企業の最前線からの物語：同僚成功イニシアチブを完了するために協力する
完全に成功させる構想をこの短い物語は、同僚のコラボレーション、 AlphaMeasureのコンパイルの一部であるため、企業の前線からの物語。どのように重要な協力、連携し、示しています コミュニケーションを成功させるorganization.Anonymous SubmissionThe企業の共通の目標を達成するためには、私は顧客サービスの問題解決に特化している。最近の顧客調査の結果 管理は、全社的なパフォーマンスの改善活動を開始すると確信していた。構成は、最終的に承認されているバージョンが、激しいトレーニングセッション、 3つの領域：一般のお客様に簡単な サービスの手続き、手順、方法を各クライアントにサービスを提供し、特定の製品に固有の問題と情報。会社内の3つの別々の部門では、この共同作業をする時に呼ばれた イニシアチブを成功させる。当社の人事部門の調整や研修会のスケジュールを担当しました。人事担当者も調達し、一般的な顧客サービスのトレーニングを提供する作業にかかった 材料。サービス部の使命は、収集し整理すると、特定のクライアントの手続きの情報が存在するだけでなく、現在を維持するための素材を更新するための手順を実行しているお客様。その テクニカルサービス部特別に訓練された人材により、すべての従業員の一般的な知識を特定し、この構想された一般的なトラブルシューティングissues.Theと呼ばれる一般的な目標を説明することを追加するには コミュニケーションを改善し、継続的な共同の努力を促す。管理、顧客サービスの質に大きく依存するこれらの3つのC's ---協力、連携し、決定した 同社の主要部門間のコミュニケーション--- 、主導権を当社のサービスは、 field.Hereで最高に向けての足掛かりとして作成され、定期的に進捗状況をチェックしを通して学んだことです フォーカスグループインタビュー：全体的に、従業員がとてもよく、部門別の行にも協力した。仕事は着実なペースで進んで、それらの組織を担当し、素晴らしい仕事をすべて保持した track.Thereいくつかの問題は、事実で回人事担当者のために負担の大きい感じでした。との調整に加え、実際に訓練を提供する、人事担当者が日常業務を処理した。 〜のように 最小の番号を持つ従業員の部門は、多少の作業負荷で最大のシェアを割り当てされて憤慨していた。管理は、人事部門と、これらの問題を解決するとの計画を作成する作業 将来initiatives.The部門では一般的なパートナーシップの精神の下で一緒に仕事をし、イニシアチブを成功させるに協力しました。件の評価によると、サービスが著しく向上したが改善を示した 4分の3は、プロジェクトの終了後。経営が正しいと---協力、コラボレーション、およびコミュニケーション構築のプロセスに不可欠な要素、成長しており、成功するビジネスを維持する 長いterm.ÃƒÆ ' à ¢ â 、 ¬ Å ¡ Ã⠀土、  © 2005 AlphaMeasure株式会社-全ての権利をReservedThis記事のため、その全体を公開すると、提供されることがあります転載、著者略歴の情報が含まれています とすべてのリンクactive.Measure残っている。報告してください。改善AlphaMeasure従業員を組織surveys.Joshグリーンバーグ社長AlphaMeasureのですが、パワフルなWeb Inc.AlphaMeasureあらゆる規模の組織に提供しています 従業員の満足度を測定するためのベースの方法は、従業員の関与を決定し、従業員の増加AlphaMeasureを使用して従業員の調査retention.Launch 。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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