La puissance cachée de manuel en ligne
Logiciel de rédaction des manuels est ennuyeux, n'est-ce pas? Nous pensons souvent: «Mon logiciel est facile à utiliser. L'interface utilisateur est intuitive. Pourquoi devrais-je déchets tant de temps pour la rédaction du document dont personne ne lit de toute façon?" Parfois, c'est vrai? Je n'ai jamais lu le WinZip ou Internet Explorer manuels? tout semble clair, sans explications. Néanmoins, même si votre manuel ne permet pas à vos utilisateurs de logiciels, il vous aidera à mai. Publiez votre manuel en ligne et transformer son pouvoir caché dans les bénéfices réels pour votre entreprise. Manuel en ligne de votre site Web rend visible Manuel de l'utilisateur est un énorme tas de mots, les mots très ciblés, qui sont spécifiques de votre marché des logiciels. Par exemple, si vous développez un système de gestion de base de données, son guide de l'utilisateur sera certainement contiennent des mots comme "base de données", "query", "transaction", "table", "record", etc D'autre part, les gens utilisent ces mots dans leurs questions quand ils sont à la recherche d'une solution de gestion de base de données sur Google, Yahoo, ou autre moteur de recherche. Laissez la les personnes intéressées à trouver votre site Web et de votre produit. Envoyez votre manuel de votre serveur Web et le rendre disponible pour l'indexation par les moteurs de recherche. Cette zone sera le contenu spécifique de votre site et votre logiciel plus visible pour les clients potentiels. Faire le guide de l'utilisateur disponible en ligne vous permettra d'augmenter votre rang de site Web dans les résultats de la recherche et apportera plus de trafic ciblé pour votre site web. Laissez le manuel de travailler non seulement pour vos utilisateurs, mais aussi pour vous. Manuel en ligne vous fait gagner du temps Une image vaut une centaine de mots. Ceux qui sont engagés dans l'appui aux utilisateurs de ce savoir pour sûr. Lorsque vous répondez à des utilisateurs très souvent, nous avons à écrire des phrases comme "Ouvrez la boîte de dialogue Paramètres du document. Sélectionnez l'onglet modules externes. Sélectionnez" Spell Checker ABC "dans le module de la liste. Entrez votre clé d'enregistrement et le code de vérification dans les champs de texte qui apparaîtra au bas de la fenêtre. Ensuite, appuyez sur Activer ". Si votre demande est simple, l'utilisateur susceptible de vous comprendre et faire tout ce que vous avez expliqué. Toutefois, si votre application est un système complexe avec beaucoup de fenêtres de l'établissement qui se comportent différemment dans les différents modes, l'utilisateur mai être perplexe quelle fenêtre et ceux qui voulez-vous dire. Dans ce cas, vous risque d'entrer dans une longue conversation à maintes reprises d'expliquer par les mêmes choses encore et encore. La capture d'écran peut être très utile illustration de vos explications. Vous mai exécuter votre application, allez dans certaines fenêtre, ouvrez l'onglet page, activez l'élément correspondant dans la liste. Ensuite, faire de la capture d'écran de la fenêtre en utilisant Alt + PrtSc combinaison de touches ou d'un autre outil de capture d'écran, enregistrer l'image dans un fichier, et enfin joindre à votre message. Parfois, il est également nécessaire d'ajouter de légendes, les annotations et autres enlightenments à la capture d'image. Ainsi, vous devez lancer votre éditeur d'image et de tirer manuellement tous les éléments nécessaire. Comme vous le voyez, mai il faut jusqu'à une demi-heure pour répondre à un message unique seulement. Et combien de messages sont encore dans la file d'attente? Ayant établi les captures d'écran est une bonne approche qui mai mettre votre temps. Mais ayant déjà préparé des captures d'écran ainsi que de légendes, d'explications, et les annotations est une approche qui vous permettra de gagner beaucoup plus de temps. Très probablement, vous avez préparé tout ça dans le manuel de votre logiciel mais ce n'est pas très poli de répondre à l'utilisateur: "Lisez ce manuel fantastique". User mai n'ai aucune idée où le manuel est sur le PC et sur quelle page est la solution à l'air situé. D'autre part, vous avez mai aussi n'ont pas le temps de couper manuellement des pages avec des screenshots et les instructions du manuel et de les joindre à l'appui de chaque message. La solution est simple. Mettez votre manuel sur votre site web dans le sous forme de pages HTML. Faites toutes les photos, des captures d'écran avec de légendes, des descriptions et des instructions d'accès pour chaque utilisateur. Lorsque vous traitez d'une autre demande de support, il suffit d'insérer un lien URL à la page de votre manuel en ligne et d'ajouter quelques précisions mots? plus de mots et les images sont déjà sur cette page. Vous gagnerez beaucoup de temps et de nerfs parce que vous êtes sûr que l'utilisateur est à la recherche la même chose que vous décrivez. Dans le même temps, l'utilisateur pourra obtenir une solution rapide qui est soutenu par une image claire et nette les instructions. Manuel en ligne de vos produits fait plus de la confiance des utilisateurs obtenir le plus rapidement et plus utile d'appui, on voit aussi que vous avez fait ce travail fastidieux? écrit la portée de la main et bien structuré avec une grande manuel des screenshots et des explications claires. Ils savent que ce travail est ennuyeux et les développeurs n'ont pas à le faire. Par conséquent, si vous l'avez fait et si vous ne l'avez parfaitement, cela signifie que vous respectez vos clients, non seulement leur argent. Bon manuel signifie que vous considérez votre entreprise et vos produits sérieusement vous. Cela aide votre entreprise à examiner de plus crédible et sérieux. Alors, faites votre manuel disponible en ligne et de prouver votre respect à votre compte existant et les futurs utilisateurs. Faites-leur confiance en vous et en votre produit avant même de télécharger une démo de copie. Manuel en ligne apporte de vente Comme nous le voyons, le manuel du logiciel qui est une partie de votre site génère un trafic ciblé. Les gens mai facilement trouver votre produit parce que l'aide en ligne de votre site Web rend plus visibles dans les résultats de la recherche sur les moteurs de recherche. Ces nouveaux visiteurs plus fidèles quand ils voient un système d'aide bien fait. En outre, si une perspective d'expérience des difficultés avec votre logiciel et de demande pour le support technique, vous avez mai facilement résoudre le problème en se référant à l'utilisateur d'une page de votre aide en ligne. Avec juste un clic, l'utilisateur et voir des captures d'écran explications qui les aidera à régler l'affaire. Donc, vous avez un personnel motivé et des visiteurs ciblés, qui se sent fidèle à votre entreprise et vos produits, et qui peut facilement vous aider en cas de problème technique. Le probabilité d'un tel visiteur de commande d'une licence est de plusieurs fois supérieur à celui de la moyenne one.Don 'manquez pas ces perspectives. Ne pas perdre la vente. Faites de votre logiciel de manuel d'une partie de votre site Web et commencer à recevoir de nouvelles de ventes que vous ne l'avez pas déjà rêvé about.Dennis façade, l'auteur du Dr. Expliquez logiciels, spécialisé dans les marchés verticaux de développement de logiciels. Il aime la basse et de la pêche sur la glace et est en ligne à http://www.drexplain.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster obtenir le code html
Ajouter cet article sur votre site Web dès maintenant!
Webmaster envoyer vos articles
Aucune inscription requise! Remplissez le formulaire et votre article est dans le Messaggiamo.Com répertoire!
