta in reali benefici per la vostra attività. Manuale on-line il vostro sito web visibile Manuale utente è un enorme mucchio di parole, le parole altamente mirati, che sono specifici per il mercato del software. Per esempio, se si sviluppa un sistema di gestione di database, la sua guida per l'utente sarà certamente contengono tali parole come "banca dati", "query", "operazione", "tabella", "record", e ecc D'altro canto, le persone utilizzano queste parole nel loro domande, quando sono alla ricerca di una soluzione di gestione di database di Google, Yahoo, o altri motori di ricerca. Lasciate che i persone interessate a trovare il tuo sito web e il vostro prodotto. Carica il tuo manuale sul tuo server web e renderlo disponibile per l'indicizzazione da spider dei motori di ricerca. Questa zona contenuto specifico renderà il vostro sito web e la vostra il software più visibile ai potenziali clienti. Rendere disponibile il manuale on-line aumenteranno il vostro sito web in grado risultati di ricerca pertinenti e porterà molto traffico mirato al tuo sito web. Sia il manuale di lavorare non solo per gli utenti, ma per voi. Manuale online di salvare il tuo tempo Un'immagine vale un centinaio di parole. Coloro che sono impegnati in servizi di supporto agli utenti lo sanno per certo. Quando si risponde a preoccupazioni degli utenti, molto spesso abbiamo a scrivere frasi come questa "Apri la finestra di dialogo Impostazioni documento. Scegli la scheda esterna moduli. Seleziona l '" ABC Spell Checker' nel modulo lista. Inserisci la tua chiave di registrazione e il codice di verifica nei corrispondenti campi di testo che verrà visualizzato nella parte inferiore della finestra. Quindi, premere Attiva ". Se l'applicazione è semplice, l'utente rischia di capire che a destra e fare tutto come avete ha spiegato. Tuttavia, se la vostra applicazione è un sistema complesso, con i lotti delle finestre che si comportano in modo diverso in vari modi, l'utente può essere perplesso che la finestra e che i campi che si intende fare. In questo caso si rischio di entrare in una lunga conversazione da spiegare ripetutamente le stesse cose ancora e ancora. L'immagine potrebbe essere un utile esempio di sue spiegazioni. È possibile eseguire la vostra applicazione, passare a un certo finestra aperta che scheda pagina, attivare la voce corrispondente nell'elenco. Quindi la schermata della finestra usando Alt + PrtSc combinazione di tasti o di un altro strumento di bloccaggio di schermo, salvare l'immagine in un file e, infine, allegalo al tuo messaggio. A volte è anche necessario aggiungere callout, annotazioni e altri enlightenments per la schermata immagine. Così, dovete lanciare il vostro editor di immagini e di estrarre manualmente tutti gli elementi richiesto. Come si vede, si può fino a un mezz'ora a rispondere ad un solo singolo messaggio. E come molti messaggi sono ancora in coda? Dopo aver preparato gli screenshot è un buon approccio che può salvare il vostro tempo. Ma screenshot aver già preparato insieme con callout, spiegazioni e annotazioni è un grande approccio che vi farà risparmiare molto più tempo. Molto probabilmente, avete tutte le cose che il software preparato nel manuale ma non è molto gentile a rispondere per l'utente: "Leggi che fantastico manuale". L'utente può avere alcuna idea di dove il manuale è sul PC e su ciò che la pagina è guardato per soluzione trova. D'altro canto, si può inoltre non hanno il tempo di tagliare manualmente particolare pagine con gli screenshots e le relative istruzioni del manuale e di allegare ad ogni messaggio di sostegno. La soluzione è semplice. Metti il manuale del tuo sito web in sotto forma di pagine HTML. Effettuare tutte le immagini, gli screenshots con callout, descrizioni, istruzioni e accessibile per ogni utente. Quando viene richiesta la trasformazione di un altro supporto, basta inserire un link al pagina appropriata del tuo manuale on-line e solo aggiungere qualche precisazione parole? più parole e le immagini sono già su quella pagina. Potrai risparmiare molto tempo e nervi perché sarà sicuro che l'utente sta cercando di la stessa cosa che si sta descrivendo. Al tempo stesso, l'utente riceverà una rapida soluzione, che è supportato da immagini chiare e accurate istruzioni. Manuale online rende la vostra Prodotti Trustworthy Oltre gli utenti ottenere la più veloce e più utile il sostegno, ma anche vedere che hai fatto questo lavoro noioso? iscritto il comodo e ben strutturato con grande manuale screenshots e chiare spiegazioni. Essi sanno che questo lavoro è noioso e Gli sviluppatori non piace farlo. Pertanto, se l'avete fatto e se l'avete fatto perfettamente, significa che è il rispetto dei vostri clienti, non solo i loro soldi. Buona manuale significa che si considera la vostra azienda e dei prodotti gravemente te. Questo aiuta a guardare il tuo business più credibile e più gravi. Quindi, rendere disponibile il manuale on-line e dimostrare il rispetto ai tuoi attuali e potenziali utenti. Fa 'di loro fiducia in voi e nel vostro prima di essere prodotto anche scaricare una demo copia. Manuale di vendita online Porta Come si vede, il manuale del software che è una parte del tuo sito genera un traffico mirato. La gente può facilmente trovare il vostro prodotto Guida in linea, perché rende il vostro sito web più visibile nei pertinenti risultati della ricerca sui motori di ricerca. Tali nuovi visitatori più fedeli ottenere quando vedono un sistema di aiuto ben fatto. Inoltre, se la prospettiva di esperienze difficoltà con il software e chiede per l'assistenza tecnica, si può facilmente risolvere il problema facendo riferimento agli utenti di una certa pagina del vostro aiuto in linea. Con un semplice click l'utente vedrà gli screenshots e spiegazioni che li aiuterà a risolvere il caso. Pertanto, si dispone di un motivato e mirati visitatore, che si sente fedeli alla vostra azienda e dei prodotti, e che si può facilmente aiutare in caso di un problema tecnico. Il probabilità di tale visitatore ordinare una licenza è di molte volte superiore a quello della media one.Don 't perdere queste prospettive. Non perdere le vendite. Rendi il tuo manuale del software una parte del tuo sito web e iniziare a ricevere nuovi vendite che non hai mai sognato about.Dennis Crane, l'autore del Dr. Spiegare il software, specializzata in mercati verticali lo sviluppo del software. Egli gode di bassi e di ghiaccio e la pesca è online all'indirizzo http://www.drexplain.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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